マレーシアでのコールセンターの面接はどのようなものなのか。
マレーシアのコールセンターの面接では英語での質問はあるのだろうか。
マレーシアのコールセンターの面接突破の秘訣は何だろうか。
こういった疑問に答えます。
マレーシアのコールセンターでは、面接がどのようなものか気になるかという方は多いと思います。私はこれまで100名以上のマレーシアのコールセンター勤務希望者の方に情報提供や人材紹介サービスを行った経験があります。
ただでさえ、面接は緊張しますが、マレーシアの海外で働くための面接、不安な点も多いと思います。今回はマレーシアのコールセンターの面接の一般的なパターンについてご説明します。もちろん企業ごと、ポジションごとに異なる点はありますが一般的なパターンとして読んででいただければと思います。
マレーシアのコールセンターの面接の基本パターン
管理職ポジションでない場合は一度の面接で終わるケースが多いです。
日本語ネイティブのポジションである場合、面接官は日本人が1名というケースが多いです。
面談時間は30分程度が多いですが、質問などがあると1時間程度になることもあります。
面接パターンは日本の面接はあまり変わりません。自己紹介、志望動機が主になります。会社に対して質問があれば、せっかくの機会ですので遠慮なく、してしまいましょう。
マレーシアのコールセンターの面接 多くの場合は Skype で内定まで出る
マレーシアのコールセンターの面接では多くの場合を応募者は日本からとなります。そのため多くの企業では Skype 面接や電話面接で最終の採用結果が分かります。つまり面接のためにわざわざマレーシアまで出向く必要はないということです。
コールセンターで働く人は電話や E メールでのコミュニケーションがとても多くなります。そのため一部のコールセンターでは直接出向いての面接を受け付けてもいないところすらあるのです。
Skypeの場合、動画での面接になることが多いので、ビジネス向けの服装を着ておきましょう。
マレーシアのコールセンターとはいえ、英語での面接は必ずしもあるとは限らない
マレーシアのコールセンターの面接では必ずしも外国人による英語の面接があるとは限りません。そもそも日本語のみのポジションというものもありますし、英語が日常会話レベル以上求められるポジションであっても面接官は日本人が日本語のみということはよくあります。特にこれまでの職歴が良い方やカスタマーサポートの経験がある方、仕事で英語を使っていることが想像されるような方、TOEIC などのスコアが良い方、こういった方は日本語のみで面接があっさりと終わってしまうことも少なくありません。
当たり前ですが語学よりもまず求められるのはコミュニケーションスキルです。日本語でのコミュニケーションスキルがより大切ということです。
なぜマレーシアで働きたいのですかという質問をしてくるコールセンターの面接官が意外と多い
日本の通常の転職であれば、「なぜ我が社で働きたいのですか」という質問はとても一般的なものです。ただマレーシアのコールセンターの場合、会社の知名度は低いので、会社についての知識を求められることはほとんどないでしょう。
ただ会社は採用した方がすぐに辞められることを避けたいという思いが強いので、なぜマレーシアで働きたいんですかという質問はかなり一般的な質問になっています。 マレーシアの国際的な環境の中で英語力を身につけたいといった一般的な回答で十分かと思います。
マレーシアのコールセンターの志望動機を準備しておきたい人は以下の記事も参考にしてください。
マレーシアのコールセンターを受ける際の志望動機の研究
マレーシアのコールセンターでは面接中に簡単なロールプレイングテストを行う企業もある
数は多くありませんが、企業の中には Skype や電話での面接中に、実際に顧客への対応力を確かめるための試験が行われることがあります。カスタマーから寄せられた質問や苦情に対して「あなたなら、どういった回答をしますか」ということを電話やメールで回答をその場で求められることもあります。ただ事前に準備を行うと言ったほどの難しさではなく、常識があれば回答できるものばかりです。
マレーシアのコールセンター面接合格の秘訣とは
きちんとコミュニケーションのキャッチボールができるかということがとても大事です。当たり前ですが、実際に仕事が始まればいろいろな問い合わせに対応していく必要があります。マニュアルはきちんと完備されていますが、何よりも大事なのは問い合わせをしてきた人のニーズをくみとり、理解してあげる力です。これができれば良い結果が出るでしょう。
内定の場合、即日もしくは2〜3日で結果が出ることが多いです。コールセンターは競合も多いですからなるべく早く結果を出して早く内定受諾を取り付けたいのが本音です。
面接は緊張するものですが、面接官とコミュニケーションをきちんとはかることができればきっと内定がでますよ。頑張ってくださいね。
もしマレーシアのコールセンターでの実態についてご質問や不安が有る方はLINEでお問合せ下さい。人材紹介会社があまり語らない良い点や悪い点を率直にご回答します。
マレーシアのコールセンター・カスタマーサポートの求人情報はこちらから!
Our client is an industry leading customer support provider (BPO) company in Malaysia. They provide the service worldwide. Now they are looking for customer support executive for the global mobility service project.
You will join the project for very popular social media project. And provide with customer support on its shopping function.
Interested parties, please email with your CV in English to application@queues.hk .
* 지원방법: 국문 이력서 및 간단한 영문 자기 소개서를 application@queues.hk 로 이메일 주시길 바랍니다.
Overview:
・Intake: Asap 2024
・Location: Bayan Lepas, Penang Malaysia
・Working hours: Shift (actual work…8 hours per day )
・Salary package: Base:MYR6,500-8,100
・Education : Bachelor Preferred, Diploma (5 years’ working experience) Expected University graduate with academic proof can be considered.
・Employment term: Permanent(2 years visa renewal), Work visa provided
・Benefit: ・Medical Insurance
・Annual leave 12days(prorate base), Medical leave 14 days,
・Life insurance
・Flight ticket (from native country only) and Pick-up service from airport will be provided
・Quarantine fee is paid by company. PCR fees reimbursed
Remarks:
-Korean native
-English business level (you will provide service for foreigners in Korea as well)
-Prefer who can start on time. Fresh graduates are also positively considered to hiring
-Notice period: 2 months
*I thank all applicants but only the shortlisted will be replied. Received information is strictly for recruiting purpose only.
Queues Limited
Employment Agency(Hong Kong) :71749
求人情報の詳細
求人カテゴリー | 한국어 필수・Korean Native |
Location 근무지 | Bayan Lepas, Penang Malaysia |
Position 직위 | Customer Service Specialist |
Job Description 모집부문 및 상세내용 | You will join the project for very popular social media project.And provide with customer support on its shopping function. |
Required Skills 지원자격 | Required language(s): Korean (mother tongue or business) / English (business level CEFR Level: B2) |
Education Background 학력 | 4년제 우선, 2년제 대학 졸업의 경우 3년 경력필요, 고교 졸업자의 경우 7년 근무 경력 필요 |
On Board date 입사일 | Asap 2024 |
Salary 급여 | Base:MYR6,500-8,100 |
Welfare 복리후생 | insurance, visa |
Holiday 휴무일 | 2days off |
Working day 근무일 | Shift (actual work…8 hours per day ) |
Others 기타 | -Korean native -English business level (you will provide service for foreigners in Korea as well) -Prefer who can start on time. Fresh graduates are also positively considered to hiring -Notice period: 2 months |
求人ID | MY150 |
募集背景
日本でもニーズが拡大するフードデリバリーサービスのカスタマーサポート業務をご担当いただきます。本ポジションは日本語のみで対応いただけます。
海外での勤務が初めてという方や英語力に自信がないので、まずは日本語メインの職務を希望される方にもお勧めできます。マレーシアに渡航してからの勤務開始になります。マレーシアでの新生活をすぐに始めたい方、初心者におすすめです!
2024年 随時募集
興味のある方は、メールまたはLINEにてご連絡くださいね。
求人情報の詳細
求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル |
所在地 | マレーシア セランゴール(クアラルンプール郊外) |
募集ポジション | カスタマサポート |
業務内容 | 日本でのユーザー、出店レストラン、配送スタッフへのサポート業務 |
必要スキル | PCの基本スキル、ビジネスマナーをお持ちの方、業界・職種未経験者歓迎 、接客や事務経験のある方歓迎 |
学歴 | 大卒 新卒可 / 短大・専門卒 社会人経験3年以上 / 高卒 社会人経験5年以上 |
入社日 | 入社日 4/29(4/25渡航) |
給与 | 8,000リンギット、夜勤手当・インセンティブ制度あり |
福利厚生 | 医療保険(歯科も)、医療費補助あり、片道航空券支給、PCR&隔離費用会社負担、到着時の仮住宅2週間無料で利用可能 |
休日 | 週休2日、初年度有給休暇:12日、病欠休暇:14日 |
勤務日 | 週5日(実働8時間)、現状は朝6時から深夜1時までの稼働ですが、24時間シフトに移行の可能性あり。 |
その他 | マレーシアでの勤務開始となります。事前の日本での在宅勤務はありません。 |
求人ID | MY065 |
募集背景
旅行系の予約サイトのカスタマーサポート業務をご担当していただきます。
仕事内容: お客様からのお問い合わせの対応 メール、チャットや電話で対応します。
・給与 RM 7,300- RM 11,000 Language allowance: 1,000 Other Allowance: Housing allowance 600(only under EP)
・24x7 Rotational Shift
・カスタマーサポート経験(PC、電話、メール、チャット)
・日本語、英語は日常会話レベル ・スムーズに取り組むことができる方。
・PCスキルや基本的なITスキル。
大募集しています!メールをお待ちしています。
求人情報の詳細
求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル |
所在地 | マレーシア・ペナン |
募集ポジション | 旅行系予約サイトのカスタマーサポート業務 |
業務内容 | お客様からのお問い合わせの対応 メール、チャットや電話で対応します。 |
必要スキル | カスタマーサポート経験(PC、電話、メール、チャット) ・日本語、英語は日常会話レベル ・PCスキルや基本的なITスキル。カスタマーサポートの業務経験のある方優遇。 |
学歴 | 大学卒6ケ月以上の社会人経験。短大専門卒は2年の社会人経験高卒 8 年間の実務経験が必要 |
入社日 | 2024年 随時 |
給与 | 8,300 リンギット 手当込み |
福利厚生 | 医療保険など |
休日 | 週休二日制 |
勤務日 | 24時間シフト |
求人ID | MY151 |
募集背景
フードデリバリーサービスにおけるカスタマーサポート担当として お客様、配送員、レストランからの問い合わせ対応及びサポートを担当します。
主なサポート対象は日本のお客様ですが、バイリンガルスタッフとして英語でのリポーティング、外国人のお客様への対応も担うポジションとなります。
マレーシアでの生活をすぐに始めたい方におすすめです。
入社日 随時募集
興味のある方は、メールまたはLINEにてご連絡くださいね。
求人情報の詳細
求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル |
所在地 | マレーシア セランゴール(クアラルンプール近郊) |
募集ポジション | カスタマーサポート(英語・日本語対応) |
業務内容 | フードデリバリーサービスにおけるカスタマーサポート担当として お客様、配送員、レストランからの問い合わせ対応及びサポートを担当します。 主なサポート対象は日本のお客様ですが、バイリンガルスタッフとして英語でのリポーティング、外国人のお客様への対応も担うポジションとなります。 |
必要スキル | 英語力(クライアントへのレポーティング・外国人のお客様への対応で必要)・日本語ネイティブレベル |
学歴 | ⼤学卒: 新卒可 / 短⼤・専⾨卒: 社会⼈経験3年以上 / ⾼校卒: 社会⼈経験5年以上 |
入社日 | 入社日 2024年 4/29(4/25渡航) |
給与 | 9,000リンギット インセンティブ、夜間勤務手当有り |
福利厚生 | 医療保険(歯科も)、医療費補助あり、片道航空券支給、PCR&隔離費用会社負担、到着時の仮住宅2週間無料で利用可能 |
休日 | 週休2日制、初年度有給休暇12日、病気休暇14日 |
勤務日 | 月~日 1日実働8時間の24時間シフト勤務 |
その他 | マレーシアに渡航してからの勤務開始となります。 |
求人ID | MY066 |
Our client is an industry leading customer support provider (BPO) company in Malaysia. They provide the service worldwide. Now they are looking for customer support executive for the global mobility service project.
Customer support experience preferred (PC, phone, email, chat) - Daily conversation level of Korean and English - PC skills and basic IT skills. Airline experience preferred.
Interested parties, please email with your CV in English to application@queues.hk .
* 지원방법: 국문 이력서 및 간단한 영문 자기 소개서를 application@queues.hk 로 이메일 주시길 바랍니다.
Overview:
・Intake: 1 Apr, 2024
・Location: Kuala Lumpur Malaysia.
・Working hours: 8am - 8pm (9hr of work)
・Salary package: RM 10000
・Education : New college graduates possible, junior college/specialist (5 years or more working professionals) High school graduates (8 years or more working professionals) Computer skills Business English.
・Employment term: Permanent(2 years visa renewal), Work visa provided
・Benefit: ・Medical Insurance
・Annual leave 12days(prorate base), Medical leave 14 days,
・Life insurance
・Flight ticket (from native country only) and Pick-up service from airport will be provided
・Quarantine fee is paid by company. PCR fees reimbursed
Remarks:
-Korean native
-English business level (you will provide service for foreigners in Korea as well)
-Prefer who can start on time. Fresh graduates are also positively considered to hiring
-Notice period: 2 months
*I thank all applicants but only the shortlisted will be replied. Received information is strictly for recruiting purpose only.
Queues Limited
Employment Agency(Hong Kong) :71749
求人情報の詳細
求人カテゴリー | 한국어 필수・Korean Native |
Location 근무지 | Kuala Lumpur Malaysia |
Position 직위 | customer service |
Job Description 모집부문 및 상세내용 | customer inquiries via email, chat, and phone. |
Required Skills 지원자격 | Customer support experience preferred (PC, phone, email, chat) - Daily conversation level of Korean and English - PC skills and basic IT skills. Airline experience preferred. |
Education Background 학력 | 4년제 우선, 2년제 대학 졸업의 경우 3년 경력필요, 고교 졸업자의 경우 7년 근무 경력 필요 |
On Board date 입사일 | 1 Apr, 2024 |
Salary 급여 | Base:MYR6,500-8,100 |
Welfare 복리후생 | insurance, visa |
Holiday 휴무일 | 2days off |
Working day 근무일 | Shift (actual work…8 hours per day ) |
Others 기타 | -Korean native -English business level (you will provide service for foreigners in Korea as well) -Prefer who can start on time. Fresh graduates are also positively considered to hiring -Notice period: 2 months |
求人ID | MY156 |
募集背景
航空会社のカスタマーサポート業務をご担当していただきます。
入社日 2024年4月15日
仕事内容: お客様からのお問い合わせの対応 メール、チャットや電話で対応します。
・給与 RM 9,000 - RM 10,000 + 200 housing allowanceKPI
・Shift 8AM 8PM(Momday-Sunday)Rotational Week off
・カスタマーサポート経験優遇(PC、電話、メール、チャット)
・日本語、英語は日常会話レベル ・スムーズに取り組むことができる方。
・PCスキルや基本的なITスキル。航空会社の経験優遇。
ご応募お待ちしています。
求人情報の詳細
求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル |
所在地 | マレーシア・クアラルンプール |
募集ポジション | 航空会社のカスタマーサポート業務 |
業務内容 | お客様からのお問い合わせの対応 メール、チャットや電話で対応します。 |
必要スキル | カスタマーサポート経験優遇(PC、電話、メール、チャット) ・日本語、英語は日常会話レベル ・PCスキルや基本的なITスキル。航空会社の経験必須。 |
学歴 | 大学、短大卒6ケ月以上の実務経験。高卒 8 年間の実務経験が必要 |
入社日 | 2024年4月15日 |
給与 | 9,000 リンギット 手当て200リンギット |
福利厚生 | 医療保険など |
休日 | シフト制 |
勤務日 | 8時~20時 7日シフト制 |
求人ID | MY155 |
募集背景
採用企業はマレーシアのカスタマーサポート企業です。セランゴール サイバージャヤ。
ご担当頂くプロジェクトは旅行会社のカスタマーサービスになります。インバウンド、アウトバウンドコールのお仕事になります。パソコンスキル ビジネス英語
顧客サービスのサポート、問題解決など。クライアントのサポート。
こちらの業務、現在、積極的に募集しています。
入社日 2024年4月15日
ぜひお問い合わせください。
求人情報の詳細
求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル |
所在地 | マレーシア・セランゴール サイバージャヤ |
募集ポジション | Travel Customer Service(Japanese) |
業務内容 | 旅行会社のカスタマーサービスになります。 |
必要スキル | パソコンスキル ビジネス英語 |
学歴 | 大卒新卒可能、短大・専門(5年以上の社会人)高卒(8年以上の社会人) |
入社日 | 2024年4月15日 |
給与 | 8,500リンギット |
福利厚生 | 医療保険など |
休日 | 週休2日制度、初年度有給30日、病気休暇8日 |
勤務日 | 週5日勤務 実働9時間(24 時間シフト制) |
その他 | ビザサポートあり。 日本からの渡航費用(フライトチケットサポートあり。) |
求人ID | MY145 |
Our client is an industry leading customer support provider (BPO) company in Malaysia. They provide the service worldwide. Now they are looking for customer support executive for the global mobility service project.
Interested parties, please email with your CV in English to hirotake@queues.hk .
* 지원방법: 국문 이력서 및 간단한 영문 자기 소개서를 hirotake@queues.hk 로 이메일 주시길 바랍니다.
Overview:
・Intake: 2024 *tentative
・Location: Selangor, Malaysia
・Working hours: Shift Work. Mon to Sun, 5 days in a week 24/7 (8 hours work/day)
・Salary package: (Basic, allowance, OT, etc.) Basic RM8,500 + shift Allowance up to
RM1,200(if required-only night shift time22:30-8am can be applicable for this and will be
providing RM60 per day ) + KPI up to RM400(depends on performance
・Education : Bachelor Preferred, Diploma (around 5 years’ working experience), High school (minimum 7 years’ working experience) due to visa requirement
・Employment term: Permanent(2 years visa renewal), Work visa provided
・Benefit: ・Medical Insurance
・Annual leave 12days(prorate base), Medical leave 14 days,
・Life insurance
・Flight ticket (from native country only) and Pick-up service from airport will be provided
・Quarantine fee is paid by company. PCR fees reimbursed
Remarks:
-Korean native
-English business level (you will provide service for foreigners in Korea as well)
-Prefer who can start on time. Fresh graduates are also positively considered to hiring
-Notice period: 2 months
*I thank all applicants but only the shortlisted will be replied. Received information is strictly for recruiting purpose only.
Queues Limited
Employment Agency(Hong Kong) :71749
求人情報の詳細
求人カテゴリー | 한국어 필수・Korean Native |
Location 근무지 | Selangor, Malaysia |
Position 직위 | 차량 호출 서비스 고객 지원팀 (한국어 사용자) – 6개월 거주국 근무 계약 가능 |
Job Description 모집부문 및 상세내용 | 차량호출서비스 · 착신 콜 응대, 이메일과 채팅 서비스, 일반 문의 및 고객 불만사항 접수 · 성공적인 고객 서비스를 위해서 고객에의 서비스를 우선시 함. 차량 호출 서비스 관련 (환불, 수정, 교체, ID 문제, 시스템 이슈 등.) |
Required Skills 지원자격 | English business level (you will provide service for foreigners in Korea as well) |
Education Background 학력 | 4년제 우선, 2년제 대학 졸업의 경우 3년 경력필요, 고교 졸업자의 경우 7년 근무 경력 필요 |
On Board date 입사일 | 2024 tentative |
Salary 급여 | MYR9,700 Must be joining in 2024 / To be paid effective on 1st month salary upon relocating to Malaysia |
Welfare 복리후생 | insurance, visa |
Holiday 휴무일 | 2days off |
Working day 근무일 | 월-일요일 중 5일 근무, 7시간 교대근무 (9.5 근무시간 중 점심시간 1시간과 휴식시간 30분이 포함됨) |
Others 기타 | -Korean native -English business level (you will provide service for foreigners in Korea as well) -Prefer who can start on time. Fresh graduates are also positively considered to hiring -Notice period: 2 months |
求人ID | MY073 |
Our client is an industry leading customer support provider (BPO) company in Malaysia. They provide the service worldwide. Now they are looking for customer support executive for the global mobility service project.
Interested parties, please email with your CV in English to hirotake@queues.hk .
* 지원방법: 국문 이력서 및 간단한 영문 자기 소개서를 hirotake@queues.hk 로 이메일 주시길 바랍니다.
Overview:
・Intake: 2024 *tentative
・Location: Selangor, Malaysia
・Working hours: Shift Work. Mon to Sun, 5 days in a week 24/7 (8 hours work/day)
・Basic RM7,800 + Shift Allowance up to RM1,200(if required-only night shift time 22:30-8am can be applicable for this and will be providing RM60 per day ) + KPI up to RM400(depends on performance)
Only for February,2024 joiner, Relocation allowances (12 months: RM1,500/month) will be provided.
・Education : Associate's Degree and Bachelor's Degree preferred. For high school graduates, you need to work more than 7 years.
・Employment term: Permanent
・Benefit: Medical Insurance, Malaysia's work visa provided
・Korean native level speaker is essential.
Remarks:
-You will need CV in English.
*I thank all applicants but only the shortlisted will be replied. Received information is strictly for recruiting purpose only.
Queues Limited
Employment Agency(Hong Kong) :71749
求人情報の詳細
求人カテゴリー | 한국어 필수・Korean Native |
Location 근무지 | Selangor, Malaysia |
Position 직위 | 차량 호출 서비스 고객 지원팀 (한국어 사용자) – 6개월 거주국 근무 계약 가능 |
Job Description 모집부문 및 상세내용 | 차량호출서비스 · 착신 콜 응대, 이메일과 채팅 서비스, 일반 문의 및 고객 불만사항 접수 · 성공적인 고객 서비스를 위해서 고객에의 서비스를 우선시 함. 차량 호출 서비스 관련 (환불, 수정, 교체, ID 문제, 시스템 이슈 등.) |
Required Skills 지원자격 | English business level (you will provide service for foreigners in Korea as well) |
Education Background 학력 | 4년제 우선, 2년제 대학 졸업의 경우 3년 경력필요, 고교 졸업자의 경우 7년 근무 경력 필요 |
On Board date 입사일 | 2024 tentative |
Salary 급여 | MYR9,000 Must be joining in 2023 / To be paid effective on 1st month salary upon relocating to Malaysia. |
Welfare 복리후생 | insurance, visa |
Holiday 휴무일 | 2days off |
Working day 근무일 | 월-일요일 중 5일 근무, 7시간 교대근무 (9.5 근무시간 중 점심시간 1시간과 휴식시간 30분이 포함됨) |
Others 기타 | 타이핑 테스트 있음, Application Form and CV((한국어 이력서 제출 가능) you@queues.hk /// hirotake@queues.hk, →검토→HR interview(Skype)→Operation interview(Skype)→채용 *This process is subject to change. |
求人ID | MY072 |
募集背景
採用企業はマレーシアの大手カスタマーサポート企業です。マレーシアのペナンでの勤務となります。
ご担当頂くプロジェクトは大手ソーシャルメディアのショッピングサービスに関するカスタマーサポートです。注文を出した顧客からの問い合わせに対するサポートや、メールやかかってきた電話への応対業務などを担います。
ご興味のある方はぜひお問い合わせください。
求人情報の詳細
求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル |
所在地 | マレーシア・ペナン |
募集ポジション | カスタマーサポート |
業務内容 | 注文を出した顧客からの問い合わせに対するサポートや、メールやかかってきた電話への応対業務などを担います。決済に関する問い合わせに回答します。 |
必要スキル | 英語が日常会話からビジネスレベル。日本語必須。カスタマーサポート経験のある方を優遇 |
学歴 | 大卒の方は6ヶ月以上の社会人経験。短大・専門卒は2年以上、高卒は8年以上の社会人経験 |
入社日 | 2024年4月21日 |
給与 | 7,600リンギット |
福利厚生 | 医療保険など |
休日 | 週休2日制度、初年度有給30日、病気休暇8日 |
勤務日 | 週5日勤務。シフト制。全日7:00am-8:00pmから実働8時間 |
その他 | ビザサポートあり。 日本からの渡航費用(フライトチケット)サポートあり。日本もしくはマレーシアにいる方が応募可能。ビザが出次第渡航いただきますマレーシアで勤務中の方はリリースレターがでることが条件です。ご応募には英文履歴書必須です。 |
求人ID | MY152 |
募集背景
大手 映像制作会社 Video Streaming Serviceのカスタマーサポート業務をご担当して頂ける方を募集しています。
仕事内容: お客様からのお問い合わせの対応(入会方法、退会方法、 ストリーミング デバイスのトラブルシューティング、キャンペーンに関する質問の回答など)
チャットや電話で対応します。
・給与 RM8,000 - RM8,800 KPI: RM900前後
入社日2024年3月31日
・カスタマーサポート経験(PC、電話、メール、チャット) -ビザ要件に応じた学歴(高等学校卒業以上の関連経験を有する者、専門学校または短期大学を卒業。2年程度の関連経験を有する者)
・日本語、英語は日常会話レベル ・スムーズに取り組むことができる方。
・PCスキルや基本的なITスキル。
ご応募お待ちしています。
求人情報の詳細
求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル |
所在地 | マレーシア・クアラルンプール(Sunway Visio) |
募集ポジション | Video Streaming Serviceのカスタマーサポート |
業務内容 | お客様からのお問い合わせへの対応(入会方法、退会方法、 ストリーミング デバイスのトラブルシューティング、キャンペーンに関する質問への回答など) チャットや電話で対応します。 |
必要スキル | 英語日常会話程度(読み書きを重視)、日本語ネイティブレベル |
学歴 | 高等学校卒業以上の関連経験を有する者、専門学校または短期大学を卒業。少なくとも2年の関連経験を有する者) |
入社日 | 2024年3月31日 |
給与 | 8,000〜8,800リンギット KPI: 900リンギット前後 |
福利厚生 | 医療保険など |
休日 | 週休2日、祝日の場合は休み(規定あり) |
勤務日 | 週5日勤務。午前8時から午後8時までの8時間 / 休憩1時間(例:午後8時)午前8時から午後5時までまたは午前11時から午後8時まで |
その他 | 片道航空券(マレーシア国外からの場合限定) |
求人ID | MY149 |
募集背景
Eコマースのカスタマーサービスのお仕事になります。
予定入社日 随時募集中
仕事内容: Eコマースのカスタマーサポート業務に携わっていただきます。業務は日本語で行います。
具体的な内容は
・顧客の問い合わせを処理し、お客様に解決策を提供する
・クライアントの仕様に従い、優先度の高い問題を直属の上司に対応依頼する
・プロセスの変更やベストプラクティスに関する入力を提供する。
・給与 6000リンギット - 7000リンギット
・シフト 24x7 Rotational Shift
・スムーズに取り組むことができる方。
・PCスキルや基本的なITスキル。
ご応募お待ちしています。
求人情報の詳細
求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル |
所在地 | マレーシア・クアランプール |
募集ポジション | Eコマースのカスタマーサービス |
業務内容 | 顧客の問い合わせを処理し、お客様に解決策を提供する |
必要スキル | PCスキルや基本的なITスキル。 |
学歴 | 大学卒6ケ月以上の社会人経験。短大専門卒は2年の社会人経験高卒 8 年間の実務経験が必要 |
入社日 | 2024年 随時募集 |
給与 | 6,000~7,000 リンギット |
福利厚生 | 医療保険など |
休日 | 週休二日制 |
勤務日 | 24x7 Rotational Shift |
求人ID | MY154 |
募集背景
マレーシア・ペナン島での求人です。欠員補充を急募中です。1名の採用を予定しています。マレーシアもしくは日本どちらからもご応募可能です。マレーシアの場合はマレーシアで勤務。
オンライン決済に関してのお問い合わせを電話、メール、チャットなどでサポートします。平日の固定勤務となります。
求人情報の詳細
求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル |
所在地 | マレーシア・ペナン島 |
募集ポジション | オンラインバンキングサポーター |
業務内容 | オンライン決済サービスのユーザーに対して、 決済におけるトラブルやエラーが起きた際のサポート |
必要スキル | PCの操作、日本語ネイティブ、英語日常会話以上(研修・社内共有などで使う)。日本語ネイティブ、英語日常会話 |
学歴 | 大卒程度。短大・専門卒は5年以上 |
入社日 | 2024年4月1日 |
給与 | 基本給:8,100リンギット以上(基本給+手当) |
福利厚生 | 医療保険、医療補助 |
休日 | 週休2日、年次有給休暇 10日/年、病気休暇 14日/年 |
勤務日 | 月〜金 8:00-17:00での週5日勤務(実働8時間) |
その他 | マレーシア航空券片道会社負担、到着時の強制隔離費用会社負担 、保険あり、医療費補助あり |
求人ID | MY063 |
募集背景
コンテンツモデレーターのお仕事になります。
予定入社日 2024年4月15日
仕事内容: 動画コンテンツの品質チェック・ルール違反の有無を確認いただくお仕事になります。
具体的な内容は
・不適切なオンライン動画やコンテンツを確認、必要に応じて削除
・内容のチェックと上司へのリポーティング
・その他付随業務
・給与 RM7,200 手当言語手当RM1,000, 住宅補助RM600(only under EP)
・シフト 24x7 Rotational Shift
・日本語、英語は日常会話レベル ・スムーズに取り組むことができる方。
・PCスキルや基本的なITスキル。
ご応募お待ちしています。
求人情報の詳細
求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル |
所在地 | マレーシア・ペナン |
募集ポジション | コンテンツモデレーター 日本人を募集 |
業務内容 | コンテンツの品質チェックをしていただくお仕事になります。 |
必要スキル | 日本語、英語は日常会話レベル ・スムーズに取り組むことができる方。 ・PCスキルや基本的なITスキル。 |
学歴 | 大学卒6ケ月以上の社会人経験。短大専門卒は2年の社会人経験高卒 8 年間の実務経験が必要 |
入社日 | 2024年4月15日 |
給与 | 7,200リンギット その他1,000リンギット 600リンギット |
福利厚生 | 医療保険など |
休日 | 週休二日制 |
勤務日 | 24x7 Rotational Shift |
求人ID | MY153 |
募集背景
大手BPO企業が人気ソーシャルメディアのカスタマーサポート業務をご担当頂ける人材を大募集です。入社日 2024年3月20日
電話対応もあり。
マレーシアにいる方は、リリースレターがでることが条件になります。
ご応募お待ちしています。
求人情報の詳細
求人カテゴリー | 日本人・日本語ネイティブレベル |
所在地 | マレーシア・クアラルンプール |
募集ポジション | カスタマーサポート(Client Service Associate) |
業務内容 | 人気のソーシャルメディアサービスの広告主からの問い合わせを主に、チャットやメール、必要に応じて折返しで電話対応します。 |
必要スキル | 英語日常会話程度(読み書きを重視)、日本語ネイティブレベル |
学歴 | 大卒の方は新卒でも可能。短大・専門卒は5年以上、高卒は8年以上の社会人経験 |
入社日 | 2024年3月20日 |
給与 | 8,500〜9,000リンギット程度(手当込み) |
福利厚生 | 医療保険など |
休日 | 週休2日制度、初年度有給30日、病気休暇8日 |
勤務日 | 週5日勤務。7日24時間シフト制(実働8時間) |
その他 | マレーシアにいる方は、リリースレターがでることが条件になります。 |
求人ID | MY086 |