【良い評判も悪い評判も】マレーシアのコールセンターで働くことのリアル

マレーシアのコールセンターの評判ってどんなものだろう？

マレーシアのコールセンターで働くって実際できるものなのかな？

こういった質問に答えます。

今と前職の人材紹介事業でマレーシア、タイ、中国のコールセンターに100名以上を紹介実績を持つ私が伝えます。

マレーシアのコールセンターで働くことってどんな感じなのだろう。多くの人にとっては初めての海外就職・転職ですから評判が気になるのは自然なことです。

これまでマレーシアのコールセンターへの人材紹介や、前職ではコールセンター以外の企業への紹介もしてきたので、いろいろな国・業種の転職する上で良いところ・あまり良くないところを見てきたのですが、マレーシアのコールセンターについては良い所も悪い所もはっきりしています。

マレーシアのコールセンターの勤務先としての良い評判

良いところは以下になります。

マレーシアのビザがもらえるきっかけとしては良い

ソトシゴトを読んでいただいてる方ならわかるかもしれませんが、マレーシアの多くのコールセンターはビザの優遇を受けています。そのため、大卒であれば新卒でもビザが出るなど他の国や企業に比べて優遇されています。

マレーシア移住のビザ、あなたに取れるか必要要件を解説します

給料は悪くない

給料は悪くないのも大きなポイントです。というか、ほとんどのマレーシアにある日系企業の現地採用の給与は大きく超えている企業が多いでしょう。

マレーシアコールセンターの給料事情を公開

外資系企業ならではの社風も

外資系企業なので、日本企業にありがちな駐在と現地採用の待遇差にともなう身分格差、人種差別、年齢差別などは少ないでしょう。

また、残業も基本的にはない会社が多いです。やることやったら、帰れます。プライベートの充実をはかることが可能です。

人間関係もサバサバしています。コールセンターは１〜２年で転職する人が多いです。外資系では好条件の求人ややりたいことを見つけたら、次の仕事先に転職するためです。人間関係が固定化することもないので、変な気の使い方は不要です。

合否はすぐわかる

コールセンターの場合、書類審査に通れば、面接入れて１週間程度で合否結果が出る企業もあります。日本の場合転職は２〜３ヶ月かかることも少なくないですが、マレーシアの場合すぐ結果がでます。ただし、内定が出たら、ビザの取得手続きが発生します。卒業証明書、パスポートのコピー、英文履歴書など提出してからも１ヶ月程度かかるので、実際には合格が出ても、すぐに渡航するわけではありません。

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一方でマレーシアのコールセンター勤務であんまり良くないと思われる評判

以下はマレーシアのコールセンターであまり良くない評判です。

勤続年数が短い

マレーシアのコールセンターで働く人にインタビューしたときに平均勤続年数をたずねたことがあります。大体１年〜２年程度の人が多かったです。さらには研修期間中に辞めてしまう人もいます。コールセンターの受電業務に多いですが、お客様からのクレームにストレスが溜まってしまうことや研修期間中に使う業務ソフトなど英語が使われていることがあり、それに耐えられない人もいます。

日本だと１社３年以上は働くのが望ましいなどと言う人もいますが、それを思うと短いのは事実です。

ただし海外では一般的に、３年働かないといけないなどという謎ルールはありません。

転職後、評価されない

マニュアル仕事だから転職時に評価されない、など悲観的な意見もあります。実際働いている人の中にはマニュアルが整備されていない嘆きを聞いたこともありますが笑、そういう印象を持っている人がいることも事実なんでしょうね。

マレーシアに残る場合、業種の異なる日系企業に転職したり、カスタマーサポートの別会社に転職したりするケースがあります。シンガポール、タイなどの周辺国にある同業に転職する人もいます。

一方、数年働いて日本に帰って日本企業に転職することを目標にしているのでしたら、マレーシアのコールセンターで働いている間に、昇進することや専門性の高いポジションに行くことを目標にすることも一つの方法です。外資系企業では、空きポジションがあれば、日系企業よりは速いスピードで昇進できることが一般的です。