今日はマレーシアの外資系カスタマーサポート企業でチームリードとして働くToshiさんにインタビュー。すでに5年以上のマレーシアでの勤務経験があり、マレーシア内での転職経験も豊富なToshiさんに自身のマレーシアでのお仕事や就職活動のご経験をお話頂きました。
ソトシゴトではインタビューにご協力いただける方を募集しています。以下のバナーからご覧ください。
お名前：Toshiさん（男性・40代）
居住地：マレーシア・クアラルンプール
現在の職業：IT企業向けカスタマサポートのチームリード
マレーシアでの勤務開始：2016年4月
——今はマレーシアでどんなお仕事をされていますか？
ITサービスの電話・チャットの対応チームでチームリードとして働いています。チームリードの同僚も上司もすべて外国人となります。
私の基本的な勤務時間は平日のオフィスアワーになります。もちろん、若干早く出勤したり、多少の残業が発生することはあります。10名程度の日本人チームの管理を行うポジションです。新型コロナウイルスの影響で、新規採用をマレーシアで行うことが難しいため、チームを拡大したい一方で、できていない現状です。最近では在宅勤務や日本法人でビザが取れるまで働くケースも増えていますが、現状は採用された国からでしか働けないルールになっています。今後は変更するのかもしれませんね。
——今のお仕事で好きな点や少し気になる点などありますか？
好きな点は、現在担当しているプロジェクトが世界で広く使われているサービスを扱っている点です。そのため、サポートの基準が明確に決められている点です。ここに自分を合わせることができれば安定して働くことができます。逆に小規模や新規プロジェクトにカスタマーサポートのスタッフとして入る場合は、ルールが明確化されていなかったり、BPO企業側で主導的に進めなくてはいけないことも多いです。
またIT関係のプロジェクトのため、福利厚生などもそのIT企業に準じた待遇になっています。欧米のIT企業では良くある「食事が無料」「リラックスできる就業環境」などは私達にも提供されています。
一方、少し気になる点としては、グローバルのIT企業の場合、私達の裁量は少ないです。
たとえば、どこのBPO企業でも直面する問題として、英語などに比べて日本語でのサービス提供はとても時間がかかります。チャットサポートを考えてみても、丁寧な挨拶やクロージングまでとても時間がかかります。
また、顧客満足度調査をクライアントが各国で行っても、日本は通知表の文化なのか、普通なら５段階評価で「３」になります。海外だとかなりの割合で問題なければ「５」になります。何か不満がある場合は「４」「３」になります。
グローバルのIT企業がクライアントなので、彼らからすれば日本語サポートは生産性が低く、顧客満足度も低いということになってしまいます。
グローバルのIT企業のサポートを担当するゆえの、良さや歯がゆさもあるということですね。
——なぜマレーシアで働こうと考えられたんですか？
一度は海外で働いてみたかったんですよね。マレーシア、シンガポール、タイ、中国など色々考えてましたが、結局は治安の良さ、住環境、物価などが決め手となり、マレーシアを選びました。
また、日本人向けの求人に関して言えば、タイやベトナムもありましたが、役所とのやり取りはタイ語、ベトナム語になるかと思います。マレーシアであれば役所とのやり取りも含め、英語でやりとりができます。
こういった点からはじめての海外就職にマレーシアを選びました。来た当初は旅行や教育関係のBPOプロジェクトで働き、今の仕事はこれまでの仕事で知り合った先輩や同僚からリファーラルの形で紹介してもらった仕事になります。
今ではマレーシアでの仕事探しは求人メディア、現地の人材紹介会社はもちろんですし、英語ができる人はLinkedInを使って探す人も増えています。
——マレーシア内の転職がスムースに行かないケースをたまに聞きますが、Toshiさんはこれまで問題ありませんでしたか？
これまで問題ないですね。結局は人事や管理部門との関係によるところはあると思います。
私の勤め先ではありませんが、リリースレターの発行の遅れ、ビザキャンセルやタックスクリアランスなど会社の協力がないとできないことがありますが、転職を諦めさせる意味合いもあり、遅れさせる企業もあります。日本人を多く採用しているBPO企業でこういうことが起きているとも聞きます。この手続きがうまく行かないために、転職をあきらめる人もいますし、そもそもマレーシアで働くことが嫌になって、日本に帰国するケースもあります。
リリースレターを出さないことを明言している会社も１社あると聞きますし、明言はしないものの出さない会社も１社あると聞きました。明言している会社はまだ誠実といえるのかもしれませんが、特に直接応募の場合、リリースレターを出さないことの意味もエントリー時には良くわかりませんし、希望に燃えている時期でもあるので、辞めることなど考えてもいません。ただ給与アップやキャリアアップで転職が一般的なマレーシアで、いざリリースレターが出ないと面倒くさいことになります。
リリースレターが出ない場合、転職できないのかというとそういうわけではなく、第三国に出国することで、新規にビザを取り直すという形になります。今のコロナの場合、一度出国して戻ってくる事自体が大変で時間もかかるので、働く側にとっても大変ですし、雇用主も新規のビザ手続きや勤務開始日が先になることから双方負担になってしまうのが現状です。そのため、リリースレターなど発行を遅らせる間に、辞めさせたくない社員には、給与アップや内部昇格のポジションを打診するケースもあるそうです。
——週末などおやすみの日はどうやって過ごされていますか？
旅行が大好きで、毎週のように旅行に出かけていました。コロナ前にはマレーシアはエアアジアの拠点なので、本当に安く色々なところにいけます。タイのプーケットやクラビ、ベトナムなどは安いときは往復5,000円程度で行けます。シンガポールにはバスで行けます。
またマレーシア国内には見どころもたくさんあります。旅行やマレーシアで撮った動画をYouTubeにアップしたりしています。
——マレーシアでの就職を検討中の方にメッセージをお願いします。
マレーシアで働く２つのポイントは「おおらかさ」と「チャレンジ精神」です。
接客態度も日本とは違いますし、役所も遅いです。会社の人事部も反応遅いし、何回連絡しても返信なしはザラです。もちろん、会社が改善すべき点もありますが、ただ日本基準の期待値をそのまま持ち込むと、会社に不信感をもったり、マレーシア自体に不満を溜め込んでしまいかねません。おおらかさを持って、相互に許せるマインドセットがあるといいです。
また自分から動いていくチャレンジ精神が必要です。自分で積極的にアクションを起こし、チャレンジを行うことは大事です。マレーシアに来て英語力を高めようと思っても、自分から積極的に動かない限り、１年経っても英語力は伸びません。自分で行動を起こしていくことが大事ですね。
マレーシアのBPOプロジェクトはITなど面白いものも多いですし、英語ができる場合、給与水準もマレーシアの一般的な日本人向け求人より1,000〜2,000リンギット程度高めになっています。
Toshiさん、取材のご対応ありがとうございました！
募集背景
Eコマースのプロジェクトをご担当頂きます。業務は日本語で行います。
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル |
| 所在地 | マレーシア サイバージャヤ（クアラルンプール郊外） |
| 募集ポジション | Customer Service Associate |
| 業務内容 | Eコマースのプロジェクトをご担当頂きます。具体的には、エンドユーザーからの問い合わせを処理し、お客様に解決策を提供することやクライアントの仕様に従い、優先度の高い問題を直属の上司に対応依頼頂くことなどが主業務となります。 |
| 必要スキル | 英語力は選考過程では問わない。ただ、オファーレター、ビザ申請、人事とのやり取りで一定程度の英語でのやり取りが発生する。 |
| 学歴 | 大卒以上。専門・短大卒は５年以上のフルタイム勤務経験 |
| 入社日 | 2023年12月および2024年1月に入社日 |
| 給与 | 8,000リンギット前後（経験や面接結果による） |
| 福利厚生 | 入院医療給付は、自身、配偶者、子供（いずれか）それぞれについて、最大80,000米ドルまで適用 |
| 休日 | 週休２日、最初の2年間有給休暇10日、病欠休暇14日 |
| 勤務日 | 週5日勤務。シフト制実働8時間。9時～18時 11時～20時 15時～0時 職場は365日稼働するため、土日祝に勤務する可能性があります。また将来的に深夜勤務が発生する可能性があります。） |
| その他 | マレーシア人など外国人の場合N1以上。もしくは日本人。 |
| 求人ID | MY111 |
Our client is an industry leading customer support provider (BPO) company in Malaysia. They provide the service worldwide. Now they are looking for customer support executive for the global mobility service project.
Interested parties, please email with your CV in English to hirotake@queues.hk .
* 지원방법: 국문 이력서 및 간단한 영문 자기 소개서를 hirotake@queues.hk 로 이메일 주시길 바랍니다.
Overview:
・Intake: 27 Nov, 26 Dec, 2023 *tentative
・Location: Selangor, Malaysia
・Working hours: Shift Work. Mon to Sun, 5 days in a week 24/7 (8 hours work/day)
・Salary package: （Basic salary）MYR7,800 ＋（Relocation allowances）MYR1,500＝(Total)MYR9,300 Conditions: Must be joining in 2023 / To be paid effective on 1st month salary upon relocating to Malaysia.
・Education : Associate's Degree and Bachelor's Degree preferred. For high school graduates, you need to work more than 7 years.
・Employment term: Permanent
・Benefit: Medical Insurance, Malaysia's work visa provided
・Korean native level speaker is essential.
Remarks:
-You will need CV in English.
*I thank all applicants but only the shortlisted will be replied. Received information is strictly for recruiting purpose only.
Queues Limited
Employment Agency(Hong Kong) :65513
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 한국어 필수・Korean Native |
| Location 근무지 | Selangor, Malaysia |
| Position 직위 | 차량 호출 서비스 고객 지원팀 (한국어 사용자) – 6개월 거주국 근무 계약 가능 |
| Job Description 모집부문 및 상세내용 | 차량호출서비스 · 착신 콜 응대, 이메일과 채팅 서비스, 일반 문의 및 고객 불만사항 접수 · 성공적인 고객 서비스를 위해서 고객에의 서비스를 우선시 함. 차량 호출 서비스 관련 (환불, 수정, 교체, ID 문제, 시스템 이슈 등.) |
| Required Skills 지원자격 | -한국인 -대졸 신입 채용 가능 - 한국이외의 국가 거주하는 한국인(한국과 1시간 시차 있는 국가) 지원가능 -비자발급에 2.5개월 소요되므로 그 전에는 거주국에서 재택근무함. 비자 발급 후 말레이시아로 이주해야 함 -한국재택근무 기간은 급여가 한국 통장으로 입금됨 -재택근무 시 본인의 PC 준비해야 함 * 6개월간 한국 혹은 거주국 근무가 가능함(프리랜서 계약함) -퇴사 전2개월 노티스 필요함 |
| Education Background 학력 | 4년제 우선, 2년제 대학 졸업의 경우 3년 경력필요, 고교 졸업자의 경우 7년 근무 경력 필요 |
| On Board date 입사일 | 27 Nov, 26 Dec, 2023 |
| Salary 급여 | MYR9,300 Must be joining in 2023 / To be paid effective on 1st month salary upon relocating to Malaysia. |
| Welfare 복리후생 | insurance, visa |
| Holiday 휴무일 | 2days off |
| Working day 근무일 | 월-일요일 중 5일 근무, 7시간 교대근무 (9.5 근무시간 중 점심시간 1시간과 휴식시간 30분이 포함됨) |
| Others 기타 | 타이핑 테스트 있음, Application Form and CV((한국어 이력서 제출 가능) you@queues.hk /// hirotake@queues.hk, →검토→HR interview（Skype）→Operation interview（Skype）→채용 *This process is subject to change. |
| 求人ID | MY072 |
Our client is a renowned customer support provider(BPO) company in Malaysia. They provide the service worldwide. Now they are looking for Recruiting Solution Project Customer Support (Korean/English Bilingual)for the client’s high quality customer experience.
Interested parties, please email with your CV in English to application@queues.hk .
* 지원방법: 국문 이력서 및 간단한 영문 자기 소개서를 application@queues.hk 로 이메일 주시길 바랍니다.
Overview:
・Intake: 15th Jan, 2024
・Location: Ara Damansara, PJ, Selangor (near KL)
・Working hours: Mon to Sun (8am to 8pm) (8:00-17:00/ 9:00-18:00/ 11:00-20:00 3 shifts)5 days in a week
・Salary package: Basic 8,500 + Unlimited KPI (Depends on performance)
・Education : Bachelor Preferred, Diploma (5 years’ working experience) Expected University graduate with academic proof can be considered. High school graduate needs over 7 years working experience.
・Employment term: Full time (2 years visa renewal), Work visa provided
・Benefit: Medical, Dental & Insurance coverage Annual leave 12days prorate base , Medical leave 14 days Temporary accommodation 14 days Flight ticket from Korea to Malaysia will be provided
・Remarks: Required language(s): Korean (mother tongue) / English (business level) Minimum 1 year of working experience in the service industry will be an added advantage for this position. Applicant must be willing to work in rotational shift. Good command of computer skills / Microsoft Office and typing must be fast both in Korean and English.
Queues Limited
Employment Agency(Hong Kong) :
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 한국어 필수・Korean Native |
| Location 근무지 | Ara Damansara, PJ, Selangor (near KL) |
| Position 직위 | Customer Service Executive(Travel Industry) -Native Korean |
| Job Description 모집부문 및 상세내용 | Startek provides customer support solutions for prestigious background screening service. |
| Required Skills 지원자격 | Required language(s): Korean (mother tongue) / English (business level) |
| Education Background 학력 | Bachelor Preferred, Diploma (5 years’ working experience) Expected University graduate with academic proof can be considered. High school graduate needs over 7 years working experience. |
| On Board date 입사일 | 15th Jan, 2024 |
| Salary 급여 | Basic 8,500 + Unlimited KPI (Depends on performance) |
| Welfare 복리후생 | insurance, visa |
| Holiday 휴무일 | Shift |
| Working day 근무일 | Mon to Sun (8am to 8pm) (8:00-17:00/ 9:00-18:00/ 11:00-20:003 shifts)5 days in a week |
| Others 기타 | Required language(s): Korean (mother tongue) / English (business level)Minimum 1 year of working experience in the service industry will be an added advantage for this position. Applicant must be willing to work in rotational shift. Good command of computer skills / Microsoft Office and typing must be fast both in Korean and English. |
| 求人ID | MY118 |
募集背景
採用企業はマレーシアの大手カスタマーサポート企業です。マレーシア・クアラルンプール中心部にオフィスを構えます。
ご担当頂くプロジェクトはヘルスケアプロダクトのカスタマサポートになります。健康に関わるサービスの問い合わせやトラブルに対応いただくポジションです。
医療・ヘルスケア系のサポート業務に関わりたい方におすすめです。また、ビジネスアワーでの勤務なので、勤務時間を固定したい方にもおすすめです。
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル |
| 所在地 | マレーシア・クアラルンプール |
| 募集ポジション | 顧客サポート |
| 業務内容 | ヘルスケアサービスのメールと電話でのサポート対応になります。日本のエンドユーザーおよび製品パートナーへの対応が必要になります。 |
| 必要スキル | ６ヶ月以上のカスタマーサポートの経験がある方。ヘルスケアサービスに関する問い合わせを受けるためビジネスマナーのある方。メールでのサポートに対応できるPCスキルがあること。日本語ネイティブレベル、英語は日常会話以上（選考過程で、英文メールの作成試験があります）。 |
| 学歴 | 大卒新卒可能、短大・専門（５年以上の社会人）高卒（８年以上の社会人）目安 |
| 入社日 | 2024年1月24日(予定) |
| 給与 | MYR8,700 (Base) 前後＋ 200(Housing) |
| 福利厚生 | 医療保険など |
| 休日 | 週休2日制度、初年度有給30日、病気休暇8日 |
| 勤務日 | 月から金曜日勤務。シフト（7〜19時から。実働8時間） |
| その他 | マレーシアにいる方（配偶者ビザマレーシアで勤務中の方はリリースレターがでることが条件です。ご応募には英文履歴書必須です。また英語のメール返信に関するテストをご提出頂きます。 |
| 求人ID | MY071 |
募集背景
旅行予約サイトのプロジェクトでマレーシアの大手BPO企業が採用を再開しました。大手旅行予約サイトのプロジェクトです。
ホテルの予約、問い合わせの対応になります。（日本語と英語にて）研修あり。
9,000リンギット程度、別途インセンティブあり（Max MYR500）27万円程度
高卒以上（５年程度以上の社会人経験）四大卒以上、尚歓迎
日常会話レベルの英語力
ビジネスマナー、PCの基本スキル
ビザを取得後の勤務開始なので、ビザ書類の提出は入社日の２ヶ月前に必要となります。
入社日2024年1/15(1/11渡航) それ以降もあり。
本プロジェクトは人気が高い旅行関連のプロジェクトです。ご興味有る方はメールまたはLINEにて どうぞご連絡くださいね！
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル |
| 所在地 | マレーシア・セランゴール（クアラルンプール近郊） |
| 募集ポジション | カスタマーサポートスペシャリスト |
| 業務内容 | アメリカ発の日本でも大人気の大手旅行予約サイトのカスタマーサポートとしてホテル、航空券、パッケージ商品などに関するお問い合わせ・変更などを担当していただきます。 日本からのお客様の問い合わせ担当になりますが、ホテルやエアライン会社との連絡や急ぎの対応に英語が必要です。 |
| 必要スキル | 日本語ネイティブレベル、英語上級日常会話以上 |
| 学歴 | 大卒新卒可能。短大・専門卒は3年以上、高卒は5年以上の社会人経験 |
| 入社日 | 入社日 2024年1/15(1/11渡航) それ以降もあり。 |
| 給与 | 9,000リンギット程度、別途インセンティブあり（Max MYR500） |
| 福利厚生 | 医療保険（歯科も）、医療補助など |
| 休日 | 週休２日制度、初年度有給12日、病気休暇14日 |
| 勤務日 | 週５日勤務。⽉～⽇ 6:00-23:00でのシフト制勤務 (1⽇9時間拘束の実働7.5時間) |
| その他 | ビザサポートあり。 日本からの渡航費用（フライトチケット、PCR検査／隔離費用など）サポートあり |
| 求人ID | MY080 |
募集背景
採用企業はマレーシアのカスタマーサポート企業です。セランゴール サイバージャヤ。
ご担当頂くプロジェクトは旅行会社のカスタマーサービスになります。インバウンド、アウトバウンドコールのお仕事になります。パソコンスキル ビジネス英語
顧客サービスのサポート、問題解決など。クライアントのサポート。
こちらの業務、現在、積極的に募集しています。
2024年1月からのお仕事です。サイバージャヤでの勤務開始です。
ぜひお問い合わせください。
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル |
| 所在地 | マレーシア・セランゴール サイバージャヤ |
| 募集ポジション | Travel Customer Service(Japanese) |
| 業務内容 | 旅行会社のカスタマーサービスになります。 |
| 必要スキル | パソコンスキル ビジネス英語 |
| 学歴 | 大卒新卒可能、短大・専門（５年以上の社会人）高卒（８年以上の社会人） |
| 入社日 | 2024年１月８日 |
| 給与 | 8,500リンギット |
| 福利厚生 | 医療保険など |
| 休日 | 週休２日制度、初年度有給30日、病気休暇8日 |
| 勤務日 | 週５日勤務 実働９時間（24 時間シフト制） |
| その他 | ビザサポートあり。 日本からの渡航費用（フライトチケットサポートあり。) |
| 求人ID | MY145 |
Our client is an industry leading customer support provider (BPO) company in Malaysia. They provide the service worldwide. Now they are looking for customer support executive for the global mobility service project.
Interested parties, please email with your CV in English to hirotake@queues.hk .
* 지원방법: 국문 이력서 및 간단한 영문 자기 소개서를 hirotake@queues.hk 로 이메일 주시길 바랍니다.
Overview:
・Intake: 27 Nov, 26 Dec, 2023 *tentative
・Location: Selangor, Malaysia
・Working hours: Shift Work. Mon to Sun, 5 days in a week 24/7 (8 hours work/day)
・Salary package: （Basic salary）MYR8,500 ＋（Relocation allowances）MYR1,500＝(Total)MYR10,000 Must be joining in 2023 / To be paid effective on 1st month salary upon relocating to Malaysia
・Education : Bachelor Preferred, Diploma (around 5 years’ working experience), High school (minimum 7 years’ working experience) due to visa requirement
・Employment term: Permanent(2 years visa renewal), Work visa provided
・Benefit: ・Medical Insurance
・Annual leave 12days（prorate base）, Medical leave 14 days,
・Life insurance
・Flight ticket (from native country only) and Pick-up service from airport will be provided
・Quarantine fee is paid by company. PCR fees reimbursed
Remarks:
-Korean native
-English business level (you will provide service for foreigners in Korea as well)
-Prefer who can start on time. Fresh graduates are also positively considered to hiring
-Notice period: 2 months
*I thank all applicants but only the shortlisted will be replied. Received information is strictly for recruiting purpose only.
Queues Limited
Employment Agency(Hong Kong) :71749
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 한국어 필수・Korean Native |
| Location 근무지 | Selangor, Malaysia |
| Position 직위 | 차량 호출 서비스 고객 지원팀 (한국어 사용자) – 6개월 거주국 근무 계약 가능 |
| Job Description 모집부문 및 상세내용 | 차량호출서비스 · 착신 콜 응대, 이메일과 채팅 서비스, 일반 문의 및 고객 불만사항 접수 · 성공적인 고객 서비스를 위해서 고객에의 서비스를 우선시 함. 차량 호출 서비스 관련 (환불, 수정, 교체, ID 문제, 시스템 이슈 등.) |
| Required Skills 지원자격 | -한국인 -대졸 신입 채용 가능 - 한국이외의 국가 거주하는 한국인(한국과 1시간 시차 있는 국가) 지원가능 -비자발급에 2.5개월 소요되므로 그 전에는 거주국에서 재택근무함. 비자 발급 후 말레이시아로 이주해야 함 -한국재택근무 기간은 급여가 한국 통장으로 입금됨 -재택근무 시 본인의 PC 준비해야 함 * 6개월간 한국 혹은 거주국 근무가 가능함(프리랜서 계약함) -퇴사 전2개월 노티스 필요함 |
| Education Background 학력 | 4년제 우선, 2년제 대학 졸업의 경우 3년 경력필요, 고교 졸업자의 경우 7년 근무 경력 필요 |
| On Board date 입사일 | 27 Nov, 26 Dec, 2023 |
| Salary 급여 | MYR10,000 Must be joining in 2023 / To be paid effective on 1st month salary upon relocating to Malaysia |
| Welfare 복리후생 | insurance, visa |
| Holiday 휴무일 | 2days off |
| Working day 근무일 | 월-일요일 중 5일 근무, 7시간 교대근무 (9.5 근무시간 중 점심시간 1시간과 휴식시간 30분이 포함됨) |
| Others 기타 | -Korean native -English business level (you will provide service for foreigners in Korea as well) -Prefer who can start on time. Fresh graduates are also positively considered to hiring -Notice period: 2 months |
| 求人ID | MY073 |
募集背景
日本でもニーズが拡大するフードデリバリーサービスのカスタマーサポート業務をご担当いただきます。本ポジションは日本語のみで対応いただけます。
海外での勤務が初めてという方や英語力に自信がないので、まずは日本語メインの職務を希望される方にもお勧めできます。マレーシアに渡航してからの勤務開始になります。マレーシアでの新生活をすぐに始めたい方、初心者におすすめです！
入社日2023年12/18(12/14渡航)、2024年1/29(1/25渡航)、それ以降もあり。
年内入社にあたり入社金あり。
興味のある方は、メールまたはLINEにてご連絡くださいね。
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル |
| 所在地 | マレーシア セランゴール（クアラルンプール郊外） |
| 募集ポジション | カスタマサポート |
| 業務内容 | 日本でのユーザー、出店レストラン、配送スタッフへのサポート業務 |
| 必要スキル | PCの基本スキル、ビジネスマナーをお持ちの方、業界・職種未経験者歓迎 、接客や事務経験のある方歓迎 |
| 学歴 | 大卒 新卒可 / 短大・専門卒 社会人経験３年以上 / 高卒 社会人経験５年以上 |
| 入社日 | 入社日 2023年 12/18(12/14渡航)、2024年1/29(1/25渡航)、2/26(2/22渡航）3/25(3/21渡航）4/29(4/25渡航） |
| 給与 | 8,000リンギット、夜勤手当・インセンティブ制度あり |
| 福利厚生 | 医療保険（歯科も）、医療費補助あり、片道航空券支給、PCR&隔離費用会社負担、到着時の仮住宅２週間無料で利用可能 |
| 休日 | 週休２日、初年度有給休暇：12日、病欠休暇：14日 |
| 勤務日 | 週５日（実働8時間）、現状は朝6時から深夜1時までの稼働ですが、24時間シフトに移行の可能性あり。 |
| その他 | マレーシアでの勤務開始となります。事前の日本での在宅勤務はありません。 |
| 求人ID | MY065 |
募集背景
フードデリバリーサービスにおけるカスタマーサポート担当として お客様、配送員、レストランからの問い合わせ対応及びサポートを担当します。
主なサポート対象は日本のお客様ですが、バイリンガルスタッフとして英語でのリポーティング、外国人のお客様への対応も担うポジションとなります。
マレーシアでの生活をすぐに始めたい方におすすめです。
入社日2023年12/18(12/14渡航)、2024年1/29(1/25渡航)、それ以降もあり。
年内入社にあたり入社金あり。
興味のある方は、メールまたはLINEにてご連絡くださいね。
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル |
| 所在地 | マレーシア セランゴール（クアラルンプール近郊） |
| 募集ポジション | カスタマーサポート（英語・日本語対応） |
| 業務内容 | フードデリバリーサービスにおけるカスタマーサポート担当として お客様、配送員、レストランからの問い合わせ対応及びサポートを担当します。 主なサポート対象は日本のお客様ですが、バイリンガルスタッフとして英語でのリポーティング、外国人のお客様への対応も担うポジションとなります。 |
| 必要スキル | 英語力（クライアントへのレポーティング・外国人のお客様への対応で必要）・日本語ネイティブレベル |
| 学歴 | ⼤学卒: 新卒可 / 短⼤・専⾨卒: 社会⼈経験3年以上 / ⾼校卒: 社会⼈経験5年以上 |
| 入社日 | 入社日 2023年12/18(12/14渡航)、2024年1/29(1/25渡航)、2/26(2/22渡航）3/25(3/21渡航）4/29(4/25渡航） |
| 給与 | 9,000リンギット インセンティブ、夜間勤務手当有り |
| 福利厚生 | 医療保険（歯科も）、医療費補助あり、片道航空券支給、PCR&隔離費用会社負担、到着時の仮住宅２週間無料で利用可能 |
| 休日 | 週休２日制、初年度有給休暇12日、病気休暇14日 |
| 勤務日 | 月～日 １日実働8時間の24時間シフト勤務 |
| その他 | マレーシアに渡航してからの勤務開始となります。 |
| 求人ID | MY066 |
Our client is a renowned customer support provider(BPO) company in Malaysia. They provide the service worldwide for travel and airline industry . Now they are looking for Customer Service Executive- Online (travel e-commerce platform)Native Korean for the client’s high quality customer experience.
Attending to user fronting and back-office processing works via online chat,
support email, CS voice support, or tickets in relation to the following
matters.
• Handling pre online booking enquires, post online booking enquires,
other general enquires, escalation support & booking
amendment/cancellation.
• Checking booking status.
• Payment or Refund Escalation.
• App or web user guide and feature support.
• Contacting vendors about customers’ inquiries .
• At least holding an associate degree and/or expected graduate (documents
required)
• Required language(s): Korean (mother tongue) / English (business level)
• Minimum 1 year of working experience in the service industry will be an
added advantage for this position.
• Good command of computer skills / Microsoft Office and typing must be fast
both in Korean and English.
• Able to work in Malaysia (Ara Damansara)
Interested parties, please email with your CV in English to application@queues.hk .
* 지원방법: 국문 이력서 및 간단한 영문 자기 소개서를 application@queues.hk 로 이메일 주시길 바랍니다.
Overview:
・Intake: 30 Nov, 2023,*tentative
・Location: Selangor, Malaysia
・Working hours: Mon to Sun, 5 days (from 8am to 5pm) MYT fixed schedule
・Salary package: Basic RM8,500 + shift Allowance up to RM600(if required) + KPI up to RM400(depends on performance)
・Education : Associate's Degree and Bachelor's Degree preferred. For high school graduates, you need to work more than 7 years.
・Employment term: Permanent
・Benefit: Medical Insurance, Malaysia's work visa provided
・Korean native level speaker and conversational English skill are essential.
Remarks:
-You will need CV in English.
*I thank all applicants but only the shortlisted will be replied. Received information is strictly for recruiting purpose only.
Queues Limited
Employment Agency(Hong Kong) :71749
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 한국어 필수・Korean Native |
| Location 근무지 | Selangor, Malaysia |
| Position 직위 | Customer Service Executive- Online (travel e-commerce platform) |
| Job Description 모집부문 및 상세내용 | Attending to user fronting and back-office processing works via online chat |
| Required Skills 지원자격 | Native Level Korean, Conversational English. |
| Education Background 학력 | • At least holding an associate degree and/or expected graduate (documents required) • Required language(s): Korean (mother tongue) / English (business level) • Minimum 1 year of working experience in the service industry will be an added advantage for this position. • Good command of computer skills / Microsoft Office and typing must be fast both in Korean and English. • Able to work in Malaysia (Ara Damansara) |
| On Board date 입사일 | 30 Nov, 2023 |
| Salary 급여 | MYR ~8,500 KPI incentive is also available. |
| Welfare 복리후생 | insurance, visa |
| Holiday 휴무일 | 2days off |
| Working day 근무일 | Shift Work. Mon to Sun, 5 days in a week 8 hours work/1 hour meal break (from 8am to 8pm) |
| Others 기타 | Work From Home in Korea will be required until employment visa approval |
| 求人ID | MY134 |
Recruitment background
The hiring company is a customer support company in Malaysia. Selangor Cyberjaya.
The project you will be in charge of will be customer service for a travel agency.
You will be working on inbound and outbound calls. Computer skills Business English Customer service support, problem resolution, etc. Client support.
This job starts at Cyberjaya.
Starts in January 2024. Currently recruitin !
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | Mandarin・Mandarin Native |
| 所在地 | Malaysia. Selangor Cyberjaya. |
| 募集ポジション | Travel Customer Service(Mandarin) |
| 業務内容 | inbound and outbound calls.Customer service support, problem resolution, etc. Client support |
| 必要スキル | Computer skills Business English |
| 学歴 | New college graduates possible, junior college/specialist (5 years or more working professionals) High school graduates (8 years or more working professionals) |
| 入社日 | 08 Jan, 2024 |
| 給与 | MYR 8,500 |
| 福利厚生 | medical insurance |
| 休日 | 2 days off per week, 30 days paid in the first year, 8 days sick leave |
| 勤務日 | 5 days a week, 9 hours of actual work (24-hour shift system) |
| その他 | Support for travel expenses (flight tickets) available |
| 求人ID | MY146 |
Our client is an industry leading customer support provider (BPO) company in Malaysia. They provide the service worldwide. Now they are looking for customer support Sales/Technical Pro(Korean Speaker)
Interested parties, please email with your CV in English to application@queues.hk .
* 지원방법: 국문 이력서 및 간단한 영문 자기 소개서를 application@queues.hk 로 이메일 주시길 바랍니다.
Overview:
・Intake: 22 November, 2023, *tentative
・Location: Kuala Lumpur , Malaysia
・Working hours: 8:45 am- 5:15 pm (Country Support Business Hours)/ Mon - Fri
・Salary package: RM9,000 + up to 20% Sales Commission + RM200 Housing Allowance
・Education : Associate's Degree and Bachelor's Degree preferred. For high school graduates, you need to work more than 7 years.
・Employment term: Full time, EP provided
・Benefit: Medical Insurance, Medical insurance 2 days off/week、annual leave 30 days 、Sick leave 8 days
・Korean native level speaker is essential.
Remarks:
-You will need CV in English.
B2B online sales & Min 1 year technical experience (ex: website developer/HTML/CSS/JavaScript)
Technical Support or Customer Support Experience
CV, Application Form, Email writing simulation Test and Typing Test →Screening Process→Interview （Korean and English)→Offer
*Subject to change
*I thank all applicants but only the shortlisted will be replied. Received information is strictly for recruiting purpose only.
Queues Limited
Employment Agency(Hong Kong) :71749
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 한국어 필수・Korean Native |
| Location 근무지 | Kuala Lumpur Malaysia |
| Position 직위 | [한국어 필수] Sales/Technical Pro(Korean Speaker) |
| Job Description 모집부문 및 상세내용 | You will lead sales with your technical capabilities and experience from advertisers of popular social media by chat, email and call. |
| Required Skills 지원자격 | -한국인 -대졸 신입 채용 가능 - 한국이외의 국가 거주하는 한국인(한국과 1시간 시차 있는 국가) 지원가능 -비자발급에 2.5개월 소요되므로 그 전에는 거주국에서 재택근무함. 비자 발급 후 말레이시아로 이주해야 함 -한국재택근무 기간은 급여가 한국 통장으로 입금됨 -재택근무 시 본인의 PC 준비해야 함 * 6개월간 한국 혹은 거주국 근무가 가능함(프리랜서 계약함) -퇴사 전2개월 노티스 필요함 |
| Education Background 학력 | 4년제 우선, 2년제 대학 졸업의 경우 3년 경력필요, 고교 졸업자의 경우 7년 근무 경력 필요 |
| On Board date 입사일 | 22 November, 2023 |
| Salary 급여 | RM9,000 + up to 20% Sales Commission + RM200 Housing Allowance |
| Welfare 복리후생 | insurance, visa |
| Holiday 휴무일 | 2days off |
| Working day 근무일 | Country Support Business Hours)/ Mon - Fri |
| Others 기타 | CV, Application Form, Email writing simulation Test and Typing Test →Screening Process→Interview （Korean and English)→Offer *Subject to change |
| 求人ID | MY141 |
募集背景
人気ソーシャルメディアの広告主から技術力と経験を活かし、チャット、メール、電話で営業をしていただきます。
パソコンスキル ビジネス英語
こちらの業務、現在、積極的に募集しています。
ぜひお問い合わせください。
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル |
| 所在地 | マレーシア・クアランプール |
| 募集ポジション | Sales/Technical Pro(Japanese Speaker) |
| 業務内容 | 人気ソーシャルメディアの広告主から技術力と経験を活かし、チャット、メール、電話で営業をしていただきます。 |
| 必要スキル | パソコンスキル ビジネス英語 |
| 学歴 | 大卒新卒可能、短大・専門（５年以上の社会人）高卒（８年以上の社会人） |
| 入社日 | 2024年11月22日 |
| 給与 | 9,800リンギット |
| 福利厚生 | 医療保険など |
| 休日 | 週休２日制度、初年度有給30日、病気休暇8日 |
| 勤務日 | 週５日勤務 |
| その他 | ビザサポートあり。 日本からの渡航費用（フライトチケットサポートあり。) |
| 求人ID | MY142 |
募集背景
Eコマース アソシエイトの管理をするポジションです。
オペレーション全体を計画、指示、統括。 組織の運営になります。
チームリーダーと緊密に連携して、管理します。
必要な専門知識と分析スキルを持っている必要があります。アソシエイトマネージャー経験必要。Eコマースの経験者優遇
5 年以上の業界経験と 1 年以上の職務経験
BPO /関連経験と管理経験がある方が望ましい。日本語、ビジネス英語が必要です。
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル |
| 所在地 | マレーシア サイバージャヤ（クアラルンプール郊外） |
| 募集ポジション | 日本人 アソシエイトマネージャー募集 |
| 業務内容 | Eコマース アソシエイトの管理をするポジションです。 |
| 必要スキル | PCの基本スキル。英語力はビジネスレベル |
| 学歴 | 大学または専門学校の卒業生であるか、同等の実務経験を持っている必要があります。 |
| 入社日 | ASAP |
| 給与 | 約10,000リンギット〜約14,000リンギット（前職のご経験に応じます） |
| 福利厚生 | 医療保険 本人、配偶者、子供の医療給付（眼科、歯科を含む）片道航空券支給 |
| 休日 | 週休２日、最初の2年間有給休暇10日、病欠休暇14日 |
| 勤務日 | ５日（実働8時間） 24時間制シフトになる可能性もあります。 |
| その他 | マレーシアでの勤務開始となります。出産休暇あり |
| 求人ID | MY131 |
募集背景
Eコマース チームマネージャー
オペレーション全体を計画、指示、統括。 組織の運営になります。
必要な専門知識と分析スキルを持っている必要があります。プロジェクトマネージャー経験必要。
経験 – 10年
BPO /関連経験と管理経験がある方が望ましい。日本語、ビジネス英語が必要です。
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル |
| 所在地 | マレーシア サイバージャヤ（クアラルンプール郊外） |
| 募集ポジション | 日本人 オペレーションマネージャー募集 |
| 業務内容 | Eコマース チームマネージャー |
| 必要スキル | PCの基本スキル。英語力はビジネスレベル |
| 学歴 | 大卒 / 実務経験10年 |
| 入社日 | ASAP |
| 給与 | 約12,000リンギット〜約18,000リンギット（ご経験に応じます） |
| 福利厚生 | 医療保険 本人、配偶者、子供の医療給付（眼科、歯科を含む）片道航空券支給 |
| 休日 | 週休２日、最初の2年間有給休暇10日、病欠休暇14日 |
| 勤務日 | ５日（実働8時間）。勤務時間は24時間制でのシフトになる可能性を考慮できる方。 |
| その他 | マレーシアでの勤務開始となります。 |
| 求人ID | MY130 |
