今回はこれまでマレーシアのカスタマーサポートの会社で2社働いて、今月から新たな会社でSMEという管理職ポジションで働くきこさんにインタビューしました。
きこさんは今回でマレーシア3社目の転職になりますが、マレーシアに来たのは40代になってから。経験を積みながらマレーシアでキャリアアップをしていくコツを教えて頂きました！
(SME…Subject Matter Expertの略。内容領域専門家。仕事内容を理解した上で、マネージャーやチームリーダーなどの管理職と現場の間をつなぐ役割を担う)
ソトシゴトではインタビューにご協力いただける方を募集しています。以下のバナーからご応募ください。
お名前：きこさん（女性・40代）
現在の居住地：マレーシア・クアラルンプール
現在の職業：マレーシアの大手BPO会社で管理職として勤務予定
マレーシアでの勤務開始：2022年10月
——過去とこれまでのご仕事内容について教えてください。
大学卒業後、日本で自動車関連の仕事を20年以上続けてきました。
以前から海外に住んでみたいと思っていましたが、英語力がないので、ヨーロッパ勤務などは難しそうに感じました。そんな中、観光も兼ねてマレーシアを訪問し、日本人への親近感・英語は挨拶程度のレベルから生活や仕事を通じてブラッシュアップができそうだと感じて、マレーシアの企業を受け、内定を頂いたという感じです。
初めての海外就職を果たした時点ですでに40歳は越えていました。海外就職は若い人に加えて、ミドルにも可能性をあることを知ってほしいです。
マレーシアではこれまで、2社で働き、今月から3社目に入る予定です。以下が私の簡単なキャリアです
1社目（マレーシア・クアラルンプール近くの大手BPO企業）
まずは大手ホテル予約サイトのプロジェクトに入りました。民泊の予約確認、法変更についての書類提出の案内、民泊物件オーナーに本ホテル予約サイトに予約を開放するようお願いするなどが主業務でした。
シフトは9時から18時半、土日がお休みの固定だったと思います。
アウトバウンドはお電話をかけること自体、不快に思われる方も多く、しんどいなと思いました。
日本人が少ないチームで、同僚は3名のみ。
英語が得意ではないので意思疎通が難しかったですが、皆さんいい方ばかりでした。
言葉が通じないながらも信頼関係はあったと思いますし、それぞれのキャラクターはお互いに理解していたと感じます。もちろん、英語力も現場で磨かれたと思います。
私はそれまでPC操作をまともにしたことがなく、「コピペ」も知らなかったので最初は大変でした。
このチームでPC操作とコールセンターの基礎を勉強できたと思います。
次に、同じ会社の大手Eコマースのプロジェクトに異動になりました。
主な仕事内容は注文者からの購入品についての返金・交換、アカウントについて、有料会員について、配送についてなど各種お問い合わせ対応を行いました。
シフトは8時から20時半くらいの間で、曜日は関係なくシフトだったと思います。
シフトはチーム内で希望を出して調整します。ただ、成績の良い人が優先してシフトを選べる感じでした。成績が良いというのは、お客様からの評価や勤怠などが考慮されます。
上司・同僚とも皆さんいい方ばかりで人間関係で嫌な思をしたことはほぼありませんでした。
クレーム対応の割合が高かったので辛いこともありましたが、それなりに結果も出せてインバウンドのコールセンターに慣れることができました。
自分の強みや弱みも把握できたと思います。
チームごと別の会社に売却されることになり、その売却先の会社が遠かったことと、違う業務も体験してみたかったので、ちょうどいい機会と思い転職を決めました。
ホテル予約サイト・Eコマースどちらのプロジェクトでも服装はかなり自由です。管理者の方はジーンズをカジュアルデーに来てこられることが多かったです。穴あきジーンズは禁止でした。規定ではあまりカジュアルなサンダルはダメでしたが、実際はみなさん履いていました。
髪の色は全く自由でした。冷房が強い日は、ダウンジャケットを着て勤務したこともありました。常夏のイメージがあるマレーシアですが、建物の中は日本より涼しい（寒い？）こともしばしば。身体を冷やさない上着は必須です。
夫婦共働きでマレーシアに来る人もいましたし、マレーシア現地でカップルとなって、結婚するケースも何組か見ました。
２社目（マレーシア・クアラルンプール近くのBPO企業）
ここではフードデリバリーのプロジェクトに参画しました。
こちらも受電のサポート業務でしたので、業務の流れのおおまかなイメージは前の会社と同じでした。
ですが細かい規定が多く、最初は対応方法が全く分からず大変だったのですが、SME（チームリーダーと現場をつなぐ役割）の方が本当に優しくて親切で助けていただきました。
そのおかげで真面目に勤務しているうちに少しずつですが自然と成績は向上したので、管理者になるお話もいただけて、いろんな貴重な経験をさせていただきました。この会社ではSMEを経て、チームリーダーにまでなることができました。
こちらも皆さん本当にいい方ばかりで、マレーシアで出会う日本人の方は個性的な方も多いのですが、それが楽しいですし、お互いの個性を受け入れてくださる方が多く、あまり人を責めたりしないところが素敵だと思います。
日本だともっとこうあるべきというのが強く、受け入れ合うのが難しい雰囲気だったかなと思います。
入社して半年経った時にコロナでロックダウンになり、突然在宅勤務に切り替わりました。
専用のシステムは在宅勤務でも使えたので、実務的には問題ないです。
ただ、在宅勤務も長期化し１年した頃、SMEに昇格したため、現場のスタッフの皆さんのサポートをすることが必要でした。日本から在宅勤務している方もいたため、オフィスで会ったことがない方にいかに楽しく働いてもらえるか、試行錯誤をしていました。一人きりで問い合わせの電話を受けることはストレスなこともあります。なるべく、現場のスタッフとは絵文字を使ってコミュニケーションを取ったりと、物理的に離れていても気軽に相談ができる環境づくりに努めました。
ほぼ外出ができなくなってしまったので、誰にも会えなくなり、生活も仕事も不安でしたが、だんだんと慣れていきました。私は同じコンドミニアムに仲のいい友人がいなかったので、同じコンドミニアムに友だちがいた方が何か会った時は安心だなと思いました。
みんなでよく食事に行ったりして楽しかったのですが、チームがクローズし全員解雇となってしまい、とても残念です。
このチームで働けて良かったです。
全員解雇となった今、いくつか企業を受けました。これまでのキャリアが認められ、別の会社でSMEとしての採用が決まりました。今、ビザのスポンサーチェンジの手続きを進めており、まもなく勤務が始まる予定です。
——なぜマレーシアで働こうと考えられたんですか？
昔から海外で働いてみたかったんです。ビザの取りやすさ、日本語だけでも働けることなどが決め手になり、マレーシアのコールセンターという選択をしました。面接はすべて日本語でした。自身の英語のレベルは日常会話レベルでした。
——入社面接やテストの内容について教えてください。
入社の面接は電話で、最初にHR（人事）の方が対応してくださり、その後チームリーダーの方との面接でした。一部英語での受け答えも求められました。
テストは英語で基礎的な内容だったと思います。英語の履歴書も書いたことが無かったですし、英語とPCが得意の友だちにものすごく助けてもらってなんとか必要書類を作成して送りました。
——求人サイトや人材紹介会社は使いましたか？
求人サイトは使いました。特に人材紹介会社は使った覚えがありません。
今回、2社目の会社はチームがクローズし、全員解雇になったため、かなり積極的にいろんな求人サイトを使ったり、企業に連絡をとったりしました。
「ソトシゴト」はLINEを通じて連絡を取りましたが、丁寧に細かい気遣いで安心して相談ができました。一番丁寧に対応してもらいました。
——ビザの手続きや引っ越しはいかがでしたか？
ビザの手続きは企業に言われるがまま必要書類を送付して、いただいた航空券で言われるがままに渡航したというのが正直なところです。
マレーシアに来てから一度出国してビザ有効化の手続きが完了しました。
渡航するときはスーツケース3つになり、せっかくいただいた航空券では重量超過になってしまい、空港で超過料金をけっこう払う羽目になり、いきなり泣きそうになりました。
空港で10万円ほどリンギットに交換したと思います。それで生活はしばらく大丈夫でした。
今は当時より円安だしマレーシアの物価も上がっているので、もっと必要かもしれません。
マレーシア渡航最初の２週間は会社が用意してくれたコンドミニアムに滞在し、その間に会社に紹介してもらった不動産さんでこれから住むコンドミニアムを探しました。
一人だと自信がないところもあり、同期の日本人女性と一緒にシェアすることにしました。
契約や家賃の負担も少なくなるし、分からないことも相談して助け合いできたので、私は最初はルームシェアで正解だったと思います。
総額2,300リンギット（1人あたり1,150リンギット）の部屋でした。当時は1ヶ月分の家賃が保証金だった覚えがあります。現在マレーシアでは2ヶ月分の保証金が相場だと思います。それ以外に家具の保証金も0.5ヶ月分ほど別にかかるところもあると思いますので、2.5ヶ月分の家賃と最初の１ヶ月分の家賃が必要になると思います。
マレーシアに来て初めての会社での、入社してすぐのオリエンテーションは全て英語でした。全く分かりませんでした。雰囲気で感じながらと、同期のみんなに教えてもらってなんとかなった？と思います。
各チームでの研修は日本人に日本語で教えていただきました。
実際にフロアデビューするには、テストがあり合格しないとデビューできません。
それなりにしっかり勉強しないとついていけなかったです。トレーニング中は時間外や休日に出勤して勉強したこともありました。
ちなみに、研修期間中に解雇になってしまうという話を聞いたことがある方もいるかもしれません。これは私の経験でいうと、採用された同期の方から1名出るかどうかといったところ。割合でいえば5%以下といったところです。普通に真面目に研修をやっている方にはあまり関係ない話だと思います。
——マレーシア内での転職活用について気をつけたことが良い点など教えて下さい
マレーシアでの退職は、ノーティス（通知）期間というものが必要な会社がほとんどだと思います。
契約書に記載されているノーティス期間（2ヶ月や3ヶ月前）に会社に退職の意思を伝えないと契約違反として違約金が生じます。
また、入社時に決められた最低必要な勤続期間を満たしていなければビザの手続き代や、航空券代を返さなければなりません。
辞める会社がリリースレターを発行してくれないと次の会社のビザの手続きが円滑に進まず、採用試験に合格してもビザの変更が進まなければいつまでも勤務開始できないこともあります。
勤怠が悪いとリリースレターを発行してくれないことが多いようです。
いざ転職となるといろいろ縛りが多く、マレーシアの転職は、やはりここでは自分は外国籍なのだと痛感する機会でした。
1回目の転職時は、公休日に48時間以上の出国を2回しなければならなくなり、
2回目の今回の転職は、会社クローズ後、次の勤務開始までに3ヶ月半かかりそうです。
採用の選考も応募しても返信が来なかったり、返答をいただくのに時間がかかったり、思ったように進まず転職はなかなかいろいろと大変でした。
——マレーシアでの住宅環境はいかがですか？
日本よりコンドミニアムが広いので、ゆったりした気持ちで暮らせると思います。
プールやジム付きの、24時間警備付きのコンドミニアムに普通に住めるのが嬉しかったです。
ただ、水回りの故障は多いです。
私は以前に住んでいたコンドミニアムで、天井がバッサリ落ちてきて、水も激しく漏れてきたため、慌てて引っ越ししました。
ロックダウン中で州越えができず物件を探すのも大変でしたが、なんとか可能な範囲で新築でインテリアが気に入ったコンドミニアムが見つかり、現在は快適に暮らしています。
マレーシアでの移動は配車アプリのグラブがとても便利です。以前より料金は上がっていますが、それでも日本のタクシーに比べたら利用しやすく気軽に使えます。公共交通機関の料金はとても安いのもありがたいです。
グラブフードで自宅まで好きなものを配達してもらえますし、レストランもたくさんあるし、いろいろと日本よりも便利かもしれないと思います。日本食にほぼ困らないのも嬉しいです。
——お休みの日は何をしていますか？
お休みは日本食を食べに行くことが多いです。
深夜まで空いているレストランやBarが日本より少ないことが不便だなと思うことが多いです。
モールもたくさんありますし、日本だと気後れして入りにくいハイブランドのお店も、マレーシアでは比較的カジュアルに入れたりします。
マレーシアに来たときに、治安が悪いエリアで気をつけていて、逃げたのにひったくりに追いかけてこられて、バイクでひきずられたことがありました。一番怖かった出来事です。
でもマレーシア全体の治安は悪くないです。オフの日の外出も必要以上に怖がらなくて大丈夫だと思います。
イスラム色が強いというのを移住するまで知らなかったので、イスラム教のラマダンが大規模なことや、それによって公共機関も影響がでるのは驚きました。
——マレーシアへの転職を検討している人へのメッセージをお願いします
私はマレーシアのことは良く知らずに日本から飛び出しましたが、いざ住んでみると、マレーシアは治安、物価、日本人の求人、便利さ、住環境、気候、全てが揃う数少ない国だと思います。
英語も話せず、日本以外で通用するスキルがなくても、マレーシアで十分な暮らしができるお給料を貰える仕事があるのはすごいことだと思います。
コールセンターの仕事というのも、日本語の使い方や接遇のスキル等、得られるものもたくさんあります。
ただ、コールセンターの仕事は意外と大変で辛いこともあり、英語が話せると社内での異動や昇格を希望するにも、転職するにしても仕事の選択肢が全然違うので、英語を勉強しておくか、こちらに来てからでも勉強するに越したことはないです。
その気になれば、おそらく日本よりも貯金ができますし、定時に退勤できることがほとんどなので、オンライン等でしっかり勉強をして、英語に限らず別のスキルをマレーシアで身につけて、更なるキャリアチェンジも十分可能な環境です。将来日本へ帰国して何か別のお仕事をしたり、違う国へ行ったり、そのステップとしても最適な環境だと思います。そのままマレーシアで昇格してくことも可能です。
日本よりずっと、働きながら勉強できると思います。
もちろんコールセンターでそのまま勤務して、のんびりマレーシアを満喫するのも素敵だと思います。
実際に来てみて思ったことは、マレーシアへの転職は、意外といろんな可能性を秘めているということです。
皆さんのそれぞれの人生にぴったりの、次へのステップにマレーシアへの転職を検討されてみるのもいいかもしれません。
きこさんから提供していだいた写真を一部使わせていただきました。海外就職はミドルになってから挑戦したというお話、マレーシア内での転職活動など、経験者ならではのお話をうかがうことができました。いつも明るく元気をくれるきこさん、本当に素敵でした。取材のご対応ありがとうございました！
募集背景
Eコマースのプロジェクトをご担当頂きます。業務は日本語で行います。
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル |
| 所在地 | マレーシア サイバージャヤ（クアラルンプール郊外） |
| 募集ポジション | Customer Service Associate |
| 業務内容 | Eコマースのプロジェクトをご担当頂きます。 |
| 必要スキル | 英語力は選考過程では問わない。ただ、オファーレター、ビザ申請、人事とのやり取りで一定程度の英語でのやり取りが発生する。 |
| 学歴 | 大卒以上。専門・短大卒は５年以上のフルタイム勤務経験 |
| 入社日 | 2023年10月、11月、12月に入社日があります |
| 給与 | 約8,000リンギット〜約8,500リンギット |
| 福利厚生 | 入院医療給付は、自身、配偶者、子供（いずれか）それぞれについて、最大80,000米ドルまで適用 |
| 休日 | 週休２日、最初の2年間有給休暇10日、病欠休暇14日 |
| 勤務日 | 週5日勤務。シフト制実働8時間。9時～18時 11時～20時 15時～0時 職場は365日稼働するため、土日祝に勤務する可能性があります。また将来的に深夜勤務が発生する可能性があります。） |
| その他 | マレーシア人など外国人の場合N1以上。もしくは日本人。 |
| 求人ID | MY111 |
Our client is a renowned customer support provider(BPO) company in KL, Malaysia. They provide the service worldwide. Now they are looking for Customer Support role(Korean speaker) for their popular web service project.
Interested parties, please email with your CV in English
* 지원방법: 국문 이력서 및 간단한 영문 자기 소개서를 로 이메일 주시길 바랍니다.
You'll handle customers' enquiries from advertisers of popular social media by chat, email and call.
Overview:
・Intake: 4 October, 2023
・Location: KL Central
・Working hours: 24*7 (Shift 8 hours/day)
・Salary package: Fresh: RM7,900/With Exp: RM8,200 (Basic) + RM1,000 (Complexity Allowance) +RM200 Housing allowance
・Education : BS or Diploma（3 years working experience）
・Employment term: Full time, EP provided
・Benefit: Medical insurance 2 days off/week、annual leave 30 days 、Sick leave 8 days
・Korean speaker and conversational English skill are essential.
Remarks:
Open for those based in Korea
CV in English required.
Unable to process any candidate who is currently in Malaysia.
The contents of the working conditions, etc. specified in this job vacancies may differ from the working conditions at the time of concluding the labor contract.
*I thank all applicants but only the shortlisted will be replied. Received information is strictly for recruiting purpose only.
Queues Limited
Employment Agency(Hong Kong) :71749
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 한국어 필수・Korean Native |
| Location 근무지 | KL Central, Kuala Lumpur, Malaysia(Due to pandemic, this position starts Work From Home(Korea) |
| Position 직위 | Customer Support (Korean Speaker) |
| Job Description 모집부문 및 상세내용 | You'll handle customers' enquiries from advertisers of popular social media by chat, email and call. |
| Required Skills 지원자격 | Able to read, write, and speak fluently and spontaneously in both English and, for native speakers, in their native language |
| Education Background 학력 | Bachelor's Degree Preferred |
| On Board date 입사일 | 4 October, 2023 |
| Salary 급여 | MYR7,900～MYR8,200 |
| Welfare 복리후생 | insurance, visa |
| Holiday 휴무일 | 2days off |
| Working day 근무일 | 24*7 (Shift 8 hours/day) |
| Others 기타 | CV in English required. Unable to process any candidate who is currently in Malaysia. |
| 求人ID | MY135 |
募集背景
日本でもニーズが拡大するフードデリバリーサービスのカスタマーサポート業務をご担当いただきます。本ポジションは日本語のみで対応いただけます。
海外での勤務が初めてという方や英語力に自信がないので、まずは日本語メインの職務を希望される方にもお勧めできます。マレーシアに渡航してからの勤務開始になります。日本での在宅勤務はないため、マレーシアでの新生活をすぐに始めたい方におすすめです！
興味のある方はお急ぎください。
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル |
| 所在地 | マレーシア セランゴール（クアラルンプール郊外） |
| 募集ポジション | カスタマサポート |
| 業務内容 | 日本でのユーザー、出店レストラン、配送スタッフへのサポート業務 |
| 必要スキル | PCの基本スキル、ビジネスマナーをお持ちの方、業界・職種未経験者歓迎 、接客や事務経験のある方歓迎 |
| 学歴 | 大卒 新卒可 / 短大・専門卒 社会人経験３年以上 / 高卒 社会人経験５年以上 |
| 入社日 | 2023年6月・７月・8月・9月に入社日あり。 |
| 給与 | 8,000リンギット、夜勤手当・インセンティブ制度あり |
| 福利厚生 | 医療保険（歯科も）、医療費補助あり、片道航空券支給、PCR&隔離費用会社負担、到着時の仮住宅２週間無料で利用可能 |
| 休日 | 週休２日、初年度有給休暇：12日、病欠休暇：14日 |
| 勤務日 | 週５日（実働8時間）、現状は朝6時から深夜1時までの稼働ですが、24時間シフトに移行の可能性あり。 |
| その他 | マレーシアでの勤務開始となります。事前の日本での在宅勤務はありません。 |
| 求人ID | MY065 |
募集背景
フードデリバリーサービスにおけるカスタマーサポート担当として お客様、配送員、レストランからの問い合わせ対応及びサポートを担当します。
主なサポート対象は日本のお客様ですが、バイリンガルスタッフとして英語でのリポーティング、外国人のお客様への対応も担うポジションとなります。
マレーシアに渡航してからの勤務開始になります。マレーシアでの生活をすぐに始めたい方におすすめです。
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル |
| 所在地 | マレーシア セランゴール（クアラルンプール近郊） |
| 募集ポジション | カスタマーサポート（英語・日本語対応） |
| 業務内容 | フードデリバリーサービスにおけるカスタマーサポート担当として お客様、配送員、レストランからの問い合わせ対応及びサポートを担当します。 主なサポート対象は日本のお客様ですが、バイリンガルスタッフとして英語でのリポーティング、外国人のお客様への対応も担うポジションとなります。 |
| 必要スキル | 英語力（クライアントへのレポーティング・外国人のお客様への対応で必要）・日本語ネイティブレベル |
| 学歴 | ⼤学卒: 新卒可 / 短⼤・専⾨卒: 社会⼈経験3年以上 / ⾼校卒: 社会⼈経験5年以上 |
| 入社日 | 2023年６月・７月・8月・９月に入社日あり。 |
| 給与 | 9,000リンギット インセンティブ、夜間勤務手当有り |
| 福利厚生 | 医療保険（歯科も）、医療費補助あり、片道航空券支給、PCR&隔離費用会社負担、到着時の仮住宅２週間無料で利用可能 |
| 休日 | 週休２日制、初年度有給休暇12日、病気休暇14日 |
| 勤務日 | 月～日 １日実働8時間の24時間シフト勤務 |
| その他 | マレーシアに渡航してからの勤務開始となります。 |
| 求人ID | MY066 |
募集背景
採用企業はマレーシアの大手カスタマーサポート企業です。マレーシア・クアラルンプール中心部にオフィスを構えます。
ご担当頂くプロジェクトはヘルスケアプロダクトのカスタマサポートになります。健康に関わるサービスの問い合わせやトラブルに対応いただくポジションです。
医療・ヘルスケア系のサポート業務に関わりたい方におすすめです。また、ビジネスアワーでの勤務なので、勤務時間を固定したい方にもおすすめです。
現状はマレーシアにいる方（配偶者ビザもしくは就労ビザで）のみ検討可能です。
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル |
| 所在地 | マレーシア・クアラルンプール |
| 募集ポジション | 顧客サポート |
| 業務内容 | ヘルスケアサービスのメールと電話でのサポート対応になります。日本のエンドユーザーおよび製品パートナーへの対応が必要になります。 |
| 必要スキル | ６ヶ月以上のカスタマーサポートの経験がある方。ヘルスケアサービスに関する問い合わせを受けるためビジネスマナーのある方。メールでのサポートに対応できるPCスキルがあること。日本語ネイティブレベル、英語は日常会話以上（選考過程で、英文メールの作成試験があります）。 |
| 学歴 | 大卒新卒可能、短大・専門（５年以上の社会人）高卒（８年以上の社会人）目安 |
| 入社日 | 2022年8月７日(予定) |
| 給与 | MYR8,700 (Base) 前後＋ 200(Housing) |
| 福利厚生 | 医療保険など |
| 休日 | 週休２日制度、初年度有給30日、病気休暇8日 |
| 勤務日 | 週５日勤務。シフト（7〜19時から。実働8時間）土日も勤務日になる可能性あり |
| その他 | マレーシアにいる方（配偶者ビザもしくは就労ビザで）のみ検討可能。マレーシアで勤務中の方はリリースレターがでることが条件です。ご応募には英文履歴書必須です。また英語のメール返信に関するテストをご提出頂きます。 |
| 求人ID | MY071 |
Our client is a renowned customer support provider(BPO) company in Malaysia. They provide the service worldwide mainly for IT industry . Now they are looking for Account Development Representative, Korean Market for IT cloud solution project.
The Sales Development function is a customer-facing (cold calling) role responsible for engaging with potential Cloud prospects to identify sales opportunities and achieve a personal and team pipeline target.
Interested parties, please email with your CV in English to application@queues.hk .
* 지원방법: 국문 이력서 및 간단한 영문 자기 소개서를 application@queues.hk 로 이메일 주시길 바랍니다.
Overview:
・Intake: ASAP, 2022
・Location: Kuala Lumpur, Malaysia
・Working hours: 8am-5pm or 9am-6pm (Mon-Fri) Malaysian Calendar
・Salary package: Basic:
Basic: MYR6,552(negotiable if the cdd's CV is really good and the interview goes well)
KPI : MYR1,638(negotiable if the cdd's CV is really good and the interview goes well)
・Education : Bachelor degree or corresponding work experience in sales
・Employment term: Permanent (2 years visa renewal), Work visa provided
14 days of annual leave + 14 days of sick leaves + 60 days of hospitalization
・Benefit: [For Expat] Claim up to 1,400RM for one-way ticket to Malaysia + 1,500RM relocation allowance (500RM monthly for three months) + Cost of Employee Permit Visa + Cost of E-Visa Medical insurance, Medical leave
Remarks:Preferable• Bachelor’s degree or corresponding work experience in sales. Minimum 5 years in Inside Sales or relevant experience.
• Minimum 4 years’ experience in Account Management.
• Minimum 4 years’ experience in IT Hardware Industry or general IT with good IT hardware product knowledge on Desktop, Notebook, Workstation, Printer etc. Preferably someone who has experience selling in corporate market with inside sales experience.
• Minimum 2 years’ experience with CRM tools
•Excel Skiill Preferably Korean Native, but Locals can who have Korean Native capability can apply.
-
Queues Limited
Employment Agency(Hong Kong) :68593
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 한국어 필수・Korean Native |
| Location 근무지 | Kuala Lumpur, Malaysia |
| Position 직위 | Virtual Services Sales/Renewals Specialist for Korea + SIngapore market |
| Job Description 모집부문 및 상세내용 | Act as the focal point of contact for client’s post-sales installed-base support services sales for both Korea and Singapore markets |
| Required Skills 지원자격 | Native Level Korean, Conversational English. |
| Education Background 학력 | Associate's Degree and Bachelor's Degree preferred. For high school graduates, you need to work more than 7 years. |
| On Board date 입사일 | ASAP, 2022 |
| Salary 급여 | MYR8,190 |
| Welfare 복리후생 | insurance, visa |
| Holiday 휴무일 | 2days off(Sat and Sun) Following Korean calendar |
| Working day 근무일 | 8am-5pm or 9am-6pm (Mon-Fri) Malaysian Calendar |
| 求人ID | MY122 |
Our client is a renowned customer support provider(BPO) company in Malaysia. They provide the service worldwide mainly for IT industry . Now they are looking for Virtual Sales, Korean Market for IT cloud solution project.
Inbound Sales (Popular Social Media for Korean Speaker)
Interested parties, please email with your CV in English to application@queues.hk .
- 지원방법: 국문 이력서 및 간단한 영문 자기 소개서를 application@queues.hk 로 이메일 주시길 바랍니다.
Overview:
・Intake: ASAP
・Location: Kuala Lumpur
・Salary package: MYR 9,000+Commision（15%-20% Commision）
MYR200 (Housing Allowance) applicable once candidate work in Malaysia
・Education : University. Associate degree and high school graduate needs negotiation （Associate degree 5 years and high school graduate needs 8 years working experience)
・Employment term: Full time and EP provided
・Benefit: Medical Insurane, 2 days off/week、annual leave 30days、sick leave 8days
Remarks: Min 1 year B2B Sales + preferably Digital Marketing experience
Korean native＋English(B2) conversational level
Flight ticket fee provided. PCR and quarantine cost available.
Candidate in Korea or Malaysia can be considered. If you work in Malaysia, you need to hold a release letter.
CV in English is needed.
*I thank all applicants but only the shortlisted will be replied. Received information is strictly for recruiting purpose only.
Queues Limited
Employment Agency(Hong Kong) :68593
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 한국어 필수・Korean Native |
| Location 근무지 | Kuala Lumpur |
| Position 직위 | IInbound Sales (Popular Social Media for Korean Speaker) |
| Job Description 모집부문 및 상세내용 | Contacting new and existing clients (Agencies or Advertisers) via telephone, chat and email on a daily basis, identifying sales opportunities and providing |
| Required Skills 지원자격 | Korean native＋English(B2) conversational level |
| Education Background 학력 | University. Associate degree and high school graduate needs negotiation （Associate degree 5 years and high school graduate needs 8 years working experience) |
| On Board date 입사일 | ASAP |
| Salary 급여 | MYR 9,000 +Commision（15%-20% Commision） MYR200 (Housing Allowance) applicable once candidate work in Malaysia |
| Welfare 복리후생 | insurance, visa |
| Holiday 휴무일 | 2days off |
| Working day 근무일 | 5 days week. Korean Business Hour（8:00〜17:00 subject to change） 8 working hours/day |
| 求人ID | MY096 |
Our client is a renowned customer support provider(BPO) company in Malaysia. They provide the service worldwide for travel and airline industry . Now they are looking for Customer Service Executive- Online (travel e-commerce platform)Native Korean for the client’s high quality customer experience.
Attending to user fronting and back-office processing works via online chat,
support email, CS voice support, or tickets in relation to the following
matters.
• Handling pre online booking enquires, post online booking enquires,
other general enquires, escalation support & booking
amendment/cancellation.
• Checking booking status.
• Payment or Refund Escalation.
• App or web user guide and feature support.
• Contacting vendors about customers’ inquiries .
• At least holding an associate degree and/or expected graduate (documents
required)
• Required language(s): Korean (mother tongue) / English (business level)
• Minimum 1 year of working experience in the service industry will be an
added advantage for this position.
• Good command of computer skills / Microsoft Office and typing must be fast
both in Korean and English.
• Able to work in Malaysia (Ara Damansara)
Interested parties, please email with your CV in English to application@queues.hk .
* 지원방법: 국문 이력서 및 간단한 영문 자기 소개서를 application@queues.hk 로 이메일 주시길 바랍니다.
Overview:
・Intake: Aug(28th) 2023
・Location: Selangor, Malaysia
・Working hours: Mon to Sun, 5 days (from 8am to 5pm) MYT fixed schedule
・Salary package: Basic RM8,500 + shift Allowance up to RM600(if required) + KPI up to RM400(depends on performance)
・Education : Associate's Degree and Bachelor's Degree preferred. For high school graduates, you need to work more than 7 years.
・Employment term: Permanent
・Benefit: Medical Insurance, Malaysia's work visa provided
・Korean native level speaker and conversational English skill are essential.
Remarks:
-You will need CV in English.
*I thank all applicants but only the shortlisted will be replied. Received information is strictly for recruiting purpose only.
Queues Limited
Employment Agency(Hong Kong) :71749
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 한국어 필수・Korean Native |
| Location 근무지 | Selangor, Malaysia |
| Position 직위 | Customer Service Executive- Online (travel e-commerce platform) |
| Job Description 모집부문 및 상세내용 | Attending to user fronting and back-office processing works via online chat |
| Required Skills 지원자격 | Native Level Korean, Conversational English. |
| Education Background 학력 | • At least holding an associate degree and/or expected graduate (documents required) • Required language(s): Korean (mother tongue) / English (business level) • Minimum 1 year of working experience in the service industry will be an added advantage for this position. • Good command of computer skills / Microsoft Office and typing must be fast both in Korean and English. • Able to work in Malaysia (Ara Damansara) |
| On Board date 입사일 | Aug(28th), 2023 |
| Salary 급여 | MYR ~8,500 KPI incentive is also available. |
| Welfare 복리후생 | insurance, visa |
| Holiday 휴무일 | 2days off |
| Working day 근무일 | Shift Work. Mon to Sun, 5 days in a week 8 hours work/1 hour meal break (from 8am to 8pm) |
| Others 기타 | Work From Home in Korea will be required until employment visa approval |
| 求人ID | MY134 |
募集背景
採用企業はマレーシアの大手カスタマーサポート企業です。マレーシア・クアラルンプール中心部にオフィスを構えます。
ご担当頂くプロジェクトは大手ソーシャルメディアのデジタルマーケティング&セールスプロジェクトになります。ターゲットとなる新規・既存広告へのアプローチ、当該ソーシャルメディアの広告商品を活用しての出稿プランの提案、報告などを行います。
こちらの業務、現在、積極的に募集を募っています。
あと1名募集中です。マレーシアでの勤務開始です。
ぜひお問い合わせください。
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル |
| 所在地 | マレーシア・クアラルンプール |
| 募集ポジション | デジタルマーケティング担当者 Sales Associate |
| 業務内容 | ターゲット顧客へのアプローチ、当該ソーシャルメディアの広告商品を活用しての出稿プランの提案、報告など |
| 必要スキル | デジタルマーケティングとセールスのご経験あわせて１年程度（セールス経験は必須）。日本語ネイティブ、英語力は日常会話レベル以上。セールス経験しかない方もご相談ください。 |
| 学歴 | 大卒の方は新卒でも可能。短大・専門卒は5年以上、高卒は8年以上の社会人経験 |
| 入社日 | 2023年８月９日 |
| 給与 | 9,800リンギット 別途インセンティブと住宅補助あり |
| 福利厚生 | 医療保険など |
| 休日 | 週休２日制度、初年度有給30日、病気休暇8日 |
| 勤務日 | 週５日勤務。日本のビジネスアワー（８〜17時中心に1時間程度前後する可能性あり。実働8時間） |
| その他 | ビザサポートあり。 日本からの渡航費用（フライトチケット、PCR検査／隔離費用など）サポートあり。日本もしくはマレーシアにいる方が応募可能。ビザが出次第渡航いただきますマレーシアで勤務中の方はリリースレターがでることが条件です。ご応募には英文履歴書必須です。 |
| 求人ID | MY061 |
Our client is an industry leading customer support provider (BPO) company in Malaysia. They provide the service worldwide. Now they are looking for customer support executive for the global mobility service project.
Interested parties, please email with your CV in English to hirotake@queues.hk .
* 지원방법: 국문 이력서 및 간단한 영문 자기 소개서를 hirotake@queues.hk 로 이메일 주시길 바랍니다.
Overview:
・Intake: 28th Aug 2023 *tentative
・Location: Selangor, Malaysia
・Working hours: Shift Work. Mon to Sun, 5 days in a week 24/7 (8 hours work/day)
・Salary package: Around MYR8.500
-Shift Allowance MYR〜600/month
-KPI Incentive MYR〜400/month
-HC(provided RM1,000 relocation allowance for 12 months upon relocated to Malaysia)
・Education : Bachelor Preferred, Diploma (around 5 years’ working experience), High school (minimum 7 years’ working experience) due to visa requirement
・Employment term: Permanent(2 years visa renewal), Work visa provided
・Benefit: ・Medical Insurance
・Annual leave 12days（prorate base）, Medical leave 14 days,
・Life insurance
・Flight ticket (from native country only) and Pick-up service from airport will be provided
・Quarantine fee is paid by company. PCR fees reimbursed
Remarks:
-Korean native
-English business level (you will provide service for foreigners in Korea as well)
-Prefer who can start on time. Fresh graduates are also positively considered to hiring
-Notice period: 2 months
*I thank all applicants but only the shortlisted will be replied. Received information is strictly for recruiting purpose only.
Queues Limited
Employment Agency(Hong Kong) :71749
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 한국어 필수・Korean Native |
| Location 근무지 | Selangor, Malaysia |
| Position 직위 | 차량 호출 서비스 고객 지원팀 (한국어 사용자) – 6개월 거주국 근무 계약 가능 |
| Job Description 모집부문 및 상세내용 | 차량호출서비스 · 착신 콜 응대, 이메일과 채팅 서비스, 일반 문의 및 고객 불만사항 접수 · 성공적인 고객 서비스를 위해서 고객에의 서비스를 우선시 함. 차량 호출 서비스 관련 (환불, 수정, 교체, ID 문제, 시스템 이슈 등.) |
| Required Skills 지원자격 | -한국인 -대졸 신입 채용 가능 - 한국이외의 국가 거주하는 한국인(한국과 1시간 시차 있는 국가) 지원가능 -비자발급에 2.5개월 소요되므로 그 전에는 거주국에서 재택근무함. 비자 발급 후 말레이시아로 이주해야 함 -한국재택근무 기간은 급여가 한국 통장으로 입금됨 -재택근무 시 본인의 PC 준비해야 함 * 6개월간 한국 혹은 거주국 근무가 가능함(프리랜서 계약함) -퇴사 전2개월 노티스 필요함 |
| Education Background 학력 | 4년제 우선, 2년제 대학 졸업의 경우 3년 경력필요, 고교 졸업자의 경우 7년 근무 경력 필요 |
| On Board date 입사일 | 31th Jul, 2023 |
| Salary 급여 | MYR ~8,500 -Shift Allowance MYR〜600/month -KPI Incentive MYR〜400/month |
| Welfare 복리후생 | insurance, visa |
| Holiday 휴무일 | 2days off |
| Working day 근무일 | 월-일요일 중 5일 근무, 7시간 교대근무 (9.5 근무시간 중 점심시간 1시간과 휴식시간 30분이 포함됨) |
| Others 기타 | -Korean native -English business level (you will provide service for foreigners in Korea as well) -Prefer who can start on time. Fresh graduates are also positively considered to hiring -Notice period: 2 months |
| 求人ID | MY073 |
募集背景
Eコマース アソシエイトの管理をするポジションです。
オペレーション全体を計画、指示、統括。 組織の運営になります。
チームリーダーと緊密に連携して、管理します。
必要な専門知識と分析スキルを持っている必要があります。アソシエイトマネージャー経験必要。Eコマースの経験者優遇
5 年以上の業界経験と 1 年以上の職務経験
BPO /関連経験と管理経験がある方が望ましい。日本語、ビジネス英語が必要です。
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル |
| 所在地 | マレーシア サイバージャヤ（クアラルンプール郊外） |
| 募集ポジション | 日本人 アソシエイトマネージャー募集 |
| 業務内容 | Eコマース アソシエイトの管理をするポジションです。 |
| 必要スキル | PCの基本スキル。英語力はビジネスレベル |
| 学歴 | 大学または専門学校の卒業生であるか、同等の実務経験を持っている必要があります。 |
| 入社日 | ASAP |
| 給与 | 約10,000リンギット〜約14,000リンギット（前職のご経験に応じます） |
| 福利厚生 | 医療保険 本人、配偶者、子供の医療給付（眼科、歯科を含む）片道航空券支給 |
| 休日 | 週休２日、最初の2年間有給休暇10日、病欠休暇14日 |
| 勤務日 | ５日（実働8時間） 24時間制シフトになる可能性もあります。 |
| その他 | マレーシアでの勤務開始となります。出産休暇あり |
| 求人ID | MY131 |
募集背景
Eコマース チームマネージャー
オペレーション全体を計画、指示、統括。 組織の運営になります。
必要な専門知識と分析スキルを持っている必要があります。プロジェクトマネージャー経験必要。
経験 – 10年
BPO /関連経験と管理経験がある方が望ましい。日本語、ビジネス英語が必要です。
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル |
| 所在地 | マレーシア サイバージャヤ（クアラルンプール郊外） |
| 募集ポジション | 日本人 オペレーションマネージャー募集 |
| 業務内容 | Eコマース チームマネージャー |
| 必要スキル | PCの基本スキル。英語力はビジネスレベル |
| 学歴 | 大卒 / 実務経験10年 |
| 入社日 | ASAP |
| 給与 | 約12,000リンギット〜約18,000リンギット（ご経験に応じます） |
| 福利厚生 | 医療保険 本人、配偶者、子供の医療給付（眼科、歯科を含む）片道航空券支給 |
| 休日 | 週休２日、最初の2年間有給休暇10日、病欠休暇14日 |
| 勤務日 | ５日（実働8時間）。勤務時間は24時間制でのシフトになる可能性を考慮できる方。 |
| その他 | マレーシアでの勤務開始となります。 |
| 求人ID | MY130 |
募集背景
旅行予約サイトのプロジェクトでマレーシアの大手BPO企業が採用を再開しました。2023年8月に勤務開始予定です。大手旅行予約サイトのプロジェクトです。
ビザを取得後の勤務開始なので、ビザ書類の提出は入社日の２ヶ月前に必要となります。
本プロジェクトは人気が高い旅行関連のプロジェクトです。ご興味有る方はどうぞご連絡くださいね！マレーシアへの 渡航ありと日本での完全在宅勤務それぞれ募集中！
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル（募集終了） |
| 所在地 | マレーシア・セランゴール（クアラルンプール近郊） |
| 募集ポジション | カスタマーサポートスペシャリスト |
| 業務内容 | アメリカ発の日本でも大人気の大手旅行予約サイトのカスタマーサポートとしてホテル、航空券、パッケージ商品などに関するお問い合わせ・変更などを担当していただきます。 日本からのお客様の問い合わせ担当になりますが、ホテルやエアライン会社との連絡や急ぎの対応に英語が必要です。 |
| 必要スキル | 日本語ネイティブレベル、英語上級日常会話以上 |
| 学歴 | 大卒新卒可能。短大・専門卒は3年以上、高卒は5年以上の社会人経験 |
| 入社日 | 2023,年 8/28, 9/25 |
| 給与 | 9,000リンギット程度、別途インセンティブあり（Max MYR500） |
| 福利厚生 | 医療保険（歯科も）、医療補助など |
| 休日 | 週休２日制度、初年度有給12日、病気休暇14日 |
| 勤務日 | 週５日勤務。⽉～⽇ 6:00-23:00でのシフト制勤務 (1⽇9時間拘束の実働7.5時間) |
| その他 | ビザサポートあり。 日本からの渡航費用（フライトチケット、PCR検査／隔離費用など）サポートあり |
| 求人ID | MY080 |
募集背景
テストセンターに寄せられる受験者からの質問や問い合わせに日本語および英語で行うポジションになります。高度な日本語能力を有する（N1）マレーシア人の方からのご応募を特に歓迎します。
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル（募集終了） |
| 所在地 | マレーシア セランゴール（クアラルンプール郊外） |
| 募集ポジション | カスタマサポート |
| 業務内容 | 試験受験者への電話、メール、チャットでのサポートを行います。日本語および英語での対応が必要になります。 |
| 必要スキル | PCの基本スキル、ビジネスマナーをお持ちの方、業界・職種未経験者歓迎 、接客や事務経験のある方歓迎 |
| 学歴 | 大卒 新卒可 / 短大・専門卒 社会人経験３年以上 / 高卒 社会人経験５年以上 |
| 入社日 | 2023年8月・9月 |
| 給与 | 9,000リンギット、夜勤手当・インセンティブ制度あり |
| 福利厚生 | 医療保険（歯科も）、医療費補助あり、片道航空券支給、PCR&隔離費用会社負担、到着時の仮住宅２週間無料で利用可能 |
| 休日 | 週休２日、初年度有給休暇：12日、病欠休暇：14日 |
| 勤務日 | 週5日勤務。実働8時間。月曜から日曜 22:00から14:00（マレーシア時間）の中から。 |
| その他 | 在宅勤務の設定はなし。入社日が近いため、ビザ取得の必要がない日本語ができるマレーシア人の方優遇します。 |
| 求人ID | MY133 |
Our client is a renowned customer support provider(BPO) company in Malaysia. They provide the service worldwide for travel and airline industry . Now they are looking for Customer Support Representative(Korean speaker) for the client’s high quality customer experience.
Interested parties, please email with your CV in English to hirotake@queues.hk .
* 지원방법: 국문 이력서 및 간단한 영문 자기 소개서를 hirotake@queues.hk 로 이메일 주시길 바랍니다.
Overview:
・Intake: Aug(28th), Sep(25th), 2023 *tentative
・Location: Selangor, Malaysia
・Working hours: Shift Work. Mon to Sun, 5 days in a week 8 hours work/1 hour meal break (from 8am to 8pm)
・Salary package: MYR ~8,500 KPI incentive is also available.
・Education : Associate's Degree and Bachelor's Degree preferred. For high school graduates, you need to work more than 7 years.
・Employment term: Permanent
・Benefit: Medical Insurance, Malaysia's work visa provided
・Korean native level speaker and conversational English skill are essential.
Remarks:
-You will need CV in English.
*I thank all applicants but only the shortlisted will be replied. Received information is strictly for recruiting purpose only.
Queues Limited
Employment Agency(Hong Kong) :65513
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 한국어 필수・Korean Native |
| Location 근무지 | Selangor, Malaysia |
| Position 직위 | Customer Support Representative-Travel Project |
| Job Description 모집부문 및 상세내용 | To handle all inbound calls pertaining to hotel reservation and travel product information and other inquiries for Korean customers. |
| Required Skills 지원자격 | Native Level Korean, Conversational English. |
| Education Background 학력 | Associate's Degree and Bachelor's Degree preferred. For high school graduates, you need to work more than 7 years. |
| On Board date 입사일 | Aug(28th), Sep(25th),2023 *tentative |
| Salary 급여 | MYR ~8,500 KPI incentive is also available. |
| Welfare 복리후생 | insurance, visa |
| Holiday 휴무일 | 2days off |
| Working day 근무일 | Shift Work. Mon to Sun, 5 days in a week 8 hours work/1 hour meal break (from 8am to 8pm) |
| Others 기타 | For this position, there is no option for work from home in Korea. After offer, you need to submit to visa application materials and start your work at Malaysia. |
| 求人ID | MY079 |
