インタビュー マレーシアでコールセンターのオペレーターとして活躍するまひろさん

マレーシアのコールセンターでオペレーターとして働くまひろさん

今日はマレーシアのカスタマサポートの会社で働くまひろさん(仮名)にインタビュー!2019年からマレーシアのコールセンターで働き始めたというまひろさん。第二新卒でマレーシアのコールセンター就職を実現されています。その成功の秘訣についてお聞きしました。

ソトシゴトではインタビューにご協力いただける方を募集しています。以下のバナーからご覧ください。

マレーシアコールセンター現役・経験者・企業 インタビューのお願い

氏名:まひろさん(女性・20代)
居住地:マレーシア・クアラルンプール
現在の職業:BPO企業にて大手旅行ECサイト向けカスタマサポートのお仕事
マレーシアでの勤務開始:2019年

——今はどんなお仕事をされていますか?

マレーシア・クアラルンプールのBPO企業で、大手旅行ECサイトのカスタマーサポートの仕事をしています。主に電話業務を担当しており、お客様の航空券の変更やキャンセルなどの手続きを行ったり、ホテルの変更手続きなどを行っています。

——マレーシアで働こうとおもったきっかけ

台湾の大学でホテルマネージメントの学部に通っていました。元々は台湾で就職を考えていました。台湾の大学を卒業すると、台湾での就労ビザの優遇措置があるからです。

ただ台湾のホテルの面接に行った際に、そのホテルは四つ星ホテルだったにも関わらず、就労ビザを出すためには法律で下限の給料は決まっており、その給与は高いので、給与の下限がないワーキングホリデービザしか出さないと言われてしまいました。それは「絶対イヤ」だと思ったので、その後、日本に帰国して、台湾人が経営しているIT企業で仕事をしていました。しかし、ITの仕事は興味がなく、とても忙しかったため、辞めてしまいました。その後、1年ほどフリーターをしつつ、仕事を探すなかで、英語ができるようになりたいという思いが強くなりました。フィリピンのセブかマレーシアのクアラルンプールか迷ったのですが、結局、待遇面で恵まれているマレーシアを選びました。

——今お勤めのマレーシアのコールセンターの面接ではどんなことを聞かれましたか?

面接は2回ありました。

1回目は人事との面談です。仕事内容についての説明があった他に、仕事に関する質問が無いかを聞かれました。他には志望動機や大学で頑張ったことを聞かれました。その日のうちに2次面接の案内が来ました。

2回目はチームリーダーとの面接になります。お客さんとオペレーターのロールプレイ。志望動機の確認、クレームを受けることがあるけれども、大丈夫ですか、といった質問を聞かれました。あと、質問に対して日本語で答えた後にそれを英語で回答するように言われました。

2次面接のあと3〜4日で内定が出ました。

ちなみに、私が入社後、勤務先に紹介した友達がいたのですが、彼女は1次面接で落ちてしまいました。カスタマサポートの仕事ですので、話し方や気遣いができない人については落ちてしまう傾向はあるようです。

面接以外に英語のタイピングテスト、英語での算数問題(英語で、飛行機の出発時間は12:40です。飛行機が30分遅れだったら、何時になりますか?などに答える簡単なもの)、志望動機(日本語)が必要でした。

——マレーシアのビザ手続きはどうでしたか?

会社経由で申請します。卒業証明書、成績証明書、パスポートのコピー、バイトなどパートタイムも含めた履歴書を提出しました。会社がまとめて手続きしてくれるので申請してから数週間で出た気がします、スムーズでした。

——マレーシアのコールセンターでの研修ってどんな感じなのですか?

ホテル航空券の発券業務の研修です。ホテルで2ヶ月。航空券は1ヶ月強(うち、3週間研修+2週間は実践)でした。航空券の発券システムの参考マニュアルは全部英語です。慣れない間は大変でした。研修期間中に、2回試験があり、2回目で落ちた場合は解雇になると言われています

同期は10名ほどいましたが、研修中に辞めた人は1名のみです。マレーシアのコールセンターでは研修中の解雇の話が出ることがありますが、実際は解雇になることより、自分で辞めていくケースの方が多いです。多くのBPO企業の場合、複数のプロジェクトを持っていますので、採用になったプロジェクトで適性がないと判断されても、他のプロジェクトに空きがあれば行くこともできます。ただし、給料が安くなるケースがありますし、24時間勤務のプロジェクトに入らざるを得なくなる可能性もあります。

——コールセンターで働く上で、パソコンスキルなど必要ですか?

やはりあった方がいいです。同期に50代のコールセンターの人がいるのですが、その人はコールセンターの経験があるものの、パソコンスキルがないため苦労されています。

また、私のポジションでは英語が必須です。ロシア系の航空会社など日本に支店がない航空会社と連絡する時は英語を喋る必要があります。また問い合わせは英語のチャットだけという航空会社も結構あるのです。

——今のマレーシアのコールセンターのお仕事で面白いことや辛いことを教えてください

面白いことは、私の場合、第二新卒なので、学ぶことすべてが新しく、日々上達する実感を得られることです。なるべくお客様に満足していただき、効率良く沢山の問い合わせを受けられるよう、努力するのは楽しいです。

一方、辛いことはクレームを受けることも多いので、一部のお客様の中には対応が難しいケースがあります。とはいえ、人格否定のような理不尽なクレームは一定の条件下で対応しなくても良いルールもあるので、まずは納得いただけるよう、尽くすようにしています。

新型コロナウイルスで飛行機の運休が続いたときは、電話がつながらず3時間待ちとなったこともありました。こういう場合電話で問い合わせをしてくるお客様は仏のように優しいケースかすでにお怒りのどちらかという感じでした。

——昇給、昇進、インセンティブはありますか?誰が評価しますか?

給与体系は人によって全然違います。ベースが低めで、インセンティブがつく給与体系や固定給のみの給与体系もあります。私の場合、固定給は高めだが、インセンティブはありません。

チームリーダーとは月1回のミーティングがあり、月ごとに1回あたりの平均通話時間など、KPIについての振り返りと翌月の目標についての話し合いの場があります。私のチームのリーダーは良い人で恵まれています。

——マレーシアのコールセンターで働いて、その後のキャリアパスはどう考えていますか

マレーシアには後2〜3年はいようと思ってるんです。やはり、英語を沢山使える環境ですし。今勤めている会社では、ポジションが空けば、昇進することも可能ですし、経験を評価してもらって、他の会社への転職もできると思います。今の会社は本当に日本語だけで仕事ができてしまうので、ゆくゆくはアメリカなどに行って、バリバリの外資系企業で働いてみたいんです。マレーシアで沢山の経験やスキルを高めていきたいですね。

————お休みの日は何をしていますか

休みの日は同僚と映画を見にいったり、モールで買い物を楽しんでいます

クアラルンプールはショッピングに飽きることのない大都会

周辺国のベトナム、タイ、シンガポールにも行きました。シンガポールは都市国家なのに、緑豊かで気に入りました。家はスタジオタイプのコンドミニアムに住んでいます。プールやジムもありますが、月5万円ほどで住むことができ、くつろげます。

まひろさんはとても明るく、活動的な印象の方でした。海外の大学を卒業して、初めての本格的な就職がマレーシアという稀少な経験をされています。日々の業務での成長と、マレーシアでの生活を楽しんでいる姿が印象的でした!

マレーシアのコールセンター・カスタマーサポートの求人情報はこちらから!

Our client is an industry leading customer support provider (BPO) company in Malaysia. They provide the service worldwide. Now they are looking for Content Moderator (Short Video) Korean Speaker

Interested parties, please email with your CV in English to application@queues.hk .
* 지원방법: 국문 이력서 및 간단한 영문 자기 소개서를 application@queues.hk 로 이메일 주시길 바랍니다.

Overview:
・Intake: Joining date on mid December 2024

・Location: Kuala Lumpur , Malaysia

・Working hours:Mon – Sun ( 5 days per week), currently 9am – 6pm but can be 24 hour shift. (cddt must be open for working night shift.

 

・Salary package: Basic: RM 9,200

・Education : Bachelor’s Degree

・Employment term: Full time, EP provided

・Benefit: Medical Insurance, Medical insurance 2 days off/week、annual leave 30 days 、Sick leave 8 days

・Korean native level speaker is essential.

Remarks:

-You will need CV in English.

Technical Support or Customer Support Experience

CV, Application Form, Email writing simulation Test and Typing Test →Screening Process→Interview (Korean and English)→Offer
*Subject to change

*I thank all applicants but only the shortlisted will be replied. Received information is strictly for recruiting purpose only.

Queues Limited
Employment Agency(Hong Kong) :71749 

求人情報の詳細

求人カテゴリー한국어 필수・Korean Native
Location 근무지Kuala Lumpur Malaysia
Position 직위[한국어 필수] Content Moderator (Short Video) Korean Speaker
Job Description 모집부문 및 상세내용You will lead sales with your technical capabilities and experience from advertisers of popular social media by chat, email and call.
Required Skills 지원자격Customer support experience preferred (PC, phone, email, chat) - Daily conversation level of Korean and English - PC skills and basic IT skills. Airline experience preferred.
Education Background 학력4년제 우선, 2년제 대학 졸업의 경우 3년 경력필요, 고교 졸업자의 경우 7년 근무 경력 필요
On Board date 입사일2024/12/15
Salary 급여RM 9200
Welfare 복리후생insurance, visa
Holiday 휴무일2days off
Working day 근무일Mon – Sun ( 5 days per week) Shift
Others 기타CV, Application Form, Email writing simulation Test and Typing Test →Screening Process→Interview (Korean and English)→Offer *Subject to change
求人IDMY163

Our client is an industry leading customer support provider (BPO) company in Malaysia. They provide the service worldwide. Now they are looking for Co...

募集背景

採用企業はマレーシアの大手カスタマーサポート企業です。マレーシア・クアラルンプール中心部にオフィスを構えます。

ご担当頂くプロジェクトは大手ソーシャルメディアのデジタルマーケティング&セールスプロジェクトになります。ターゲットとなる新規・既存広告へのアプローチ、当該ソーシャルメディアの広告商品を活用しての出稿プランの提案、報告などを行います。

RM9800 basic + Sales KPI bonus 入社日2024年12月4日

こちらの業務、現在、積極的に募集を募っています。

マレーシアでの勤務開始です。

ぜひお問い合わせください。

 

求人情報の詳細

求人カテゴリー日本人・日本語ネイティブレベル
所在地マレーシア・クアラルンプール
募集ポジションデジタルマーケティング担当者 Sales Associate
業務内容ターゲット顧客へのアプローチ、当該ソーシャルメディアの広告商品を活用しての出稿プランの提案、報告など
必要スキルデジタルマーケティングとセールスのご経験あわせて1年程度(セールス経験は必須)。日本語ネイティブ、英語力は日常会話レベル以上。セールス経験しかない方もご相談ください。
学歴大卒の方は新卒でも可能。短大・専門卒は5年以上、高卒は8年以上の社会人経験
入社日2024年12月4日
給与9,800リンギット 別途インセンティブ
福利厚生医療保険など
休日週休2日制度、初年度有給30日、病気休暇8日
勤務日週5日勤務。日本のビジネスアワー(8〜17時中心に1時間程度前後する可能性あり。実働8時間)
その他ビザサポートあり。 日本からの渡航費用(フライトチケット)サポートあり。日本もしくはマレーシアにいる方が応募可能。ビザが出次第渡航いただきますマレーシアで勤務中の方はリリースレターがでることが条件です。ご応募には英文履歴書必須です。
求人IDMY061

BPO企業でのデジタル広告セールスポジション。大手ソーシャルメディアの広告商品をセールスします。

募集背景

採用企業はマレーシアの大手カスタマーサポート企業です。

こちらの業務、現在、積極的に募集を募っています。

RM 9700 (Basic)

24/ 7 shift 

入社日 November 25, 2024 and December 9, 2024

Degree- 0-1 year CS experience
Diploma with at least 5 years of experience

カスタマーサポートのお仕事です。マレーシアで勤務開始になります。

ぜひお問い合わせください。

 

求人情報の詳細

求人カテゴリー日本人・日本語ネイティブレベル
所在地マレーシア・クアラルンプール
募集ポジションSocial Media Customer Support KL (Japanese Speaker)
業務内容カスタマーサポート
必要スキル日本語ネイティブ、英語力は日常会話レベル以上。
学歴大卒の方は新卒でも可能。短大・専門卒は5年以上、高卒は8年以上の社会人経験
入社日2024年11月25日 12月9日
給与Basic: RM 9,000
福利厚生医療保険など
休日週休2日制度、初年度有給30日、病気休暇8日
勤務日週5日勤務。日本のビジネスアワー(8〜17時中心に1時間程度前後する可能性あり。実働8時間)
その他ビザサポートあり。 日本からの渡航費用(フライトチケット)サポートあり。日本もしくはマレーシアにいる方が応募可能。ビザが出次第渡航いただきますマレーシアで勤務中の方はリリースレターがでることが条件です。ご応募には英文履歴書必須です。
求人IDMY157

採用企業はマレーシアの大手カスタマーサポート企業です。 こちらの業務、現在、積極的に募集を募っています。

募集背景

人気ソーシャルメディアの広告主から技術力と経験を活かし、チャット、メール、電話で営業をしていただきます。

Basic: Basic: RM 9800 + Sales Incentives

Degree- 0-1 year Sales and Digital marketing experience Diploma with at least 5years of experience

パソコンスキル ビジネス英語     入社日 2024年12月4日

こちらの業務、現在、積極的に募集しています。

ぜひお問い合わせください!

 

求人情報の詳細

求人カテゴリー日本人・日本語ネイティブレベル
所在地マレーシア・クアランプール
募集ポジションSales/Technical Pro(Japanese Speaker)
業務内容人気ソーシャルメディアの広告主から技術力と経験を活かし、チャット、メール、電話で営業をしていただきます。
必要スキルパソコンスキル ビジネス英語
学歴大卒新卒可能、短大・専門(5年以上の社会人)高卒(8年以上の社会人)
入社日2024年12月4日
給与9,800リンギット程度
福利厚生医療保険など
休日週休2日制度、初年度有給30日、病気休暇8日
勤務日週5日勤務
その他ビザサポートあり。 日本からの渡航費用(フライトチケットサポートあり。)
求人IDMY142

人気ソーシャルメディアの広告主から技術力と経験を活かし、チャット、メール、電話で営業をしていただきます。

Our client is an industry leading customer support provider (BPO) company in Malaysia. They provide the service worldwide. Now they are looking for Cyber Security Project(Korean Speaker)

Interested parties, please email with your CV in English to application@queues.hk .
* 지원방법: 국문 이력서 및 간단한 영문 자기 소개서를 application@queues.hk 로 이메일 주시길 바랍니다.

Overview:

Work as Contact Centre Services Representative to assist customer on Web Help and Technical Frontline issues.
• Responsible for taking inbound phone calls in Korean also processing requests in Korean through Portal & Email;

・Intake: 22 NOV 2024

・Location: Kuala Lumpur , Malaysia

・Work Shift : Mon - Fri 9.00am - 6.00pm

・ Salary : Base : 8,200~8,800 KPI MAX 300

・Education : Degree- 0-1 year Sales and Digital marketing experience Diploma with at least 5years of experience

・Employment term: Full time, EP provided

・Benefit: Medical Insurance, Medical insurance 2 days off/week、annual leave 30 days 、Sick leave 8 days

・Korean native level speaker is essential.

Remarks:

-You will need CV in English.

Tech Savvy, B1 Above English Speaking Skill, 1 year +@ BPO/CS Exp

Windows-based applications; ability to effectively navigate multiple systems at once to accomplish a task

CV, Application Form, Email writing simulation Test and Typing Test →Screening Process→Interview (Korean and English)→Offer
*Subject to change

*I thank all applicants but only the shortlisted will be replied. Received information is strictly for recruiting purpose only.

Queues Limited
Employment Agency(Hong Kong) :71749 

求人情報の詳細

求人カテゴリー한국어 필수・Korean Native
Location 근무지Kuala Lumpur Malaysia
Position 직위[한국어 필수] Cyber Security Project( (Korean Speaker) MY162
Job Description 모집부문 및 상세내용Work as Contact Centre Services Representative to assist customer on Web Help and Technical Frontline issues.
Required Skills 지원자격Tech Savvy, B1 Above English Speaking Skill, 1 year +@ BPO/CS Exp
Education Background 학력4년제 우선, 2년제 대학 졸업의 경우 3년 경력필요, 고교 졸업자의 경우 7년 근무 경력 필요
On Board date 입사일2024/11/22
Salary 급여8,200~8,800 KPI MAX 300
Welfare 복리후생insurance, visa
Holiday 휴무일2days off
Working day 근무일Shift
Others 기타CV, Application Form, Email writing simulation Test and Typing Test →Screening Process→Interview (Korean and English)→Offer *Subject to change
求人IDMY162

Our client is an industry leading customer support provider (BPO) company in Malaysia. They provide the service worldwide. Now they are looking for Cy...

Our client is an industry leading customer support provider (BPO) company in Malaysia. They provide the service worldwide. Now they are looking for customer support Sales/Technical Pro(Korean Speaker)

Interested parties, please email with your CV in English to application@queues.hk .
* 지원방법: 국문 이력서 및 간단한 영문 자기 소개서를 application@queues.hk 로 이메일 주시길 바랍니다.

Overview:
・Intake: 2024/12/4

・Location: Kuala Lumpur , Malaysia

・Working hours: 9 am - 9 pm Shift

・Salary package: Basic: RM 9800 + Sales Incentives

・Education : Degree- 0-1 year Sales and Digital marketing experience Diploma with at least 5years of experience

・Employment term: Full time, EP provided

・Benefit: Medical Insurance, Medical insurance 2 days off/week、annual leave 30 days 、Sick leave 8 days

・Korean native level speaker is essential.

Remarks:

-You will need CV in English.

B2B online sales & Min 1 year technical experience (ex: website developer/HTML/CSS/JavaScript)

Technical Support or Customer Support Experience

CV, Application Form, Email writing simulation Test and Typing Test →Screening Process→Interview (Korean and English)→Offer
*Subject to change

*I thank all applicants but only the shortlisted will be replied. Received information is strictly for recruiting purpose only.

Queues Limited
Employment Agency(Hong Kong) :71749 

求人情報の詳細

求人カテゴリー한국어 필수・Korean Native
Location 근무지Kuala Lumpur Malaysia
Position 직위[한국어 필수] Sales/Technical Pro(Korean Speaker)
Job Description 모집부문 및 상세내용You will lead sales with your technical capabilities and experience from advertisers of popular social media by chat, email and call.
Education Background 학력4년제 우선, 2년제 대학 졸업의 경우 3년 경력필요, 고교 졸업자의 경우 7년 근무 경력 필요
On Board date 입사일2024/12/4
Salary 급여RM 9800 + Sales Incentives
Welfare 복리후생insurance, visa
Holiday 휴무일2days off
Working day 근무일Shift
Others 기타CV, Application Form, Email writing simulation Test and Typing Test →Screening Process→Interview (Korean and English)→Offer *Subject to change
求人IDMY141

Our client is an industry leading customer support provider (BPO) company in Malaysia. They provide the service worldwide. Now they are looking for cu...

Our client is a renowned customer support provider(BPO) company in KL, Malaysia. They provide the service worldwide. Now they are looking for Customer Support role(Korean speaker) for their popular web service project.

Interested parties, please email with your CV in English 
* 지원방법: 국문 이력서 및 간단한 영문 자기 소개서를   로 이메일 주시길 바랍니다.

You'll handle customers' enquiries from advertisers of popular social media by chat, email and call.

Overview:
・Intake:  2024-11-23 (20 HC)

・Location: KL Central

・Working hours: 24*7 (Shift 8 hours/day)

・Salary package: RM8200-8800 (Basic) + RM1000 (Complexity Allowance)

 

・Education : Degree- 0-1 year CS experience
Diploma with at least 5 years of experience

・Employment term: Full time, EP provided

・Benefit: Medical insurance 2 days off/week、annual leave 30 days 、Sick leave 8 days

・Korean speaker and conversational English skill are essential.

Remarks:

Open for those based in Korea 

CV in English required.

Unable to process any candidate who is currently in Malaysia.

The contents of the working conditions, etc. specified in this job vacancies may differ from the working conditions at the time of concluding the labor contract.

*I thank all applicants but only the shortlisted will be replied. Received information is strictly for recruiting purpose only.

Queues Limited
Employment Agency(Hong Kong) :71749

求人情報の詳細

求人カテゴリー한국어 필수・Korean Native
Location 근무지KL Central, Kuala Lumpur, Malaysia(Due to pandemic, this position starts Work From Home(Korea)
Position 직위Customer Support (Korean Speaker)
Job Description 모집부문 및 상세내용You'll handle customers' enquiries from advertisers of popular social media by chat, email and call.
Required Skills 지원자격Able to read, write, and speak fluently and spontaneously in both English and, for native speakers, in their native language
Education Background 학력Bachelor's Degree Preferred
On Board date 입사일2024-11-23 (20 HC)
Salary 급여RM8200-8800 (Basic) + RM1000 (Complexity Allowance)
Welfare 복리후생insurance, visa
Holiday 휴무일2days off
Working day 근무일24*7 (Shift 8 hours/day)
Others 기타CV in English required. Unable to process any candidate who is currently in Malaysia.
求人IDMY135

Our client is a renowned customer support provider(BPO) company in KL, Malaysia. They provide the service worldwide. Now they are looking for Customer...

募集背景

採用企業はマレーシアの大手カスタマーサポート企業です。マレーシアのペナンでの勤務となります。

入社日 2024年 11月25日

ご担当頂くプロジェクトは大手ソーシャルメディアのショッピングサービスに関するカスタマーサポートです。注文を出した顧客からの問い合わせに対するサポートや、メールやかかってきた電話への応対業務などを担います。

ご興味のある方はぜひお問い合わせください。

 

求人情報の詳細

求人カテゴリー日本人・日本語ネイティブレベル
所在地マレーシア・ペナン
募集ポジションカスタマーサポート
業務内容注文を出した顧客からの問い合わせに対するサポートや、メールやかかってきた電話への応対業務などを担います。決済に関する問い合わせに回答します。
必要スキル英語が日常会話からビジネスレベル。日本語必須。カスタマーサポート経験のある方を優遇
学歴応相談 大卒の方は6ヶ月以上の社会人経験。短大・専門卒は2年以上、高卒は8年以上の社会人経験
入社日2024年11月25日
給与Up to 8,400リンギット
福利厚生医療保険など
休日週休2日制度、初年度有給30日、病気休暇8日
勤務日週5日勤務。シフト制。全日7:00am-8:00pmから実働8時間
その他ビザサポートあり。 日本からの渡航費用(フライトチケット)サポートあり。日本もしくはマレーシアにいる方が応募可能。ビザが出次第渡航いただきますマレーシアで勤務中の方はリリースレターがでることが条件です。ご応募には英文履歴書必須です。
求人IDMY152

マレーシアのペナンの求人です。ご担当頂くプロジェクトは大手ソーシャルメディアのショッピングサービスに関するカスタマーサポートです

募集背景

Eコマースのカスタマーサービスのお仕事になります。

予定入社日 2024年 11月18日

仕事内容: Eコマースのカスタマーサポート業務に携わっていただきます。業務は日本語で行います。
具体的な内容は
・顧客の問い合わせを処理し、お客様に解決策を提供する
・クライアントの仕様に従い、優先度の高い問題を直属の上司に対応依頼する
・プロセスの変更やベストプラクティスに関する入力を提供する。

・給与 5000リンギット - 6000リンギット Language Allowance: 1000RM
+ KPI bonus up to 16% of basic

・シフト 9am to 11pm (Shift Based)

・スムーズに取り組むことができる方。

・PCスキルや基本的なITスキル。

ご応募お待ちしています。

求人情報の詳細

求人カテゴリー日本人・日本語ネイティブレベル
所在地マレーシア・クアランプール
募集ポジションEコマースのカスタマーサービス
業務内容顧客の問い合わせを処理し、お客様に解決策を提供する
必要スキルPCスキルや基本的なITスキル。
学歴応相談 大学卒6ケ月以上の社会人経験。短大専門卒は2年の社会人経験高卒 8 年間の実務経験が必要
入社日2024年11月18日
給与5,000~6,000 リンギットLanguage Allowance: 1000RM + KPI bonus up to 16% of basic
福利厚生医療保険など
休日週休二日制
勤務日シフト 9am to 11pm (Shift Based)
求人IDMY154

【マレーシア・KL】カスタマーサクセススペシャリストRepresentative MY154 日本人を募集

募集背景

旅行系の予約サイトのカスタマーサポート業務をご担当していただきます。

仕事内容: お客様からのお問い合わせの対応 メール、チャットや電話で対応します。

・給与 RM 7,300- RM 11,000  Language allowance: 1,000 Other Allowance: Housing allowance 600(only under EP) 8am-11pm 

・入社日2024年 11月13日  24x7 Rotational Shift

・カスタマーサポート経験(PC、電話、メール、チャット)

・日本語、英語は日常会話レベル ・スムーズに取り組むことができる方。

・PCスキルや基本的なITスキル。

大募集しています!メールをお待ちしています。

求人情報の詳細

求人カテゴリー日本人・日本語ネイティブレベル
所在地マレーシア・ペナン
募集ポジション旅行系予約サイトのカスタマーサポート業務
業務内容お客様からのお問い合わせの対応 メール、チャットや電話で対応します。
必要スキルカスタマーサポート経験(PC、電話、メール、チャット) ・日本語、英語は日常会話レベル ・PCスキルや基本的なITスキル。カスタマーサポートの業務経験のある方優遇。
学歴応相談 大学卒6ケ月以上の社会人経験。短大専門卒は2年の社会人経験高卒 8 年間の実務経験が必要
入社日2024年 11月13日
給与8,300 リンギット 手当込み
福利厚生医療保険など
休日週休二日制
勤務日24時間シフト
求人IDMY151

【マレーシア・ペナン】旅行会社のカスタマーサポートCustomer Success Specialist -MY151 日本人を募集

募集背景

航空会社のカスタマーサポート業務をご担当していただきます。

入社日 2024年10月

仕事内容: お客様からのお問い合わせの対応 メール、チャットや電話で対応します。

・給与 RM 9,000 - RM 10,000 + KPI allowance

・Shift 9AM 9PM(Momday-Sunday)Rotational Week off

・カスタマーサポート経験優遇(PC、電話、メール、チャット)

・日本語、英語は日常会話レベル ・スムーズに取り組むことができる方。

・PCスキルや基本的なITスキル。航空会社の経験優遇。

ご応募お待ちしています。

求人情報の詳細

求人カテゴリー日本人・日本語ネイティブレベル
所在地マレーシア・クアラルンプール
募集ポジション航空会社のカスタマーサポート業務
業務内容お客様からのお問い合わせの対応 メール、チャットや電話で対応します。
必要スキルカスタマーサポート経験優遇(PC、電話、メール、チャット) ・日本語、英語は日常会話レベル ・PCスキルや基本的なITスキル。航空会社の経験必須。
学歴大学、短大卒6ケ月以上の実務経験。高卒 8 年間の実務経験が必要
入社日2024年10月
給与9,000 リンギット +手当て
福利厚生医療保険など
休日シフト制
勤務日9時~21時 7日シフト制
求人IDMY155

航空会社のカスタマーサポート業務をご担当していただきます。

募集背景

採用企業はマレーシアのカスタマーサポート企業です。セランゴール サイバージャヤ。日本人を募集しています。

ご担当頂くプロジェクトは旅行会社のカスタマーサービスになります。インバウンド、アウトバウンドコールのお仕事になります。パソコンスキル ビジネス英語

顧客サービスのサポート、問題解決など。クライアントのサポート。

こちらの業務、現在、積極的に募集しています。

給与8,500 - 10,000リンギット

入社日 2024年 10月

ぜひお問い合わせください!

 

求人情報の詳細

求人カテゴリー日本人・日本語ネイティブレベル
所在地マレーシア・セランゴール サイバージャヤ
募集ポジションTravel Customer Service(Japanese)
業務内容旅行会社のカスタマーサービスになります。
必要スキルパソコンスキル ビジネス英語
学歴大卒新卒可能、短大・専門(5年以上の社会人)高卒(8年以上の社会人)
入社日2024年10月
給与8,500リンギット
福利厚生医療保険など
休日週休2日制度、初年度有給30日、病気休暇8日
勤務日週5日勤務 実働9時間(24 時間シフト制)
その他ビザサポートあり。 日本からの渡航費用(フライトチケットサポートあり。)
求人IDMY145

旅行会社のカスタマーサービスになります。インバウンド、アウトバウンドコールのお仕事になります。

募集背景

人気ショート動画サービス会社のお仕事になります。

入社日 2024年9月30日

仕事内容:コンテンツチェック、など。
人気のソーシャルメディア、コンテンツのレビューの更新。


・給与 Basic RM 8,500 - RM 9,500

・24H/7 Rotational Shift

・経験者優遇

・日本語、英語

・PCスキルや基本的なITスキル。

ご応募お待ちしています。

求人情報の詳細

求人カテゴリー日本人・日本語ネイティブレベル
所在地マレーシア・クアラルンプール
募集ポジションContent Moderator (Short Video) Japanese
業務内容コンテンツチェックなど。
必要スキルPC、電話、メール、チャット ・日本語、英語
学歴大学卒。短大卒実務経験。高卒 8 年間の実務経験が必要
入社日2024年9月30日
給与RM 8,500 - RM 9,500
福利厚生医療保険など
休日シフト制
勤務日シフト制
求人IDMY161

人気動画サービスのコンテンツチェックなど。Content Moderator (Short Video)

募集背景

Eコマースのプロジェクトをご担当頂きます。業務は日本語で行います。カスタマーサポートのお仕事になります。

内部でのキャリアパスも用意されており、将来的に視座を高めたポジションにつくことも可能なほか、他部署への内部異動のパスも用意されています。

初めてのマレーシア就職にご興味がある方はご応募・お問い合わせください。

是非、ご応募お待ちしています。

次回入社日は2024年 10月21日 予定です。

 

 

 

求人情報の詳細

求人カテゴリー日本人・日本語ネイティブレベル
所在地マレーシア サイバージャヤ(クアラルンプール郊外)
募集ポジションCustomer Service Associate
業務内容Eコマースのプロジェクトをご担当頂きます。具体的には、エンドユーザーからの問い合わせを処理し、お客様に解決策を提供することやクライアントの仕様に従い、優先度の高い問題を直属の上司に対応依頼頂くことなどが主業務となります。
必要スキル英語力は選考過程では問わない。ただ、オファーレター、ビザ申請、人事とのやり取りで一定程度の英語でのやり取りが発生する。
学歴大卒以上。専門・短大卒は5年以上のフルタイム勤務経験
入社日2024年 10月21日予定
給与8,000リンギット前後(経験や面接結果による)
福利厚生入院医療給付は、自身、配偶者、子供(いずれか)それぞれについて、最大80,000米ドルまで適用
休日週休2日、最初の2年間有給休暇10日、病欠休暇14日
勤務日週5日勤務。シフト制実働8時間。9時~18時 11時~20時 15時~0時 職場は365日稼働するため、土日祝に勤務する可能性があります。また将来的に深夜勤務が発生する可能性があります。) 
その他マレーシア人など外国人の場合N1以上。もしくは日本人。
求人IDMY111

募集背景 Eコマースのプロジェクトをご担当頂きます。業務は日本語で行います。カスタマーサポートのお仕事になります。 内部でのキャリアパス...

募集背景

大手BPO企業が人気ソーシャルメディアのカスタマーサポート業務をご担当頂ける日本人の方の人材を募集しています。入社日 2024年9月

Basic: RM 8900+Complexity Allowance: RM1000 

電話対応もあります。

日本からのご応募お待ちしています! マレーシアにいる方は、リリースレターがでることが条件になります。

こちらの求人は、積極的に募集しております!

求人情報の詳細

求人カテゴリー日本人・日本語ネイティブレベル
所在地マレーシア・クアラルンプール
募集ポジションカスタマーサポート(Client Service Associate)
業務内容人気のソーシャルメディアサービスの広告主からの問い合わせを主に、チャットやメール、必要に応じて折返しで電話対応します。
必要スキル英語日常会話程度(読み書きを重視)、日本語ネイティブレベル
学歴大卒の方は新卒でも可能。短大・専門卒は5年以上、高卒は8年以上の社会人経験
入社日2024年9月
給与9,000リンギット程度(手当込み)
福利厚生医療保険など
休日週休2日制度、初年度有給30日、病気休暇8日
勤務日週5日勤務。7日24時間シフト制(実働8時間)
その他マレーシアにいる方は、リリースレターがでることが条件になります。
求人IDMY086

大手BPO企業が人気ソーシャルメディアのカスタマーサポート業務をご担当頂ける人材を募集です。

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