【インタビュー】マレーシアの大手カスタマーサポート企業でSME(管理職)として活躍するきこさん

マレーシアのコンドミニアム

今回はこれまでマレーシアのカスタマーサポートの会社で2社働いて、今月から新たな会社でSMEという管理職ポジションで働くきこさんにインタビューしました。

きこさんは今回でマレーシア3社目の転職になりますが、マレーシアに来たのは40代になってから。経験を積みながらマレーシアでキャリアアップをしていくコツを教えて頂きました!
(SME…Subject Matter Expertの略。内容領域専門家。仕事内容を理解した上で、マネージャーやチームリーダーなどの管理職と現場の間をつなぐ役割を担う)

ソトシゴトではインタビューにご協力いただける方を募集しています。以下のバナーからご応募ください。

マレーシアコールセンター現役・経験者・企業 インタビューのお願い

お名前:きこさん(女性・40代)
現在の居住地:マレーシア・クアラルンプール
現在の職業:マレーシアの大手BPO会社で管理職として勤務予定
マレーシアでの勤務開始:2022年10月

——過去とこれまでのご仕事内容について教えてください。

大学卒業後、日本で自動車関連の仕事を20年以上続けてきました。

以前から海外に住んでみたいと思っていましたが、英語力がないので、ヨーロッパ勤務などは難しそうに感じました。そんな中、観光も兼ねてマレーシアを訪問し、日本人への親近感・英語は挨拶程度のレベルから生活や仕事を通じてブラッシュアップができそうだと感じて、マレーシアの企業を受け、内定を頂いたという感じです。

初めての海外就職を果たした時点ですでに40歳は越えていました。海外就職は若い人に加えて、ミドルにも可能性をあることを知ってほしいです。

マレーシアではこれまで、2社で働き、今月から3社目に入る予定です。以下が私の簡単なキャリアです

1社目(マレーシア・クアラルンプール近くの大手BPO企業)

まずは大手ホテル予約サイトのプロジェクトに入りました。民泊の予約確認、法変更についての書類提出の案内、民泊物件オーナーに本ホテル予約サイトに予約を開放するようお願いするなどが主業務でした。

シフトは9時から18時半、土日がお休みの固定だったと思います。

アウトバウンドはお電話をかけること自体、不快に思われる方も多く、しんどいなと思いました。

日本人が少ないチームで、同僚は3名のみ。

英語が得意ではないので意思疎通が難しかったですが、皆さんいい方ばかりでした。

言葉が通じないながらも信頼関係はあったと思いますし、それぞれのキャラクターはお互いに理解していたと感じます。もちろん、英語力も現場で磨かれたと思います。

私はそれまでPC操作をまともにしたことがなく、「コピペ」も知らなかったので最初は大変でした。

このチームでPC操作とコールセンターの基礎を勉強できたと思います。

次に、同じ会社の大手Eコマースのプロジェクトに異動になりました。

主な仕事内容は注文者からの購入品についての返金・交換、アカウントについて、有料会員について、配送についてなど各種お問い合わせ対応を行いました。

シフトは8時から20時半くらいの間で、曜日は関係なくシフトだったと思います。

シフトはチーム内で希望を出して調整します。ただ、成績の良い人が優先してシフトを選べる感じでした。成績が良いというのは、お客様からの評価や勤怠などが考慮されます。

上司・同僚とも皆さんいい方ばかりで人間関係で嫌な思をしたことはほぼありませんでした。

クレーム対応の割合が高かったので辛いこともありましたが、それなりに結果も出せてインバウンドのコールセンターに慣れることができました。

自分の強みや弱みも把握できたと思います。

チームごと別の会社に売却されることになり、その売却先の会社が遠かったことと、違う業務も体験してみたかったので、ちょうどいい機会と思い転職を決めました。

ホテル予約サイト・Eコマースどちらのプロジェクトでも服装はかなり自由です。管理者の方はジーンズをカジュアルデーに来てこられることが多かったです。穴あきジーンズは禁止でした。規定ではあまりカジュアルなサンダルはダメでしたが、実際はみなさん履いていました。

髪の色は全く自由でした。冷房が強い日は、ダウンジャケットを着て勤務したこともありました。常夏のイメージがあるマレーシアですが、建物の中は日本より涼しい(寒い?)こともしばしば。身体を冷やさない上着は必須です。

夫婦共働きでマレーシアに来る人もいましたし、マレーシア現地でカップルとなって、結婚するケースも何組か見ました。

 

2社目(マレーシア・クアラルンプール近くのBPO企業) 

ここではフードデリバリーのプロジェクトに参画しました。

こちらも受電のサポート業務でしたので、業務の流れのおおまかなイメージは前の会社と同じでした。

ですが細かい規定が多く、最初は対応方法が全く分からず大変だったのですが、SME(チームリーダーと現場をつなぐ役割)の方が本当に優しくて親切で助けていただきました。

そのおかげで真面目に勤務しているうちに少しずつですが自然と成績は向上したので、管理者になるお話もいただけて、いろんな貴重な経験をさせていただきました。この会社ではSMEを経て、チームリーダーにまでなることができました。

こちらも皆さん本当にいい方ばかりで、マレーシアで出会う日本人の方は個性的な方も多いのですが、それが楽しいですし、お互いの個性を受け入れてくださる方が多く、あまり人を責めたりしないところが素敵だと思います。

日本だともっとこうあるべきというのが強く、受け入れ合うのが難しい雰囲気だったかなと思います。

入社して半年経った時にコロナでロックダウンになり、突然在宅勤務に切り替わりました。

専用のシステムは在宅勤務でも使えたので、実務的には問題ないです。

ただ、在宅勤務も長期化し1年した頃、SMEに昇格したため、現場のスタッフの皆さんのサポートをすることが必要でした。日本から在宅勤務している方もいたため、オフィスで会ったことがない方にいかに楽しく働いてもらえるか、試行錯誤をしていました。一人きりで問い合わせの電話を受けることはストレスなこともあります。なるべく、現場のスタッフとは絵文字を使ってコミュニケーションを取ったりと、物理的に離れていても気軽に相談ができる環境づくりに努めました。

ほぼ外出ができなくなってしまったので、誰にも会えなくなり、生活も仕事も不安でしたが、だんだんと慣れていきました。私は同じコンドミニアムに仲のいい友人がいなかったので、同じコンドミニアムに友だちがいた方が何か会った時は安心だなと思いました。

みんなでよく食事に行ったりして楽しかったのですが、チームがクローズし全員解雇となってしまい、とても残念です。

このチームで働けて良かったです。

全員解雇となった今、いくつか企業を受けました。これまでのキャリアが認められ、別の会社でSMEとしての採用が決まりました。今、ビザのスポンサーチェンジの手続きを進めており、まもなく勤務が始まる予定です。

 

——なぜマレーシアで働こうと考えられたんですか?

昔から海外で働いてみたかったんです。ビザの取りやすさ、日本語だけでも働けることなどが決め手になり、マレーシアのコールセンターという選択をしました。面接はすべて日本語でした。自身の英語のレベルは日常会話レベルでした。

 

——入社面接やテストの内容について教えてください。

入社の面接は電話で、最初にHR(人事)の方が対応してくださり、その後チームリーダーの方との面接でした。一部英語での受け答えも求められました。
テストは英語で基礎的な内容だったと思います。英語の履歴書も書いたことが無かったですし、英語とPCが得意の友だちにものすごく助けてもらってなんとか必要書類を作成して送りました。

 

——求人サイトや人材紹介会社は使いましたか?

求人サイトは使いました。特に人材紹介会社は使った覚えがありません。

今回、2社目の会社はチームがクローズし、全員解雇になったため、かなり積極的にいろんな求人サイトを使ったり、企業に連絡をとったりしました。

ソトシゴト」はLINEを通じて連絡を取りましたが、丁寧に細かい気遣いで安心して相談ができました。一番丁寧に対応してもらいました。

 

——ビザの手続きや引っ越しはいかがでしたか?

ビザの手続きは企業に言われるがまま必要書類を送付して、いただいた航空券で言われるがままに渡航したというのが正直なところです。

マレーシアに来てから一度出国してビザ有効化の手続きが完了しました。

渡航するときはスーツケース3つになり、せっかくいただいた航空券では重量超過になってしまい、空港で超過料金をけっこう払う羽目になり、いきなり泣きそうになりました。

空港で10万円ほどリンギットに交換したと思います。それで生活はしばらく大丈夫でした。

今は当時より円安だしマレーシアの物価も上がっているので、もっと必要かもしれません。

マレーシア渡航最初の2週間は会社が用意してくれたコンドミニアムに滞在し、その間に会社に紹介してもらった不動産さんでこれから住むコンドミニアムを探しました。

一人だと自信がないところもあり、同期の日本人女性と一緒にシェアすることにしました。

契約や家賃の負担も少なくなるし、分からないことも相談して助け合いできたので、私は最初はルームシェアで正解だったと思います。

総額2,300リンギット(1人あたり1,150リンギット)の部屋でした。当時は1ヶ月分の家賃が保証金だった覚えがあります。現在マレーシアでは2ヶ月分の保証金が相場だと思います。それ以外に家具の保証金も0.5ヶ月分ほど別にかかるところもあると思いますので、2.5ヶ月分の家賃と最初の1ヶ月分の家賃が必要になると思います。

 

マレーシアに来て初めての会社での、入社してすぐのオリエンテーションは全て英語でした。全く分かりませんでした。雰囲気で感じながらと、同期のみんなに教えてもらってなんとかなった?と思います。

各チームでの研修は日本人に日本語で教えていただきました。

実際にフロアデビューするには、テストがあり合格しないとデビューできません。

それなりにしっかり勉強しないとついていけなかったです。トレーニング中は時間外や休日に出勤して勉強したこともありました。

ちなみに、研修期間中に解雇になってしまうという話を聞いたことがある方もいるかもしれません。これは私の経験でいうと、採用された同期の方から1名出るかどうかといったところ。割合でいえば5%以下といったところです。普通に真面目に研修をやっている方にはあまり関係ない話だと思います。

 

——マレーシア内での転職活用について気をつけたことが良い点など教えて下さい

マレーシアでの退職は、ノーティス(通知)期間というものが必要な会社がほとんどだと思います。

契約書に記載されているノーティス期間(2ヶ月や3ヶ月前)に会社に退職の意思を伝えないと契約違反として違約金が生じます。

また、入社時に決められた最低必要な勤続期間を満たしていなければビザの手続き代や、航空券代を返さなければなりません。

辞める会社がリリースレターを発行してくれないと次の会社のビザの手続きが円滑に進まず、採用試験に合格してもビザの変更が進まなければいつまでも勤務開始できないこともあります。

勤怠が悪いとリリースレターを発行してくれないことが多いようです。

いざ転職となるといろいろ縛りが多く、マレーシアの転職は、やはりここでは自分は外国籍なのだと痛感する機会でした。

1回目の転職時は、公休日に48時間以上の出国を2回しなければならなくなり、

2回目の今回の転職は、会社クローズ後、次の勤務開始までに3ヶ月半かかりそうです。

採用の選考も応募しても返信が来なかったり、返答をいただくのに時間がかかったり、思ったように進まず転職はなかなかいろいろと大変でした。

 

——マレーシアでの住宅環境はいかがですか?

マレーシアでの住宅環境は良い

日本よりコンドミニアムが広いので、ゆったりした気持ちで暮らせると思います。

プールやジム付きの、24時間警備付きのコンドミニアムに普通に住めるのが嬉しかったです。

ただ、水回りの故障は多いです。

私は以前に住んでいたコンドミニアムで、天井がバッサリ落ちてきて、水も激しく漏れてきたため、慌てて引っ越ししました。

ロックダウン中で州越えができず物件を探すのも大変でしたが、なんとか可能な範囲で新築でインテリアが気に入ったコンドミニアムが見つかり、現在は快適に暮らしています。

マレーシアでの移動は配車アプリのグラブがとても便利です。以前より料金は上がっていますが、それでも日本のタクシーに比べたら利用しやすく気軽に使えます。公共交通機関の料金はとても安いのもありがたいです。

グラブフードで自宅まで好きなものを配達してもらえますし、レストランもたくさんあるし、いろいろと日本よりも便利かもしれないと思います。日本食にほぼ困らないのも嬉しいです。

——お休みの日は何をしていますか?

マレーシアのショッピングモール

お休みは日本食を食べに行くことが多いです。

深夜まで空いているレストランやBarが日本より少ないことが不便だなと思うことが多いです。

モールもたくさんありますし、日本だと気後れして入りにくいハイブランドのお店も、マレーシアでは比較的カジュアルに入れたりします。

マレーシアに来たときに、治安が悪いエリアで気をつけていて、逃げたのにひったくりに追いかけてこられて、バイクでひきずられたことがありました。一番怖かった出来事です。

でもマレーシア全体の治安は悪くないです。オフの日の外出も必要以上に怖がらなくて大丈夫だと思います。

イスラム色が強いというのを移住するまで知らなかったので、イスラム教のラマダンが大規模なことや、それによって公共機関も影響がでるのは驚きました。

——マレーシアへの転職を検討している人へのメッセージをお願いします

多様な食事もマレーシア生活の魅力
多様な食事もマレーシア生活の魅力

私はマレーシアのことは良く知らずに日本から飛び出しましたが、いざ住んでみると、マレーシアは治安、物価、日本人の求人、便利さ、住環境、気候、全てが揃う数少ない国だと思います。

英語も話せず、日本以外で通用するスキルがなくても、マレーシアで十分な暮らしができるお給料を貰える仕事があるのはすごいことだと思います。

コールセンターの仕事というのも、日本語の使い方や接遇のスキル等、得られるものもたくさんあります。

ただ、コールセンターの仕事は意外と大変で辛いこともあり、英語が話せると社内での異動や昇格を希望するにも、転職するにしても仕事の選択肢が全然違うので、英語を勉強しておくか、こちらに来てからでも勉強するに越したことはないです。

その気になれば、おそらく日本よりも貯金ができますし、定時に退勤できることがほとんどなので、オンライン等でしっかり勉強をして、英語に限らず別のスキルをマレーシアで身につけて、更なるキャリアチェンジも十分可能な環境です。将来日本へ帰国して何か別のお仕事をしたり、違う国へ行ったり、そのステップとしても最適な環境だと思います。そのままマレーシアで昇格してくことも可能です。

日本よりずっと、働きながら勉強できると思います。

もちろんコールセンターでそのまま勤務して、のんびりマレーシアを満喫するのも素敵だと思います。

実際に来てみて思ったことは、マレーシアへの転職は、意外といろんな可能性を秘めているということです。

皆さんのそれぞれの人生にぴったりの、次へのステップにマレーシアへの転職を検討されてみるのもいいかもしれません。

きこさんから提供していだいた写真を一部使わせていただきました。海外就職はミドルになってから挑戦したというお話、マレーシア内での転職活動など、経験者ならではのお話をうかがうことができました。いつも明るく元気をくれるきこさん、本当に素敵でした。取材のご対応ありがとうございました!

Our client is an industry leading customer support provider (BPO) company in Malaysia. They provide the service worldwide. Now they are looking for customer support executive for the global mobility service project.

You will join the project for very popular social media project. And provide with customer support on its shopping function.

Interested parties, please email with your CV in English to application@queues.hk .
* 지원방법: 국문 이력서 및 간단한 영문 자기 소개서를 application@queues.hk 로 이메일 주시길 바랍니다.

Overview:
・Intake:  6 June 2024

・Location:  Penang Malaysia

・Working hours: Shift (actual work…8 hours per day )

・Salary package: Base:Up to RM 9,000

 

・Education : Bachelor Preferred, Diploma (5 years’ working experience) Expected University graduate with academic proof can be considered. 

・Employment term: Permanent(2 years visa renewal), Work visa provided

・Benefit: ・Medical Insurance

・Annual leave 12days(prorate base), Medical leave 14 days,

・Life insurance

・Flight ticket (from native country only) and Pick-up service from airport will be provided

・Quarantine fee is paid by company. PCR fees reimbursed

Remarks:

-Korean native

-English business level (you will provide service for foreigners in Korea as well)

-Prefer who can start on time. Fresh graduates are also positively considered to hiring

-Notice period: 2 months

*I thank all applicants but only the shortlisted will be replied. Received information is strictly for recruiting purpose only.

Queues Limited
Employment Agency(Hong Kong) :71749

求人情報の詳細

求人カテゴリー한국어 필수・Korean Native
Location 근무지Penang Malaysia
Position 직위Ecommerce Customer Service Specialist
Job Description 모집부문 및 상세내용You will join the project for very popular social media project.And provide with customer support on its shopping function.
Required Skills 지원자격Required language(s): Korean (mother tongue or business) / English (business level CEFR Level: B2)
Education Background 학력4년제 우선, 2년제 대학 졸업의 경우 3년 경력필요, 고교 졸업자의 경우 7년 근무 경력 필요
On Board date 입사일6 June 2024
Salary 급여Base:Up to RM 9,000
Welfare 복리후생insurance, visa
Holiday 휴무일2days off
Working day 근무일Shift (actual work…8 hours per day )
Others 기타-Korean native -English business level (you will provide service for foreigners in Korea as well) -Prefer who can start on time. Fresh graduates are also positively considered to hiring -Notice period: 2 months
求人IDMY159

Our client is an industry leading customer support provider (BPO) company in Malaysia. They provide the service worldwide. Now they are looking for cu...

Our client is an industry leading customer support provider (BPO) company in Malaysia. They provide the service worldwide. Now they are looking for customer support executive for the global mobility service project.

You will join the project for very popular social media project. And provide with customer support on its shopping function.

Interested parties, please email with your CV in English to application@queues.hk .
* 지원방법: 국문 이력서 및 간단한 영문 자기 소개서를 application@queues.hk 로 이메일 주시길 바랍니다.

Overview:
・Intake:  6 June 2024

・Location: Bayan Lepas, Penang Malaysia

・Working hours: Shift (actual work…8 hours per day )

・Salary package: Base:Up to RM 9,000

 

・Education : Bachelor Preferred, Diploma (5 years’ working experience) Expected University graduate with academic proof can be considered. 

・Employment term: Permanent(2 years visa renewal), Work visa provided

・Benefit: ・Medical Insurance

・Annual leave 12days(prorate base), Medical leave 14 days,

・Life insurance

・Flight ticket (from native country only) and Pick-up service from airport will be provided

・Quarantine fee is paid by company. PCR fees reimbursed

Remarks:

-Korean native

-English business level (you will provide service for foreigners in Korea as well)

-Prefer who can start on time. Fresh graduates are also positively considered to hiring

-Notice period: 2 months

*I thank all applicants but only the shortlisted will be replied. Received information is strictly for recruiting purpose only.

Queues Limited
Employment Agency(Hong Kong) :71749

求人情報の詳細

求人カテゴリー한국어 필수・Korean Native
Location 근무지Penang Malaysia
Position 직위Ads Customer Service Specialist
Job Description 모집부문 및 상세내용You will join the project for very popular social media project.And provide with customer support on its shopping function.
Required Skills 지원자격Required language(s): Korean (mother tongue or business) / English (business level CEFR Level: B2)
Education Background 학력4년제 우선, 2년제 대학 졸업의 경우 3년 경력필요, 고교 졸업자의 경우 7년 근무 경력 필요
On Board date 입사일6 June 2024
Salary 급여Base:Up to RM 9,000
Welfare 복리후생insurance, visa
Holiday 휴무일2days off
Working day 근무일Shift (actual work…8 hours per day )
Others 기타-Korean native -English business level (you will provide service for foreigners in Korea as well) -Prefer who can start on time. Fresh graduates are also positively considered to hiring -Notice period: 2 months
求人IDMY158

Our client is an industry leading customer support provider (BPO) company in Malaysia. They provide the service worldwide. Now they are looking for cu...

募集背景

Eコマースのカスタマーサービスのお仕事になります。

予定入社日 随時募集中

仕事内容: Eコマースのカスタマーサポート業務に携わっていただきます。業務は日本語で行います。
具体的な内容は
・顧客の問い合わせを処理し、お客様に解決策を提供する
・クライアントの仕様に従い、優先度の高い問題を直属の上司に対応依頼する
・プロセスの変更やベストプラクティスに関する入力を提供する。

・給与 6000リンギット - 7000リンギット

・シフト 24x7 Rotational Shift

・スムーズに取り組むことができる方。

・PCスキルや基本的なITスキル。

ご応募お待ちしています。

求人情報の詳細

求人カテゴリー日本人・日本語ネイティブレベル
所在地マレーシア・クアランプール
募集ポジションEコマースのカスタマーサービス
業務内容顧客の問い合わせを処理し、お客様に解決策を提供する
必要スキルPCスキルや基本的なITスキル。
学歴大学卒6ケ月以上の社会人経験。短大専門卒は2年の社会人経験高卒 8 年間の実務経験が必要
入社日2024年 随時募集
給与6,000~7,000 リンギット
福利厚生医療保険など
休日週休二日制
勤務日24x7 Rotational Shift
求人IDMY154

【マレーシア・KL】カスタマーサクセススペシャリスト 日本人を募集

募集背景

コンテンツモデレーターのお仕事になります。

予定入社日 2024年4月15日

仕事内容: 動画コンテンツの品質チェック・ルール違反の有無を確認いただくお仕事になります。
具体的な内容は
・不適切なオンライン動画やコンテンツを確認、必要に応じて削除
・内容のチェックと上司へのリポーティング
・その他付随業務

・給与 RM7,200 手当言語手当RM1,000,  住宅補助RM600(only under EP)

・シフト 24x7 Rotational Shift

・日本語、英語は日常会話レベル ・スムーズに取り組むことができる方。

・PCスキルや基本的なITスキル。

ご応募お待ちしています。

求人情報の詳細

求人カテゴリー日本人・日本語ネイティブレベル
所在地マレーシア・ペナン
募集ポジションコンテンツモデレーター 日本人を募集
業務内容コンテンツの品質チェックをしていただくお仕事になります。
必要スキル日本語、英語は日常会話レベル ・スムーズに取り組むことができる方。 ・PCスキルや基本的なITスキル。
学歴大学卒6ケ月以上の社会人経験。短大専門卒は2年の社会人経験高卒 8 年間の実務経験が必要
入社日2024年4月15日
給与7,200リンギット その他1,000リンギット 600リンギット
福利厚生医療保険など
休日週休二日制
勤務日24x7 Rotational Shift
求人IDMY153

【マレーシア・ペナン】コンテンツモデレーター 日本人を募集

募集背景

航空会社のカスタマーサポート業務をご担当していただきます。

入社日 2024年4月22日

仕事内容: お客様からのお問い合わせの対応 メール、チャットや電話で対応します。

・給与 RM 9,000 - RM 10,000 + 200 housing allowanceKPI

・Shift 8AM 8PM(Momday-Sunday)Rotational Week off

・カスタマーサポート経験優遇(PC、電話、メール、チャット)

・日本語、英語は日常会話レベル ・スムーズに取り組むことができる方。

・PCスキルや基本的なITスキル。航空会社の経験優遇。

ご応募お待ちしています。

求人情報の詳細

求人カテゴリー日本人・日本語ネイティブレベル
所在地マレーシア・クアラルンプール
募集ポジション航空会社のカスタマーサポート業務
業務内容お客様からのお問い合わせの対応 メール、チャットや電話で対応します。
必要スキルカスタマーサポート経験優遇(PC、電話、メール、チャット) ・日本語、英語は日常会話レベル ・PCスキルや基本的なITスキル。航空会社の経験必須。
学歴大学、短大卒6ケ月以上の実務経験。高卒 8 年間の実務経験が必要
入社日2024年4月22日
給与9,000 リンギット 手当て200リンギット
福利厚生医療保険など
休日シフト制
勤務日8時~20時 7日シフト制
求人IDMY155

大手BPO企業が人気ソーシャルメディアのカスタマーサポート業務をご担当頂ける人材を募集です。

募集背景

大手BPO企業が人気ソーシャルメディアのカスタマーサポート業務をご担当頂ける日本人の方の人材を募集しています。入社日 2024年5月20日

電話対応もあります。

マレーシアにいる方は、リリースレターがでることが条件になります。

ご応募お待ちしています。

求人情報の詳細

求人カテゴリー日本人・日本語ネイティブレベル
所在地マレーシア・クアラルンプール
募集ポジションカスタマーサポート(Client Service Associate)
業務内容人気のソーシャルメディアサービスの広告主からの問い合わせを主に、チャットやメール、必要に応じて折返しで電話対応します。
必要スキル英語日常会話程度(読み書きを重視)、日本語ネイティブレベル
学歴大卒の方は新卒でも可能。短大・専門卒は5年以上、高卒は8年以上の社会人経験
入社日2024年5月20日
給与8,500〜9,000リンギット程度(手当込み)
福利厚生医療保険など
休日週休2日制度、初年度有給30日、病気休暇8日
勤務日週5日勤務。7日24時間シフト制(実働8時間)
その他マレーシアにいる方は、リリースレターがでることが条件になります。
求人IDMY086

大手BPO企業が人気ソーシャルメディアのカスタマーサポート業務をご担当頂ける人材を募集です。

Our client is an industry leading customer support provider (BPO) company in Malaysia. They provide the service worldwide. Now they are looking for customer support executive for the global mobility service project.

You will join the project for very popular social media project. And provide with customer support on its shopping function.

Interested parties, please email with your CV in English to application@queues.hk .
* 지원방법: 국문 이력서 및 간단한 영문 자기 소개서를 application@queues.hk 로 이메일 주시길 바랍니다.

Overview:
・Intake:  Asap 2024

・Location: Bayan Lepas, Penang Malaysia

・Working hours: Shift (actual work…8 hours per day )

・Salary package: Base:MYR6,500-8,100

 

・Education : Bachelor Preferred, Diploma (5 years’ working experience) Expected University graduate with academic proof can be considered. 

・Employment term: Permanent(2 years visa renewal), Work visa provided

・Benefit: ・Medical Insurance

・Annual leave 12days(prorate base), Medical leave 14 days,

・Life insurance

・Flight ticket (from native country only) and Pick-up service from airport will be provided

・Quarantine fee is paid by company. PCR fees reimbursed

Remarks:

-Korean native

-English business level (you will provide service for foreigners in Korea as well)

-Prefer who can start on time. Fresh graduates are also positively considered to hiring

-Notice period: 2 months

*I thank all applicants but only the shortlisted will be replied. Received information is strictly for recruiting purpose only.

Queues Limited
Employment Agency(Hong Kong) :71749

求人情報の詳細

求人カテゴリー한국어 필수・Korean Native
Location 근무지Bayan Lepas, Penang Malaysia
Position 직위Customer Service Specialist
Job Description 모집부문 및 상세내용You will join the project for very popular social media project.And provide with customer support on its shopping function.
Required Skills 지원자격Required language(s): Korean (mother tongue or business) / English (business level CEFR Level: B2)
Education Background 학력4년제 우선, 2년제 대학 졸업의 경우 3년 경력필요, 고교 졸업자의 경우 7년 근무 경력 필요
On Board date 입사일Asap 2024
Salary 급여Base:MYR6,500-8,100
Welfare 복리후생insurance, visa
Holiday 휴무일2days off
Working day 근무일Shift (actual work…8 hours per day )
Others 기타-Korean native -English business level (you will provide service for foreigners in Korea as well) -Prefer who can start on time. Fresh graduates are also positively considered to hiring -Notice period: 2 months
求人IDMY150

Our client is an industry leading customer support provider (BPO) company in Malaysia. They provide the service worldwide. Now they are looking for cu...

募集背景

採用企業はマレーシアのカスタマーサポート企業です。セランゴール サイバージャヤ。

ご担当頂くプロジェクトは旅行会社のカスタマーサービスになります。インバウンド、アウトバウンドコールのお仕事になります。パソコンスキル ビジネス英語

顧客サービスのサポート、問題解決など。クライアントのサポート。

こちらの業務、現在、積極的に募集しています。

入社日 2024年4月15日

ぜひお問い合わせください。

 

求人情報の詳細

求人カテゴリー日本人・日本語ネイティブレベル
所在地マレーシア・セランゴール サイバージャヤ
募集ポジションTravel Customer Service(Japanese)
業務内容旅行会社のカスタマーサービスになります。
必要スキルパソコンスキル ビジネス英語
学歴大卒新卒可能、短大・専門(5年以上の社会人)高卒(8年以上の社会人)
入社日2024年4月15日
給与8,500リンギット
福利厚生医療保険など
休日週休2日制度、初年度有給30日、病気休暇8日
勤務日週5日勤務 実働9時間(24 時間シフト制)
その他ビザサポートあり。 日本からの渡航費用(フライトチケットサポートあり。)
求人IDMY145

旅行会社のカスタマーサービスになります。インバウンド、アウトバウンドコールのお仕事になります。

MY066募集背景

フードデリバリーサービスにおけるカスタマーサポート担当として お客様、配送員、レストランからの問い合わせ対応及びサポートを担当します。

主なサポート対象は日本のお客様ですが、バイリンガルスタッフとして英語でのリポーティング、外国人のお客様への対応も担うポジションとなります。

マレーシアでの生活をすぐに始めたい方におすすめです。

入社日 随時募集

興味のある方は、メールまたはLINEにてご連絡くださいね。

 

求人情報の詳細

求人カテゴリー日本人・日本語ネイティブレベル
所在地マレーシア セランゴール(クアラルンプール近郊)
募集ポジションカスタマーサポート(英語・日本語対応)
業務内容フードデリバリーサービスにおけるカスタマーサポート担当として お客様、配送員、レストランからの問い合わせ対応及びサポートを担当します。 主なサポート対象は日本のお客様ですが、バイリンガルスタッフとして英語でのリポーティング、外国人のお客様への対応も担うポジションとなります。
必要スキル英語力(クライアントへのレポーティング・外国人のお客様への対応で必要)・日本語ネイティブレベル
学歴⼤学卒: 新卒可 / 短⼤・専⾨卒: 社会⼈経験3年以上 / ⾼校卒: 社会⼈経験5年以上
入社日入社日 2024年 随時募集
給与9,000リンギット インセンティブ、夜間勤務手当有り
福利厚生医療保険(歯科も)、医療費補助あり、片道航空券支給、PCR&隔離費用会社負担、到着時の仮住宅2週間無料で利用可能
休日週休2日制、初年度有給休暇12日、病気休暇14日
勤務日月~日 1日実働8時間の24時間シフト勤務
その他マレーシアに渡航してからの勤務開始となります。
求人IDMY066

日本で人気のフードデリバリーサービスのカスタマーサポートに日本語・英語で挑戦しませんか?マレーシア・クアラルンプール近郊の求人です。

募集背景

旅行系の予約サイトのカスタマーサポート業務をご担当していただきます。

仕事内容: お客様からのお問い合わせの対応 メール、チャットや電話で対応します。

・給与 RM 7,300- RM 11,000  Language allowance: 1,000 Other Allowance: Housing allowance 600(only under EP)

・24x7 Rotational Shift

・カスタマーサポート経験(PC、電話、メール、チャット)

・日本語、英語は日常会話レベル ・スムーズに取り組むことができる方。

・PCスキルや基本的なITスキル。

大募集しています!メールをお待ちしています。

求人情報の詳細

求人カテゴリー日本人・日本語ネイティブレベル
所在地マレーシア・ペナン
募集ポジション旅行系予約サイトのカスタマーサポート業務
業務内容お客様からのお問い合わせの対応 メール、チャットや電話で対応します。
必要スキルカスタマーサポート経験(PC、電話、メール、チャット) ・日本語、英語は日常会話レベル ・PCスキルや基本的なITスキル。カスタマーサポートの業務経験のある方優遇。
学歴大学卒6ケ月以上の社会人経験。短大専門卒は2年の社会人経験高卒 8 年間の実務経験が必要
入社日2024年 随時
給与8,300 リンギット 手当込み
福利厚生医療保険など
休日週休二日制
勤務日24時間シフト
求人IDMY151

【マレーシア・ペナン】旅行会社のカスタマーサポートCustomer Success Specialist - 日本人を募集

募集背景

採用企業はマレーシアの大手カスタマーサポート企業です。マレーシアのペナンでの勤務となります。

ご担当頂くプロジェクトは大手ソーシャルメディアのショッピングサービスに関するカスタマーサポートです。注文を出した顧客からの問い合わせに対するサポートや、メールやかかってきた電話への応対業務などを担います。

ご興味のある方はぜひお問い合わせください。

 

求人情報の詳細

求人カテゴリー日本人・日本語ネイティブレベル
所在地マレーシア・ペナン
募集ポジションカスタマーサポート
業務内容注文を出した顧客からの問い合わせに対するサポートや、メールやかかってきた電話への応対業務などを担います。決済に関する問い合わせに回答します。
必要スキル英語が日常会話からビジネスレベル。日本語必須。カスタマーサポート経験のある方を優遇
学歴大卒の方は6ヶ月以上の社会人経験。短大・専門卒は2年以上、高卒は8年以上の社会人経験
入社日2024年4月21日
給与7,600リンギット
福利厚生医療保険など
休日週休2日制度、初年度有給30日、病気休暇8日
勤務日週5日勤務。シフト制。全日7:00am-8:00pmから実働8時間
その他ビザサポートあり。 日本からの渡航費用(フライトチケット)サポートあり。日本もしくはマレーシアにいる方が応募可能。ビザが出次第渡航いただきますマレーシアで勤務中の方はリリースレターがでることが条件です。ご応募には英文履歴書必須です。
求人IDMY152

マレーシアのペナンの求人です。ご担当頂くプロジェクトは大手ソーシャルメディアのショッピングサービスに関するカスタマーサポートです

募集背景

Eコマースのプロジェクトをご担当頂きます。業務は日本語で行います。カスタマーサポートのお仕事になります。

内部でのキャリアパスも用意されており、将来的に視座を高めたポジションにつくことも可能なほか、他部署への内部異動のパスも用意されています。

初めてのマレーシア就職にご興味がある方はご応募・お問い合わせください。

是非、ご応募お待ちしています。

入社日は2024年 9月2日 予定です。

 

 

 

求人情報の詳細

求人カテゴリー日本人・日本語ネイティブレベル
所在地マレーシア サイバージャヤ(クアラルンプール郊外)
募集ポジションCustomer Service Associate
業務内容Eコマースのプロジェクトをご担当頂きます。具体的には、エンドユーザーからの問い合わせを処理し、お客様に解決策を提供することやクライアントの仕様に従い、優先度の高い問題を直属の上司に対応依頼頂くことなどが主業務となります。
必要スキル英語力は選考過程では問わない。ただ、オファーレター、ビザ申請、人事とのやり取りで一定程度の英語でのやり取りが発生する。
学歴大卒以上。専門・短大卒は5年以上のフルタイム勤務経験
入社日2024年 9月2日予定
給与8,000リンギット前後(経験や面接結果による)
福利厚生入院医療給付は、自身、配偶者、子供(いずれか)それぞれについて、最大80,000米ドルまで適用
休日週休2日、最初の2年間有給休暇10日、病欠休暇14日
勤務日週5日勤務。シフト制実働8時間。9時~18時 11時~20時 15時~0時 職場は365日稼働するため、土日祝に勤務する可能性があります。また将来的に深夜勤務が発生する可能性があります。) 
その他マレーシア人など外国人の場合N1以上。もしくは日本人。
求人IDMY111

募集背景 Eコマースのプロジェクトをご担当頂きます。業務は日本語で行います。カスタマーサポートのお仕事になります。 内部でのキャリアパス...

Our client is an industry leading customer support provider (BPO) company in Malaysia. They provide the service worldwide. Now they are looking for customer support executive for the global mobility service project.

Customer support experience preferred (PC, phone, email, chat) - Daily conversation level of Korean and English - PC skills and basic IT skills. Airline experience preferred.

Interested parties, please email with your CV in English to application@queues.hk .
* 지원방법: 국문 이력서 및 간단한 영문 자기 소개서를 application@queues.hk 로 이메일 주시길 바랍니다.

Overview:
・Intake:  1 Apr, 2024

・Location: Kuala Lumpur Malaysia.

・Working hours: 8am - 8pm (9hr of work)

・Salary package: RM 10000

 

・Education : New college graduates possible, junior college/specialist (5 years or more working professionals) High school graduates (8 years or more working professionals) Computer skills Business English.

・Employment term: Permanent(2 years visa renewal), Work visa provided

・Benefit: ・Medical Insurance

・Annual leave 12days(prorate base), Medical leave 14 days,

・Life insurance

・Flight ticket (from native country only) and Pick-up service from airport will be provided

・Quarantine fee is paid by company. PCR fees reimbursed

Remarks:

-Korean native

-English business level (you will provide service for foreigners in Korea as well)

-Prefer who can start on time. Fresh graduates are also positively considered to hiring

-Notice period: 2 months

*I thank all applicants but only the shortlisted will be replied. Received information is strictly for recruiting purpose only.

Queues Limited
Employment Agency(Hong Kong) :71749

求人情報の詳細

求人カテゴリー한국어 필수・Korean Native
Location 근무지Kuala Lumpur Malaysia
Position 직위customer service
Job Description 모집부문 및 상세내용customer inquiries via email, chat, and phone.
Required Skills 지원자격Customer support experience preferred (PC, phone, email, chat) - Daily conversation level of Korean and English - PC skills and basic IT skills. Airline experience preferred.
Education Background 학력4년제 우선, 2년제 대학 졸업의 경우 3년 경력필요, 고교 졸업자의 경우 7년 근무 경력 필요
On Board date 입사일1 Apr, 2024
Salary 급여Base:MYR6,500-8,100
Welfare 복리후생insurance, visa
Holiday 휴무일2days off
Working day 근무일Shift (actual work…8 hours per day )
Others 기타-Korean native -English business level (you will provide service for foreigners in Korea as well) -Prefer who can start on time. Fresh graduates are also positively considered to hiring -Notice period: 2 months
求人IDMY156

Our client is an industry leading customer support provider (BPO) company in Malaysia. They provide the service worldwide. Now they are looking for cu...

募集背景

日本でもニーズが拡大するフードデリバリーサービスのカスタマーサポート業務をご担当いただきます。本ポジションは日本語のみで対応いただけます。

海外での勤務が初めてという方や英語力に自信がないので、まずは日本語メインの職務を希望される方にもお勧めできます。マレーシアに渡航してからの勤務開始になります。マレーシアでの新生活をすぐに始めたい方、初心者におすすめです!

2024年 随時募集

興味のある方は、メールまたはLINEにてご連絡くださいね。

求人情報の詳細

求人カテゴリー日本人・日本語ネイティブレベル
所在地マレーシア セランゴール(クアラルンプール郊外)
募集ポジションカスタマサポート
業務内容日本でのユーザー、出店レストラン、配送スタッフへのサポート業務
必要スキルPCの基本スキル、ビジネスマナーをお持ちの方、業界・職種未経験者歓迎 、接客や事務経験のある方歓迎
学歴大卒 新卒可 / 短大・専門卒 社会人経験3年以上 / 高卒 社会人経験5年以上
入社日入社日 随時募集
給与8,000リンギット、夜勤手当・インセンティブ制度あり
福利厚生医療保険(歯科も)、医療費補助あり、片道航空券支給、PCR&隔離費用会社負担、到着時の仮住宅2週間無料で利用可能
休日週休2日、初年度有給休暇:12日、病欠休暇:14日
勤務日週5日(実働8時間)、現状は朝6時から深夜1時までの稼働ですが、24時間シフトに移行の可能性あり。
その他マレーシアでの勤務開始となります。事前の日本での在宅勤務はありません。
求人IDMY065

マレーシアのクアラルンプールで英語不問の求人です。初めての海外就職の機会にもなるBPO企業でのカスタマーサポート業務です。

Our client is an industry leading customer support provider (BPO) company in Malaysia. They provide the service worldwide. Now they are looking for customer support executive for the global mobility service project.

Interested parties, please email with your CV in English to hirotake@queues.hk .
* 지원방법: 국문 이력서 및 간단한 영문 자기 소개서를 hirotake@queues.hk 로 이메일 주시길 바랍니다.

Overview:
・Intake:  2024  *tentative

・Location: Selangor, Malaysia

・Working hours: Shift Work. Mon to Sun, 5 days in a week 24/7 (8 hours work/day)

・Salary package: (Basic, allowance, OT, etc.) Basic RM8,500 + shift Allowance up to
RM1,200(if required-only night shift time22:30-8am can be applicable for this and will be
providing RM60 per day ) + KPI up to RM400(depends on performance

 

・Education : Bachelor Preferred, Diploma (around 5 years’ working experience), High school (minimum 7 years’ working experience) due to visa requirement

・Employment term: Permanent(2 years visa renewal), Work visa provided

・Benefit: ・Medical Insurance

・Annual leave 12days(prorate base), Medical leave 14 days,

・Life insurance

・Flight ticket (from native country only) and Pick-up service from airport will be provided

・Quarantine fee is paid by company. PCR fees reimbursed

Remarks:

-Korean native

-English business level (you will provide service for foreigners in Korea as well)

-Prefer who can start on time. Fresh graduates are also positively considered to hiring

-Notice period: 2 months

*I thank all applicants but only the shortlisted will be replied. Received information is strictly for recruiting purpose only.

Queues Limited
Employment Agency(Hong Kong) :71749

求人情報の詳細

求人カテゴリー한국어 필수・Korean Native
Location 근무지Selangor, Malaysia
Position 직위차량 호출 서비스 고객 지원팀 (한국어 사용자) – 6개월 거주국 근무 계약 가능
Job Description 모집부문 및 상세내용차량호출서비스 · 착신 콜 응대, 이메일과 채팅 서비스, 일반 문의 및 고객 불만사항 접수 · 성공적인 고객 서비스를 위해서 고객에의 서비스를 우선시 함. 차량 호출 서비스 관련 (환불, 수정, 교체, ID 문제, 시스템 이슈 등.)
Required Skills 지원자격English business level (you will provide service for foreigners in Korea as well)
Education Background 학력4년제 우선, 2년제 대학 졸업의 경우 3년 경력필요, 고교 졸업자의 경우 7년 근무 경력 필요
On Board date 입사일2024 tentative
Salary 급여MYR9,700 Must be joining in 2024 / To be paid effective on 1st month salary upon relocating to Malaysia
Welfare 복리후생insurance, visa
Holiday 휴무일2days off
Working day 근무일월-일요일 중 5일 근무, 7시간 교대근무 (9.5 근무시간 중 점심시간 1시간과 휴식시간 30분이 포함됨)
Others 기타-Korean native -English business level (you will provide service for foreigners in Korea as well) -Prefer who can start on time. Fresh graduates are also positively considered to hiring -Notice period: 2 months
求人IDMY073

Our client is an industry leading customer support provider (BPO) company in Malaysia. They provide the service worldwide. Now they are looking for cu...

ソトシゴトの公式LINEはこちらから