今日はマレーシアのカスタマサポートの会社で働くまひろさん（仮名）にインタビュー！2019年からマレーシアのコールセンターで働き始めたというまひろさん。第二新卒でマレーシアのコールセンター就職を実現されています。その成功の秘訣についてお聞きしました。
ソトシゴトではインタビューにご協力いただける方を募集しています。以下のバナーからご覧ください。
氏名：まひろさん（女性・20代）
居住地：マレーシア・クアラルンプール
現在の職業：BPO企業にて大手旅行ECサイト向けカスタマサポートのお仕事
マレーシアでの勤務開始：2019年
——今はどんなお仕事をされていますか？
マレーシア・クアラルンプールのBPO企業で、大手旅行ECサイトのカスタマーサポートの仕事をしています。主に電話業務を担当しており、お客様の航空券の変更やキャンセルなどの手続きを行ったり、ホテルの変更手続きなどを行っています。
——マレーシアで働こうとおもったきっかけ
台湾の大学でホテルマネージメントの学部に通っていました。元々は台湾で就職を考えていました。台湾の大学を卒業すると、台湾での就労ビザの優遇措置があるからです。
ただ台湾のホテルの面接に行った際に、そのホテルは四つ星ホテルだったにも関わらず、就労ビザを出すためには法律で下限の給料は決まっており、その給与は高いので、給与の下限がないワーキングホリデービザしか出さないと言われてしまいました。それは「絶対イヤ」だと思ったので、その後、日本に帰国して、台湾人が経営しているIT企業で仕事をしていました。しかし、ITの仕事は興味がなく、とても忙しかったため、辞めてしまいました。その後、１年ほどフリーターをしつつ、仕事を探すなかで、英語ができるようになりたいという思いが強くなりました。フィリピンのセブかマレーシアのクアラルンプールか迷ったのですが、結局、待遇面で恵まれているマレーシアを選びました。
——今お勤めのマレーシアのコールセンターの面接ではどんなことを聞かれましたか？
面接は２回ありました。
１回目は人事との面談です。仕事内容についての説明があった他に、仕事に関する質問が無いかを聞かれました。他には志望動機や大学で頑張ったことを聞かれました。その日のうちに２次面接の案内が来ました。
２回目はチームリーダーとの面接になります。お客さんとオペレーターのロールプレイ。志望動機の確認、クレームを受けることがあるけれども、大丈夫ですか、といった質問を聞かれました。あと、質問に対して日本語で答えた後にそれを英語で回答するように言われました。
２次面接のあと３〜４日で内定が出ました。
ちなみに、私が入社後、勤務先に紹介した友達がいたのですが、彼女は１次面接で落ちてしまいました。カスタマサポートの仕事ですので、話し方や気遣いができない人については落ちてしまう傾向はあるようです。
面接以外に英語のタイピングテスト、英語での算数問題（英語で、飛行機の出発時間は12:40です。飛行機が30分遅れだったら、何時になりますか？などに答える簡単なもの）、志望動機（日本語）が必要でした。
——マレーシアのビザ手続きはどうでしたか？
会社経由で申請します。卒業証明書、成績証明書、パスポートのコピー、バイトなどパートタイムも含めた履歴書を提出しました。会社がまとめて手続きしてくれるので申請してから数週間で出た気がします、スムーズでした。
——マレーシアのコールセンターでの研修ってどんな感じなのですか？
ホテルと航空券の発券業務の研修です。ホテルで２ヶ月。航空券は１ヶ月強（うち、３週間研修＋２週間は実践）でした。航空券の発券システムの参考マニュアルは全部英語です。慣れない間は大変でした。研修期間中に、２回試験があり、２回目で落ちた場合は解雇になると言われています。
同期は10名ほどいましたが、研修中に辞めた人は1名のみです。マレーシアのコールセンターでは研修中の解雇の話が出ることがありますが、実際は解雇になることより、自分で辞めていくケースの方が多いです。多くのBPO企業の場合、複数のプロジェクトを持っていますので、採用になったプロジェクトで適性がないと判断されても、他のプロジェクトに空きがあれば行くこともできます。ただし、給料が安くなるケースがありますし、24時間勤務のプロジェクトに入らざるを得なくなる可能性もあります。
——コールセンターで働く上で、パソコンスキルなど必要ですか？
やはりあった方がいいです。同期に50代のコールセンターの人がいるのですが、その人はコールセンターの経験があるものの、パソコンスキルがないため苦労されています。
また、私のポジションでは英語が必須です。ロシア系の航空会社など日本に支店がない航空会社と連絡する時は英語を喋る必要があります。また問い合わせは英語のチャットだけという航空会社も結構あるのです。
——今のマレーシアのコールセンターのお仕事で面白いことや辛いことを教えてください
面白いことは、私の場合、第二新卒なので、学ぶことすべてが新しく、日々上達する実感を得られることです。なるべくお客様に満足していただき、効率良く沢山の問い合わせを受けられるよう、努力するのは楽しいです。
一方、辛いことはクレームを受けることも多いので、一部のお客様の中には対応が難しいケースがあります。とはいえ、人格否定のような理不尽なクレームは一定の条件下で対応しなくても良いルールもあるので、まずは納得いただけるよう、尽くすようにしています。
新型コロナウイルスで飛行機の運休が続いたときは、電話がつながらず３時間待ちとなったこともありました。こういう場合電話で問い合わせをしてくるお客様は仏のように優しいケースかすでにお怒りのどちらかという感じでした。
——昇給、昇進、インセンティブはありますか？誰が評価しますか？
給与体系は人によって全然違います。ベースが低めで、インセンティブがつく給与体系や固定給のみの給与体系もあります。私の場合、固定給は高めだが、インセンティブはありません。
チームリーダーとは月１回のミーティングがあり、月ごとに１回あたりの平均通話時間など、KPIについての振り返りと翌月の目標についての話し合いの場があります。私のチームのリーダーは良い人で恵まれています。
——マレーシアのコールセンターで働いて、その後のキャリアパスはどう考えていますか
マレーシアには後２〜３年はいようと思ってるんです。やはり、英語を沢山使える環境ですし。今勤めている会社では、ポジションが空けば、昇進することも可能ですし、経験を評価してもらって、他の会社への転職もできると思います。今の会社は本当に日本語だけで仕事ができてしまうので、ゆくゆくはアメリカなどに行って、バリバリの外資系企業で働いてみたいんです。マレーシアで沢山の経験やスキルを高めていきたいですね。
————お休みの日は何をしていますか
休みの日は同僚と映画を見にいったり、モールで買い物を楽しんでいます。
周辺国のベトナム、タイ、シンガポールにも行きました。シンガポールは都市国家なのに、緑豊かで気に入りました。家はスタジオタイプのコンドミニアムに住んでいます。プールやジムもありますが、月５万円ほどで住むことができ、くつろげます。
まひろさんはとても明るく、活動的な印象の方でした。海外の大学を卒業して、初めての本格的な就職がマレーシアという稀少な経験をされています。日々の業務での成長と、マレーシアでの生活を楽しんでいる姿が印象的でした！
マレーシアのコールセンター・カスタマーサポートの求人情報はこちらから！
募集背景
Eコマースのプロジェクトをご担当頂きます。業務は日本語で行います。
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル |
| 所在地 | マレーシア サイバージャヤ（クアラルンプール郊外） |
| 募集ポジション | Customer Service Associate |
| 業務内容 | Eコマースのプロジェクトをご担当頂きます。 |
| 必要スキル | 英語力は選考過程では問わない。ただ、オファーレター、ビザ申請、人事とのやり取りで一定程度の英語でのやり取りが発生する。 |
| 学歴 | 大卒以上。専門・短大卒は５年以上のフルタイム勤務経験 |
| 入社日 | 2023年10月、11月、12月に入社日があります |
| 給与 | 約8,000リンギット〜約8,500リンギット |
| 福利厚生 | 入院医療給付は、自身、配偶者、子供（いずれか）それぞれについて、最大80,000米ドルまで適用 |
| 休日 | 週休２日、最初の2年間有給休暇10日、病欠休暇14日 |
| 勤務日 | 週5日勤務。シフト制実働8時間。9時～18時 11時～20時 15時～0時 職場は365日稼働するため、土日祝に勤務する可能性があります。また将来的に深夜勤務が発生する可能性があります。） |
| その他 | マレーシア人など外国人の場合N1以上。もしくは日本人。 |
| 求人ID | MY111 |
Our client is a renowned customer support provider(BPO) company in KL, Malaysia. They provide the service worldwide. Now they are looking for Customer Support role(Korean speaker) for their popular web service project.
Interested parties, please email with your CV in English
* 지원방법: 국문 이력서 및 간단한 영문 자기 소개서를 로 이메일 주시길 바랍니다.
You'll handle customers' enquiries from advertisers of popular social media by chat, email and call.
Overview:
・Intake: 4 October, 2023
・Location: KL Central
・Working hours: 24*7 (Shift 8 hours/day)
・Salary package: Fresh: RM7,900/With Exp: RM8,200 (Basic) + RM1,000 (Complexity Allowance) +RM200 Housing allowance
・Education : BS or Diploma（3 years working experience）
・Employment term: Full time, EP provided
・Benefit: Medical insurance 2 days off/week、annual leave 30 days 、Sick leave 8 days
・Korean speaker and conversational English skill are essential.
Remarks:
Open for those based in Korea
CV in English required.
Unable to process any candidate who is currently in Malaysia.
The contents of the working conditions, etc. specified in this job vacancies may differ from the working conditions at the time of concluding the labor contract.
*I thank all applicants but only the shortlisted will be replied. Received information is strictly for recruiting purpose only.
Queues Limited
Employment Agency(Hong Kong) :71749
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 한국어 필수・Korean Native |
| Location 근무지 | KL Central, Kuala Lumpur, Malaysia(Due to pandemic, this position starts Work From Home(Korea) |
| Position 직위 | Customer Support (Korean Speaker) |
| Job Description 모집부문 및 상세내용 | You'll handle customers' enquiries from advertisers of popular social media by chat, email and call. |
| Required Skills 지원자격 | Able to read, write, and speak fluently and spontaneously in both English and, for native speakers, in their native language |
| Education Background 학력 | Bachelor's Degree Preferred |
| On Board date 입사일 | 4 October, 2023 |
| Salary 급여 | MYR7,900～MYR8,200 |
| Welfare 복리후생 | insurance, visa |
| Holiday 휴무일 | 2days off |
| Working day 근무일 | 24*7 (Shift 8 hours/day) |
| Others 기타 | CV in English required. Unable to process any candidate who is currently in Malaysia. |
| 求人ID | MY135 |
募集背景
日本でもニーズが拡大するフードデリバリーサービスのカスタマーサポート業務をご担当いただきます。本ポジションは日本語のみで対応いただけます。
海外での勤務が初めてという方や英語力に自信がないので、まずは日本語メインの職務を希望される方にもお勧めできます。マレーシアに渡航してからの勤務開始になります。日本での在宅勤務はないため、マレーシアでの新生活をすぐに始めたい方におすすめです！
興味のある方はお急ぎください。
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル |
| 所在地 | マレーシア セランゴール（クアラルンプール郊外） |
| 募集ポジション | カスタマサポート |
| 業務内容 | 日本でのユーザー、出店レストラン、配送スタッフへのサポート業務 |
| 必要スキル | PCの基本スキル、ビジネスマナーをお持ちの方、業界・職種未経験者歓迎 、接客や事務経験のある方歓迎 |
| 学歴 | 大卒 新卒可 / 短大・専門卒 社会人経験３年以上 / 高卒 社会人経験５年以上 |
| 入社日 | 2023年6月・７月・8月・9月に入社日あり。 |
| 給与 | 8,000リンギット、夜勤手当・インセンティブ制度あり |
| 福利厚生 | 医療保険（歯科も）、医療費補助あり、片道航空券支給、PCR&隔離費用会社負担、到着時の仮住宅２週間無料で利用可能 |
| 休日 | 週休２日、初年度有給休暇：12日、病欠休暇：14日 |
| 勤務日 | 週５日（実働8時間）、現状は朝6時から深夜1時までの稼働ですが、24時間シフトに移行の可能性あり。 |
| その他 | マレーシアでの勤務開始となります。事前の日本での在宅勤務はありません。 |
| 求人ID | MY065 |
募集背景
フードデリバリーサービスにおけるカスタマーサポート担当として お客様、配送員、レストランからの問い合わせ対応及びサポートを担当します。
主なサポート対象は日本のお客様ですが、バイリンガルスタッフとして英語でのリポーティング、外国人のお客様への対応も担うポジションとなります。
マレーシアに渡航してからの勤務開始になります。マレーシアでの生活をすぐに始めたい方におすすめです。
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル |
| 所在地 | マレーシア セランゴール（クアラルンプール近郊） |
| 募集ポジション | カスタマーサポート（英語・日本語対応） |
| 業務内容 | フードデリバリーサービスにおけるカスタマーサポート担当として お客様、配送員、レストランからの問い合わせ対応及びサポートを担当します。 主なサポート対象は日本のお客様ですが、バイリンガルスタッフとして英語でのリポーティング、外国人のお客様への対応も担うポジションとなります。 |
| 必要スキル | 英語力（クライアントへのレポーティング・外国人のお客様への対応で必要）・日本語ネイティブレベル |
| 学歴 | ⼤学卒: 新卒可 / 短⼤・専⾨卒: 社会⼈経験3年以上 / ⾼校卒: 社会⼈経験5年以上 |
| 入社日 | 2023年６月・７月・8月・９月に入社日あり。 |
| 給与 | 9,000リンギット インセンティブ、夜間勤務手当有り |
| 福利厚生 | 医療保険（歯科も）、医療費補助あり、片道航空券支給、PCR&隔離費用会社負担、到着時の仮住宅２週間無料で利用可能 |
| 休日 | 週休２日制、初年度有給休暇12日、病気休暇14日 |
| 勤務日 | 月～日 １日実働8時間の24時間シフト勤務 |
| その他 | マレーシアに渡航してからの勤務開始となります。 |
| 求人ID | MY066 |
募集背景
採用企業はマレーシアの大手カスタマーサポート企業です。マレーシア・クアラルンプール中心部にオフィスを構えます。
ご担当頂くプロジェクトはヘルスケアプロダクトのカスタマサポートになります。健康に関わるサービスの問い合わせやトラブルに対応いただくポジションです。
医療・ヘルスケア系のサポート業務に関わりたい方におすすめです。また、ビジネスアワーでの勤務なので、勤務時間を固定したい方にもおすすめです。
現状はマレーシアにいる方（配偶者ビザもしくは就労ビザで）のみ検討可能です。
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル |
| 所在地 | マレーシア・クアラルンプール |
| 募集ポジション | 顧客サポート |
| 業務内容 | ヘルスケアサービスのメールと電話でのサポート対応になります。日本のエンドユーザーおよび製品パートナーへの対応が必要になります。 |
| 必要スキル | ６ヶ月以上のカスタマーサポートの経験がある方。ヘルスケアサービスに関する問い合わせを受けるためビジネスマナーのある方。メールでのサポートに対応できるPCスキルがあること。日本語ネイティブレベル、英語は日常会話以上（選考過程で、英文メールの作成試験があります）。 |
| 学歴 | 大卒新卒可能、短大・専門（５年以上の社会人）高卒（８年以上の社会人）目安 |
| 入社日 | 2022年8月７日(予定) |
| 給与 | MYR8,700 (Base) 前後＋ 200(Housing) |
| 福利厚生 | 医療保険など |
| 休日 | 週休２日制度、初年度有給30日、病気休暇8日 |
| 勤務日 | 週５日勤務。シフト（7〜19時から。実働8時間）土日も勤務日になる可能性あり |
| その他 | マレーシアにいる方（配偶者ビザもしくは就労ビザで）のみ検討可能。マレーシアで勤務中の方はリリースレターがでることが条件です。ご応募には英文履歴書必須です。また英語のメール返信に関するテストをご提出頂きます。 |
| 求人ID | MY071 |
Our client is a renowned customer support provider(BPO) company in Malaysia. They provide the service worldwide mainly for IT industry . Now they are looking for Account Development Representative, Korean Market for IT cloud solution project.
The Sales Development function is a customer-facing (cold calling) role responsible for engaging with potential Cloud prospects to identify sales opportunities and achieve a personal and team pipeline target.
Interested parties, please email with your CV in English to application@queues.hk .
* 지원방법: 국문 이력서 및 간단한 영문 자기 소개서를 application@queues.hk 로 이메일 주시길 바랍니다.
Overview:
・Intake: ASAP, 2022
・Location: Kuala Lumpur, Malaysia
・Working hours: 8am-5pm or 9am-6pm (Mon-Fri) Malaysian Calendar
・Salary package: Basic:
Basic: MYR6,552(negotiable if the cdd's CV is really good and the interview goes well)
KPI : MYR1,638(negotiable if the cdd's CV is really good and the interview goes well)
・Education : Bachelor degree or corresponding work experience in sales
・Employment term: Permanent (2 years visa renewal), Work visa provided
14 days of annual leave + 14 days of sick leaves + 60 days of hospitalization
・Benefit: [For Expat] Claim up to 1,400RM for one-way ticket to Malaysia + 1,500RM relocation allowance (500RM monthly for three months) + Cost of Employee Permit Visa + Cost of E-Visa Medical insurance, Medical leave
Remarks:Preferable• Bachelor’s degree or corresponding work experience in sales. Minimum 5 years in Inside Sales or relevant experience.
• Minimum 4 years’ experience in Account Management.
• Minimum 4 years’ experience in IT Hardware Industry or general IT with good IT hardware product knowledge on Desktop, Notebook, Workstation, Printer etc. Preferably someone who has experience selling in corporate market with inside sales experience.
• Minimum 2 years’ experience with CRM tools
•Excel Skiill Preferably Korean Native, but Locals can who have Korean Native capability can apply.
-
Queues Limited
Employment Agency(Hong Kong) :68593
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 한국어 필수・Korean Native |
| Location 근무지 | Kuala Lumpur, Malaysia |
| Position 직위 | Virtual Services Sales/Renewals Specialist for Korea + SIngapore market |
| Job Description 모집부문 및 상세내용 | Act as the focal point of contact for client’s post-sales installed-base support services sales for both Korea and Singapore markets |
| Required Skills 지원자격 | Native Level Korean, Conversational English. |
| Education Background 학력 | Associate's Degree and Bachelor's Degree preferred. For high school graduates, you need to work more than 7 years. |
| On Board date 입사일 | ASAP, 2022 |
| Salary 급여 | MYR8,190 |
| Welfare 복리후생 | insurance, visa |
| Holiday 휴무일 | 2days off(Sat and Sun) Following Korean calendar |
| Working day 근무일 | 8am-5pm or 9am-6pm (Mon-Fri) Malaysian Calendar |
| 求人ID | MY122 |
Our client is a renowned customer support provider(BPO) company in Malaysia. They provide the service worldwide mainly for IT industry . Now they are looking for Virtual Sales, Korean Market for IT cloud solution project.
Inbound Sales (Popular Social Media for Korean Speaker)
Interested parties, please email with your CV in English to application@queues.hk .
- 지원방법: 국문 이력서 및 간단한 영문 자기 소개서를 application@queues.hk 로 이메일 주시길 바랍니다.
Overview:
・Intake: ASAP
・Location: Kuala Lumpur
・Salary package: MYR 9,000+Commision（15%-20% Commision）
MYR200 (Housing Allowance) applicable once candidate work in Malaysia
・Education : University. Associate degree and high school graduate needs negotiation （Associate degree 5 years and high school graduate needs 8 years working experience)
・Employment term: Full time and EP provided
・Benefit: Medical Insurane, 2 days off/week、annual leave 30days、sick leave 8days
Remarks: Min 1 year B2B Sales + preferably Digital Marketing experience
Korean native＋English(B2) conversational level
Flight ticket fee provided. PCR and quarantine cost available.
Candidate in Korea or Malaysia can be considered. If you work in Malaysia, you need to hold a release letter.
CV in English is needed.
*I thank all applicants but only the shortlisted will be replied. Received information is strictly for recruiting purpose only.
Queues Limited
Employment Agency(Hong Kong) :68593
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 한국어 필수・Korean Native |
| Location 근무지 | Kuala Lumpur |
| Position 직위 | IInbound Sales (Popular Social Media for Korean Speaker) |
| Job Description 모집부문 및 상세내용 | Contacting new and existing clients (Agencies or Advertisers) via telephone, chat and email on a daily basis, identifying sales opportunities and providing |
| Required Skills 지원자격 | Korean native＋English(B2) conversational level |
| Education Background 학력 | University. Associate degree and high school graduate needs negotiation （Associate degree 5 years and high school graduate needs 8 years working experience) |
| On Board date 입사일 | ASAP |
| Salary 급여 | MYR 9,000 +Commision（15%-20% Commision） MYR200 (Housing Allowance) applicable once candidate work in Malaysia |
| Welfare 복리후생 | insurance, visa |
| Holiday 휴무일 | 2days off |
| Working day 근무일 | 5 days week. Korean Business Hour（8:00〜17:00 subject to change） 8 working hours/day |
| 求人ID | MY096 |
Our client is a renowned customer support provider(BPO) company in Malaysia. They provide the service worldwide for travel and airline industry . Now they are looking for Customer Service Executive- Online (travel e-commerce platform)Native Korean for the client’s high quality customer experience.
Attending to user fronting and back-office processing works via online chat,
support email, CS voice support, or tickets in relation to the following
matters.
• Handling pre online booking enquires, post online booking enquires,
other general enquires, escalation support & booking
amendment/cancellation.
• Checking booking status.
• Payment or Refund Escalation.
• App or web user guide and feature support.
• Contacting vendors about customers’ inquiries .
• At least holding an associate degree and/or expected graduate (documents
required)
• Required language(s): Korean (mother tongue) / English (business level)
• Minimum 1 year of working experience in the service industry will be an
added advantage for this position.
• Good command of computer skills / Microsoft Office and typing must be fast
both in Korean and English.
• Able to work in Malaysia (Ara Damansara)
Interested parties, please email with your CV in English to application@queues.hk .
* 지원방법: 국문 이력서 및 간단한 영문 자기 소개서를 application@queues.hk 로 이메일 주시길 바랍니다.
Overview:
・Intake: Aug(28th) 2023
・Location: Selangor, Malaysia
・Working hours: Mon to Sun, 5 days (from 8am to 5pm) MYT fixed schedule
・Salary package: Basic RM8,500 + shift Allowance up to RM600(if required) + KPI up to RM400(depends on performance)
・Education : Associate's Degree and Bachelor's Degree preferred. For high school graduates, you need to work more than 7 years.
・Employment term: Permanent
・Benefit: Medical Insurance, Malaysia's work visa provided
・Korean native level speaker and conversational English skill are essential.
Remarks:
-You will need CV in English.
*I thank all applicants but only the shortlisted will be replied. Received information is strictly for recruiting purpose only.
Queues Limited
Employment Agency(Hong Kong) :71749
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 한국어 필수・Korean Native |
| Location 근무지 | Selangor, Malaysia |
| Position 직위 | Customer Service Executive- Online (travel e-commerce platform) |
| Job Description 모집부문 및 상세내용 | Attending to user fronting and back-office processing works via online chat |
| Required Skills 지원자격 | Native Level Korean, Conversational English. |
| Education Background 학력 | • At least holding an associate degree and/or expected graduate (documents required) • Required language(s): Korean (mother tongue) / English (business level) • Minimum 1 year of working experience in the service industry will be an added advantage for this position. • Good command of computer skills / Microsoft Office and typing must be fast both in Korean and English. • Able to work in Malaysia (Ara Damansara) |
| On Board date 입사일 | Aug(28th), 2023 |
| Salary 급여 | MYR ~8,500 KPI incentive is also available. |
| Welfare 복리후생 | insurance, visa |
| Holiday 휴무일 | 2days off |
| Working day 근무일 | Shift Work. Mon to Sun, 5 days in a week 8 hours work/1 hour meal break (from 8am to 8pm) |
| Others 기타 | Work From Home in Korea will be required until employment visa approval |
| 求人ID | MY134 |
募集背景
採用企業はマレーシアの大手カスタマーサポート企業です。マレーシア・クアラルンプール中心部にオフィスを構えます。
ご担当頂くプロジェクトは大手ソーシャルメディアのデジタルマーケティング&セールスプロジェクトになります。ターゲットとなる新規・既存広告へのアプローチ、当該ソーシャルメディアの広告商品を活用しての出稿プランの提案、報告などを行います。
こちらの業務、現在、積極的に募集を募っています。
あと1名募集中です。マレーシアでの勤務開始です。
ぜひお問い合わせください。
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル |
| 所在地 | マレーシア・クアラルンプール |
| 募集ポジション | デジタルマーケティング担当者 Sales Associate |
| 業務内容 | ターゲット顧客へのアプローチ、当該ソーシャルメディアの広告商品を活用しての出稿プランの提案、報告など |
| 必要スキル | デジタルマーケティングとセールスのご経験あわせて１年程度（セールス経験は必須）。日本語ネイティブ、英語力は日常会話レベル以上。セールス経験しかない方もご相談ください。 |
| 学歴 | 大卒の方は新卒でも可能。短大・専門卒は5年以上、高卒は8年以上の社会人経験 |
| 入社日 | 2023年８月９日 |
| 給与 | 9,800リンギット 別途インセンティブと住宅補助あり |
| 福利厚生 | 医療保険など |
| 休日 | 週休２日制度、初年度有給30日、病気休暇8日 |
| 勤務日 | 週５日勤務。日本のビジネスアワー（８〜17時中心に1時間程度前後する可能性あり。実働8時間） |
| その他 | ビザサポートあり。 日本からの渡航費用（フライトチケット、PCR検査／隔離費用など）サポートあり。日本もしくはマレーシアにいる方が応募可能。ビザが出次第渡航いただきますマレーシアで勤務中の方はリリースレターがでることが条件です。ご応募には英文履歴書必須です。 |
| 求人ID | MY061 |
Our client is an industry leading customer support provider (BPO) company in Malaysia. They provide the service worldwide. Now they are looking for customer support executive for the global mobility service project.
Interested parties, please email with your CV in English to hirotake@queues.hk .
* 지원방법: 국문 이력서 및 간단한 영문 자기 소개서를 hirotake@queues.hk 로 이메일 주시길 바랍니다.
Overview:
・Intake: 28th Aug 2023 *tentative
・Location: Selangor, Malaysia
・Working hours: Shift Work. Mon to Sun, 5 days in a week 24/7 (8 hours work/day)
・Salary package: Around MYR8.500
-Shift Allowance MYR〜600/month
-KPI Incentive MYR〜400/month
-HC(provided RM1,000 relocation allowance for 12 months upon relocated to Malaysia)
・Education : Bachelor Preferred, Diploma (around 5 years’ working experience), High school (minimum 7 years’ working experience) due to visa requirement
・Employment term: Permanent(2 years visa renewal), Work visa provided
・Benefit: ・Medical Insurance
・Annual leave 12days（prorate base）, Medical leave 14 days,
・Life insurance
・Flight ticket (from native country only) and Pick-up service from airport will be provided
・Quarantine fee is paid by company. PCR fees reimbursed
Remarks:
-Korean native
-English business level (you will provide service for foreigners in Korea as well)
-Prefer who can start on time. Fresh graduates are also positively considered to hiring
-Notice period: 2 months
*I thank all applicants but only the shortlisted will be replied. Received information is strictly for recruiting purpose only.
Queues Limited
Employment Agency(Hong Kong) :71749
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 한국어 필수・Korean Native |
| Location 근무지 | Selangor, Malaysia |
| Position 직위 | 차량 호출 서비스 고객 지원팀 (한국어 사용자) – 6개월 거주국 근무 계약 가능 |
| Job Description 모집부문 및 상세내용 | 차량호출서비스 · 착신 콜 응대, 이메일과 채팅 서비스, 일반 문의 및 고객 불만사항 접수 · 성공적인 고객 서비스를 위해서 고객에의 서비스를 우선시 함. 차량 호출 서비스 관련 (환불, 수정, 교체, ID 문제, 시스템 이슈 등.) |
| Required Skills 지원자격 | -한국인 -대졸 신입 채용 가능 - 한국이외의 국가 거주하는 한국인(한국과 1시간 시차 있는 국가) 지원가능 -비자발급에 2.5개월 소요되므로 그 전에는 거주국에서 재택근무함. 비자 발급 후 말레이시아로 이주해야 함 -한국재택근무 기간은 급여가 한국 통장으로 입금됨 -재택근무 시 본인의 PC 준비해야 함 * 6개월간 한국 혹은 거주국 근무가 가능함(프리랜서 계약함) -퇴사 전2개월 노티스 필요함 |
| Education Background 학력 | 4년제 우선, 2년제 대학 졸업의 경우 3년 경력필요, 고교 졸업자의 경우 7년 근무 경력 필요 |
| On Board date 입사일 | 31th Jul, 2023 |
| Salary 급여 | MYR ~8,500 -Shift Allowance MYR〜600/month -KPI Incentive MYR〜400/month |
| Welfare 복리후생 | insurance, visa |
| Holiday 휴무일 | 2days off |
| Working day 근무일 | 월-일요일 중 5일 근무, 7시간 교대근무 (9.5 근무시간 중 점심시간 1시간과 휴식시간 30분이 포함됨) |
| Others 기타 | -Korean native -English business level (you will provide service for foreigners in Korea as well) -Prefer who can start on time. Fresh graduates are also positively considered to hiring -Notice period: 2 months |
| 求人ID | MY073 |
募集背景
Eコマース アソシエイトの管理をするポジションです。
オペレーション全体を計画、指示、統括。 組織の運営になります。
チームリーダーと緊密に連携して、管理します。
必要な専門知識と分析スキルを持っている必要があります。アソシエイトマネージャー経験必要。Eコマースの経験者優遇
5 年以上の業界経験と 1 年以上の職務経験
BPO /関連経験と管理経験がある方が望ましい。日本語、ビジネス英語が必要です。
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル |
| 所在地 | マレーシア サイバージャヤ（クアラルンプール郊外） |
| 募集ポジション | 日本人 アソシエイトマネージャー募集 |
| 業務内容 | Eコマース アソシエイトの管理をするポジションです。 |
| 必要スキル | PCの基本スキル。英語力はビジネスレベル |
| 学歴 | 大学または専門学校の卒業生であるか、同等の実務経験を持っている必要があります。 |
| 入社日 | ASAP |
| 給与 | 約10,000リンギット〜約14,000リンギット（前職のご経験に応じます） |
| 福利厚生 | 医療保険 本人、配偶者、子供の医療給付（眼科、歯科を含む）片道航空券支給 |
| 休日 | 週休２日、最初の2年間有給休暇10日、病欠休暇14日 |
| 勤務日 | ５日（実働8時間） 24時間制シフトになる可能性もあります。 |
| その他 | マレーシアでの勤務開始となります。出産休暇あり |
| 求人ID | MY131 |
募集背景
Eコマース チームマネージャー
オペレーション全体を計画、指示、統括。 組織の運営になります。
必要な専門知識と分析スキルを持っている必要があります。プロジェクトマネージャー経験必要。
経験 – 10年
BPO /関連経験と管理経験がある方が望ましい。日本語、ビジネス英語が必要です。
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル |
| 所在地 | マレーシア サイバージャヤ（クアラルンプール郊外） |
| 募集ポジション | 日本人 オペレーションマネージャー募集 |
| 業務内容 | Eコマース チームマネージャー |
| 必要スキル | PCの基本スキル。英語力はビジネスレベル |
| 学歴 | 大卒 / 実務経験10年 |
| 入社日 | ASAP |
| 給与 | 約12,000リンギット〜約18,000リンギット（ご経験に応じます） |
| 福利厚生 | 医療保険 本人、配偶者、子供の医療給付（眼科、歯科を含む）片道航空券支給 |
| 休日 | 週休２日、最初の2年間有給休暇10日、病欠休暇14日 |
| 勤務日 | ５日（実働8時間）。勤務時間は24時間制でのシフトになる可能性を考慮できる方。 |
| その他 | マレーシアでの勤務開始となります。 |
| 求人ID | MY130 |
募集背景
旅行予約サイトのプロジェクトでマレーシアの大手BPO企業が採用を再開しました。2023年8月に勤務開始予定です。大手旅行予約サイトのプロジェクトです。
ビザを取得後の勤務開始なので、ビザ書類の提出は入社日の２ヶ月前に必要となります。
本プロジェクトは人気が高い旅行関連のプロジェクトです。ご興味有る方はどうぞご連絡くださいね！マレーシアへの 渡航ありと日本での完全在宅勤務それぞれ募集中！
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル（募集終了） |
| 所在地 | マレーシア・セランゴール（クアラルンプール近郊） |
| 募集ポジション | カスタマーサポートスペシャリスト |
| 業務内容 | アメリカ発の日本でも大人気の大手旅行予約サイトのカスタマーサポートとしてホテル、航空券、パッケージ商品などに関するお問い合わせ・変更などを担当していただきます。 日本からのお客様の問い合わせ担当になりますが、ホテルやエアライン会社との連絡や急ぎの対応に英語が必要です。 |
| 必要スキル | 日本語ネイティブレベル、英語上級日常会話以上 |
| 学歴 | 大卒新卒可能。短大・専門卒は3年以上、高卒は5年以上の社会人経験 |
| 入社日 | 2023,年 8/28, 9/25 |
| 給与 | 9,000リンギット程度、別途インセンティブあり（Max MYR500） |
| 福利厚生 | 医療保険（歯科も）、医療補助など |
| 休日 | 週休２日制度、初年度有給12日、病気休暇14日 |
| 勤務日 | 週５日勤務。⽉～⽇ 6:00-23:00でのシフト制勤務 (1⽇9時間拘束の実働7.5時間) |
| その他 | ビザサポートあり。 日本からの渡航費用（フライトチケット、PCR検査／隔離費用など）サポートあり |
| 求人ID | MY080 |
募集背景
テストセンターに寄せられる受験者からの質問や問い合わせに日本語および英語で行うポジションになります。高度な日本語能力を有する（N1）マレーシア人の方からのご応募を特に歓迎します。
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル（募集終了） |
| 所在地 | マレーシア セランゴール（クアラルンプール郊外） |
| 募集ポジション | カスタマサポート |
| 業務内容 | 試験受験者への電話、メール、チャットでのサポートを行います。日本語および英語での対応が必要になります。 |
| 必要スキル | PCの基本スキル、ビジネスマナーをお持ちの方、業界・職種未経験者歓迎 、接客や事務経験のある方歓迎 |
| 学歴 | 大卒 新卒可 / 短大・専門卒 社会人経験３年以上 / 高卒 社会人経験５年以上 |
| 入社日 | 2023年8月・9月 |
| 給与 | 9,000リンギット、夜勤手当・インセンティブ制度あり |
| 福利厚生 | 医療保険（歯科も）、医療費補助あり、片道航空券支給、PCR&隔離費用会社負担、到着時の仮住宅２週間無料で利用可能 |
| 休日 | 週休２日、初年度有給休暇：12日、病欠休暇：14日 |
| 勤務日 | 週5日勤務。実働8時間。月曜から日曜 22:00から14:00（マレーシア時間）の中から。 |
| その他 | 在宅勤務の設定はなし。入社日が近いため、ビザ取得の必要がない日本語ができるマレーシア人の方優遇します。 |
| 求人ID | MY133 |
Our client is a renowned customer support provider(BPO) company in Malaysia. They provide the service worldwide for travel and airline industry . Now they are looking for Customer Support Representative(Korean speaker) for the client’s high quality customer experience.
Interested parties, please email with your CV in English to hirotake@queues.hk .
* 지원방법: 국문 이력서 및 간단한 영문 자기 소개서를 hirotake@queues.hk 로 이메일 주시길 바랍니다.
Overview:
・Intake: Aug(28th), Sep(25th), 2023 *tentative
・Location: Selangor, Malaysia
・Working hours: Shift Work. Mon to Sun, 5 days in a week 8 hours work/1 hour meal break (from 8am to 8pm)
・Salary package: MYR ~8,500 KPI incentive is also available.
・Education : Associate's Degree and Bachelor's Degree preferred. For high school graduates, you need to work more than 7 years.
・Employment term: Permanent
・Benefit: Medical Insurance, Malaysia's work visa provided
・Korean native level speaker and conversational English skill are essential.
Remarks:
-You will need CV in English.
*I thank all applicants but only the shortlisted will be replied. Received information is strictly for recruiting purpose only.
Queues Limited
Employment Agency(Hong Kong) :65513
求人情報の詳細
| 求人カテゴリー | 한국어 필수・Korean Native |
| Location 근무지 | Selangor, Malaysia |
| Position 직위 | Customer Support Representative-Travel Project |
| Job Description 모집부문 및 상세내용 | To handle all inbound calls pertaining to hotel reservation and travel product information and other inquiries for Korean customers. |
| Required Skills 지원자격 | Native Level Korean, Conversational English. |
| Education Background 학력 | Associate's Degree and Bachelor's Degree preferred. For high school graduates, you need to work more than 7 years. |
| On Board date 입사일 | Aug(28th), Sep(25th),2023 *tentative |
| Salary 급여 | MYR ~8,500 KPI incentive is also available. |
| Welfare 복리후생 | insurance, visa |
| Holiday 휴무일 | 2days off |
| Working day 근무일 | Shift Work. Mon to Sun, 5 days in a week 8 hours work/1 hour meal break (from 8am to 8pm) |
| Others 기타 | For this position, there is no option for work from home in Korea. After offer, you need to submit to visa application materials and start your work at Malaysia. |
| 求人ID | MY079 |
マレーシアのコールセンターで働くことや給料や現地での生活など、ご質問や不安が有る方はソトシゴト公式LINEからお問合せ下さい。最新情報を個別にお知らせします。
