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Amazonがない!?マレーシアのネットショッピング事情とは

オンラインショッピングマレーシア

世界最大のインターネット通販サイトといえばAmazonですが、2021年4月現在、マレーシアには進出していません。正確にいうとAmazonプライムビデオはアカウントを取得し加入(有料)することで視聴ができます。ただし提供されるプログラムや番組は日本とは異なります。

アカウントを取得すればマレーシアからでもアメリカや日本などのAmazonは利用できますが、Amazon Global海外配送サービス(配送料はプレミアムとエコノミーの2種類)を通してとなります。日本国内で利用するのとは違う点は以下のようになります。

・日数がかかる(最短でも中3日〜)
※プレミアムはDHLで配送されるので配送自体は早いのですが、通関で止まったりして時間がかかることが多い
・配送料が高い。配送料とは別に関税が徴収される(のちに徴収差額が返金されることも)
・商品によってはマレーシア発送できないものもある(Amazon以外が販売する場合など)

ところで、マレーシアは東南アジアの中でもオンラインショッピングの利用率が高い国として知られています。一般的によく知られているのはラザダ(Lazada)、ショッピー(Shopee)で、これは東南アジアのAmazonと称されることが多いです。

そこで、今回はマレーシアのネットショッピング事情などをお伝えいたします。

マレーシアのネットショッピングサイト

まずはすでに有名なラザダ(Lazada)ショッピー(Shopee)についてざっくりと説明します。注文のやり方などはすでに広く知られているようなので、この2つに関しては簡単な説明や知っておくと便利なポイントなどをお伝えします。

ラザダ(Lazada)

オンラインショッピングマレーシア

実店舗で買えるものはほぼ全て取り扱っていると考えてもよいと思います。安く買えることが多いのですが、例外もあって例えば酒類(ビール)などは実店舗の方が安くなることも。

日本、中国、韓国からの商品の取り扱いもありますが、写真と実物が違ったり誤ったアイテムが届いたりといったトラブルもたまにあるようです。不安があったり高額商品を購入する場合は、公式販売者(Authorised Sellers)、ブランドの公式サイトなどから購入をオススメします。

「注文支払い」「配達」「返品・返品」などのトラブルには、カスタマーケア(customer care)のメニューから該当するものを参照できます。

返品手続きなどは、アプリ、PCともに自分のアカウント経由からとなります。返品方法も異なるので、不安な場合はいきなり手続きをせずにカスタマーケアとチャット(Chat with customer care)から相談をすることもできます。

個人的な体験ですが返品対応はさまざまで、「返品をしなくてもいい。新しい商品を送る」「電話で直接話して理由を説明してほしい」「返送する宅配業者の指定」などがありました。

ショッピー(Shopee)

オンラインショッピングマレーシア

あまり知られていませんが、実は月間訪問数がラザダよりも多いのがショッピーです。その理由の一つとして「同じ商品が他と比べて安いことがある」と言われています。

またショッピーにはショッピーコイン(Shopee Coins)と呼ばれるポイント還元プログラムがあります。これは日本でいう楽天ポイントのようなものです。プロモーション商品や期間限定で通常の数倍ものポイントがついたりすることも。レートは100コイン=RM1(約25円)です。

決済方法が多く、クレジット/デビットカード、銀行振込、オンラインバンキングなどの他にコンビニのセブンイレブンで支払えるので、慣れないうちは安心に買い物ができるのではないでしょうか。

その他のマレーシアのネットショッピングサイト

ハッピーフレッシュ(Happy Fresh)

オンラインショッピングマレーシア

いわゆる「お買い物代行」サービスで、専属のショッパーが注文されたものを買いに行きます。今の時代にマッチして利用者が増えているのとマレーシアでおなじみのスーパーでは生鮮食品だけではなく生活用品まで購入できるのも人気。デリバリー料金などはかかりますが、店頭価格での購入で人気です。

利用できるのはジャイアント(Giant)、メルカート(Mercato)、TMC、イオン(AEON)、ビレッジグローサー(Village Grocer)などマレーシアでおなじみのスーパーなどから選べます。

生活用品やペット用品など車がないとまとめ買いをタクシーなどで行くのではなく、配送料と手数料はかかりますが家族構成によってはかなり便利なサービスです。

※テスコ(Tesco)は現在ロータス(Lotus’s)にブランド変更をしているので、名称が変わる可能性があります。

エルモ(HERMO)

オンラインショッピングマレーシア

スキンケア、メイクアイテム、バス、ヘアケアなど美容、化粧関連アイテムに特化しているエルモです。なんといってもその魅力は割引率。そして無料のサンプルがもらえたり、セールなどもある化粧美容関連の定番サイトです。マレーシアの女性の間ではコスメ関連の定番サイトとして大人気です。

国内外の有名ブランドなどが直接出店しているため、為替レートによっては海外の現地販売価格よりも安くなっていることも。

日本のブランドも取り扱っていて、のど飴やスナック菓子などがあるのも嬉しいですね。

グラブマート(GrabMart)グラブエクスプレス(GrabExpress)

オンラインショッピングマレーシア

タクシー配車サービスやフードデリバリーで知られていますが、グラブアプリから利用できてコンビニやファーマシーなど生活必需品など幅広い業種に対応しているのが特徴。

すでにグラブのアプリがスマホに入っていれば、そのまま使えます。支払いもタクシーやフードデリバリーなどを利用していれば同じなので新しく登録することもなくそのまま使えます。

基本的に30分以内の配達となっているので、急を要する場合には助かりますね。

またオンラインショッピングではないのですが、宅配便サービスのグラブエクスプレスでオンラインで買い物をして急ぎの配送が必要なときにこちらで対応を頼めるサイトもありました。こちらは個別の依頼が必要です。

これらのサービスの利用にはタクシー配車アプリのグラブ(Grab)をスマホにダウンロードしておく必要もあります。

カルーセル(Carousell)

オンラインショッピングマレーシア

オンラインショッピングというカテゴリーからは外れてしまいますが、日本でいうと、メルカリ、ヤフオク、ラクマのようなフリマサイトです。アプリとPC両方で使えます。

フリマなので、ファッション、雑貨、コスメ美容、ゲーム関連、ガジェット、フード類などあらゆるカテゴリーからの出品があります。中にはフリーアイテムというカテゴリもあり、家具から子ども用品、アクセサリーなどいわゆる「あげます」といったコーナーになっています。

受取り方法ですが、今は配送サービスの利用もできますが、ミートアップ(meet up)と言って直接会って手渡しする利用者も多いのが特徴です。

とはいえ、実際にオンライン通販サイトとしてはラザダとショッピーが圧倒的に認知度が高いです。またマレーシアで見つけにくいものを探す時は世界的な展開をしているeBayやアマゾン(USA)などを利用する人も。

今回ご紹介したオンラインショッピングサイトはパソコンからも利用できるものもありますが、割引があったり、初回割引などもあったりとアプリからの方が断然便利なものもあります。ぜひ、マレーシアの多彩なネットショッピングサイトを活用して、快適な生活を過ごしてみてくださいね!

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