fbpx

新型コロナによるマレーシアのコールセンターの採用などへの影響

マレーシアのコールセンターでの勤務に新型コロナの影響は

マレーシアのコールセンターの勤務に新型コロナの影響はあるのかな

マレーシアのコールセンターの採用に新型コロナの影響はあるのかな

こういった疑問に答えます。

ここ3日ほどソトシゴトの公式LINEに寄せられる質問は、新型コロナを受けてマレーシアのコールセンターの選考やビザプロセスに遅れが出るのではないかという心配に関するご相談ばかりでした。

新型コロナは中国からマレーシアを含む東南アジアへと感染者を増やしています。現在も状況が刻々と変わるため、断定的なことはなかなかいえませんが、これまでコールセンターで働く方や人材紹介会社の方から聞いた情報をまとめます。

マレーシアで全土封鎖始まる

マレーシアで全土封鎖始まる

3月18日から3月31日まで、マレーシアでの全土封鎖が始まりました。主な目的としては、大規模な集会、特に宗教儀式などを規制するのが目的です。活動制限令に基づくもので、違反者は6ヶ月の懲役・罰金(両方の可能性も)になります。

具体的には以下の行動が禁止されています。

(1)宗教,スポーツ,社会及び文化活動を含む大規模集会の禁止。
(2)マレーシア人の出国の禁止。
(3)観光客及び外国人渡航者の入国の禁止。
(4)全ての公立及び私立学校、小学校、中等学校、大学予備教育機関の閉鎖。
(5)全ての公立及び私立の高等教育機関(大学)及び職業訓練学校の閉鎖。
(6)重要サービス分野を除く全ての政府及び民間施設の閉鎖。

在マレーシア日本国大使館より

マレーシアのムヒディン首相は、3月18日、新型コロナウイルスの新規感染者が減らない場合、活動制限令の延長も視野に入れる意向を表明しています。

マレーシアのコールセンターでの勤務に新型コロナの影響は

マレーシアのコールセンターでの勤務に新型コロナの影響は

すでに政府から営業許可を取って、通常営業をしているコールセンターもあるようです。政府の重点産業ということでしょうね。

マレーシアのコールセンターはEコマースやネットサービスなど、ITサービスのコールセンターやカスタマサポートを請け負っている会社が多く、世界中の人たちが家にひきこもっている今こそ、ニーズが高まる業種を担当しています。マレーシアの重点産業でもありますし、営業できなくなった場合の影響も甚大です。営業が続いたことは喜ばしいことです。

ただ、一箇所に多くの人が集まること自体リスクなので、人事や総務などバックオフィスの社員については、自宅勤務や自宅待機を行っている会社も多いです。

また、オペレーター業務に携わっている前線の人達も、ローテーション勤務でオフィスにいる人を減らしたり、在宅勤務を許可した会社もあるそうです。

3月22日現在、1306名の感染が確認され、社会に緊張が走っています。管理職など自宅勤務の範囲を拡大するコールセンター企業も出てきています。

マレーシアのコールセンターでの採用に新型コロナの影響は

マレーシアのコールセンターでの勤務に新型コロナの影響は

採用への影響ですが、就労ビザの遅れは実際出ています。ビザが遅れ、コールセンターの当初の入社日に間に合わないケースも出ています。

内定者の方は不安でしょうが、企業側も政府側と交渉したりと、できる限り通常の採用プロセスを実行できるよう努力しています。こまめに入社先企業の人事担当者と連絡を取って、最新の情報を得るようにしてください。(人事担当者の人も、移動制限令は初めてのケースで、良くわからない点が多い、というのが正直なところだと思いますが、、、)

一部の会社では採用は継続して行われており、4月以降の採用計画を新たに出したところもある一方、社員の採用活動が止まっている会社もあります。

3月末までの活動制限制限令が終わった後も、4月末からはラマダンも始まるため、政府の手続きが遅くなりがちな期間が続きます。マレーシアのコールセンターの採用活動にも影響しそうです。

また、景気の悪化にともなう、私たち外国人の就労ビザの新規発給がより難しくなる可能性があります。マレーシアに本当に来たい人はなるべく早くコールセンターに応募したほうが良いかと思います。

マレーシアのコールセンター・カスタマーサポートの求人情報はこちらから!

募集背景 マレーシア・クアラルンプールの人気のフードデリバリーサービスが日本市場向けのカスタマーサポート人材を採用再開です! 本求人の入...

もっと読む

募集背景 ビジネスウェブサービスのプロジェクトです。幅広い年代の方を応募していますので、ご興味ある方はお問い合わせください。

もっと読む

マレーシア・クアラルンプールで人気の動画サービスやソーシャルメディアの投稿内容が適切なものかを判断するお仕事「コンテンツレビュアー」...

もっと読む

募集背景 有名IT関係のプロジェクトでの求人です。  

もっと読む

募集背景 ホスピタリティ関係のプロジェクトで募集がはじまりました。現在募集が少ない旅行関連のプロジェクトに関わりたい方、ご応募お待ちし...

もっと読む

募集背景 ITサービスのカスタマーサポートプロジェクトが始動です。 BPO企業が日本人ネイティブの方を複数名採用します。 大卒+英語日常会話レベ...

もっと読む

募集背景 人気のデリバリーアプリで日本語ネイティブの方募集です。マレーシアのクアラルンプールで働ける機会ですので、どうぞお見逃しなく。 ...

もっと読む

募集背景 SNSの広告掲載に関するカスタマーサポートを提供するスタッフの方を募集します。勤務地はマレーシアのペナンです。ペナンの情報は以下...

もっと読む

募集背景 SNS上の広告掲載カスタマーサポートチームのチームマネジメントができる方の求人です。勤務先はペナンになります。ペナンについての詳...

もっと読む

香港でのオンラインゲーミングのカスタマーサポートの求人です。勤務地は香港になります。カスタマサポート企業が業績拡大にともない、ネイテ...

もっと読む

募集背景 バンサーサウスにある多国籍企業がバンキングスペシャリストを募集です。金融市場、信託、アドバイザリーを業務の一部として行ってい...

もっと読む

募集背景 マレーシアのクアラルンプール中心部で動画サービスのコンテンツレビュアーの求人です。基本的にはチャットやメールでの対応になるた...

もっと読む

This Procurement Specialist position is for Korean speaker. Interested parties, please email with your CV in English to yui@queues.hk . * 지원방법: 국...

もっと読む

This P2P Analyst position is for Korean speaker. Interested parties, please email with your CV in English to yui@queues.hk . * 지원방법: 국문 이력서 및 간단한 영문 자...

もっと読む

This contents reviewer position is for Korean native speaker. Interested parties, please email with your CV in English to yui@queues.hk . * 지원방법: 국문 이...

もっと読む

マレーシアのコールセンターで働くことや給料や現地での生活など、ご質問や不安が有る方はソトシゴト公式LINEからお問合せ下さい。最新情報を個別にお知らせします。

LINE登録
LINEで送る
Pocket